Görünüm          
113 şikayet listeleniyor

17.10.2020 tarihinde internetten alışveriş yaptım. ( keşke şikayet var'daki sorunları okumadan yapmasaymışım ) En son Teslim edilmeyen 2 ürün için kargoya verildi diye mail geldi, ancak gelen bir kargo olmadı 14 gün boyunca. Çağrı merkezini aradım, bayağı bir incelemeden sonra ürünlerin otomatik sis...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

DeFacto uygulamasından aldığım ürünü mağazada iade edemiyorum. Ziraat Bankası kartıyla iade olmadığını söylüyorlar. Alırken böyle bir durumdan bahsetmiyorlar iade sırasında böyle bir durum olduğunu öğreniyorum. Böyle bir durum olabilir mi? Ürünü iade edemiyorum. Neden mağazalarımızda değişim ve iade...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

17.10.2020 tarihinde kredi kartımla sabah 5 saatleri civarında DeFacto'dan sanal alışveriş yapılmıştır. Defalarca arayıp talebimi şikayetimi işlemin bana ait olmadığını belirttiğim halde hala işlem tespit edilip iadem gerçekleştirilmedi ve her aradığım da incelenip dönüş yapılacağı söyleniyor bunu a...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İki gün önce hediye alınan ve gönderilen ürünün ki ürünün içinden sadece değişim kartı çıktı mağazaya tekrar giderek ürün baktım ama istediğim bedende ürün bulamadığım için iade yapmak istedim ama iade alamayız dediler ki ben hediye alan kişiden nereden fiş ya da fatura nasıl talep edeyim kesinlikle...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba 20 ağustosta onlinedan aldığım ürünler mağazaya teslimat istedim. Fakat geç ve ayrı gönderdikleri için mağazandan teslim almadım. Teslim alınmayan ürünlerin iadesi bugün 20 Eylül oldu hala kartıma iade olmadı. Sipariş No. 1505**76. Bir ayda yönetilecek bir süreç değil bu. Üstelik ürünü mağaz...Devamını oku

25/08/2020 tarihinde 3 parçadan oluşan bir sipariş oluşturdum. Bir ürünü teslim aldım diğer ürünler için kargoya verildiğine dair 04/09/2020 tarihinde mesaj geldi. Ama ürünler hiçbir şekilde elime ulaşmadı. DeFacto'yu hemen hemen her gün arayıp ürünleri teslim etmelerini veya kartıma iade etmeleri g...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1-DeFacto daha önce hiç duymadığım ve yaşadığım ilçede görmediğim bir kargoya (Agt Kurye) ürünümü verdi. Ürünüm bana ne zaman ulaşacak ya da nasıl gelecek hiçbir bilgim yok verdikleri takip numarasını gönderdikleri kurye sitesinden sorgulattığımda böyle bir gönderi bulunamadı uyarısı alıyorum. Nasıl...Devamını oku

DeFacto kendi kendine siparişimi iptal edip kartıma iade yapmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda rahat rahat  cevap olarak ürüne çok talep olduğunu istersem yeni fiyatıyla stokta mevcut olduğunu onu alabileceğimi söylediler. 2 ayrı siparişimin biri yaklaşık bir hafta olmasına rağmen hala yola çıkmad...Devamını oku

sta-1-hoverYetersiz Çözüm

22 Ağustos'ta aldığım 4 parça üründen, 1 tanesi evime geldi. 3 kez maille 2 kez tel. Şikayet edip aramam üzerine, bugün siparişin iptal edildiğini ve doğruysa paramın kartıma iade edildiğini lütfedip açıkladılar. 500 mağazası varmış. Müşteri haklarına zerrece önem vermiyorlar. Şikayet takibi ve müşt...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

15224817 numaralı siparişimde 02/09/2020 tarihinde yapmış olduğum siparişte mobil uygulamadan ödeme yapmak istediğimde kargo ücreti düşmedi ücretsiz gönderim sağlamadı bende şube gönderim için yaptığımda kargo ücreti düştü ödemeye geçince bir de masa üstü bilgisayarımdan deneyeyim dediğimde kargo üc...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

DeFacto'dan yaklaşık 10 kusur maske aldım ama eve giden 2 tane. Geri kalan bana gönderilmeyen maskelerin ücretinin alışverişi gerçekleştirdiğim kartıma iadesini istiyorum. 1515**22 numaralı siparişin sahibiyim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

DeFacto'dan yapmış olduğum 1 adet sipariş gelmeyince üyelik sayfama girdim ve şaşırdım ürün iade olmuştu. Sorun adres yetersizliği. Kaç yıllık üyesi olduğum DeFacto'daki adresim şimdi nasıl yetersiz oldu anlayamadım. Agt diye adını hiç duymadığım bir kurye ile gönderilmiş. İade işlemleri gerçekleşmi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5