Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız 4.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 52.481

DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız 4.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.964 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 186görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Mağaza Teslimatlı Kargo Ulaşmaması

De facto mağaza teslimatı kargom 1 haftadır ulaşmadı. Kargoya verildi yazıyor başka bilgi alamıyorum gönderi no yok. Müşteri hizmetleri oyalıyor ulaşa...

Nazlı'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Teşekkürler geri dönüş sağlandı”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 130görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Kargo Yapılamaması Ve Yavaşlık

26630683 numaralı siparişim hala hazırlanıyor olarak gözüküyor. Her seferinde sipariş veriyorum 8-10 günde ancak kargolanıyor. Diğer farklı markalarda...

Bülent'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Çok teşekkürler 3 günde kargom elime ulaştı :)”

profile
  • 268görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İle Gelmeyen Sipariş, Getirmeyen Kargo.

DeFacto gelmeyen sipariş, getirmeyen kargo yapmış... 24.11.2021 tarihinde DeFacto mobil uygulamasından mağazadan teslim al seçeneğiyle vermiş olduğum ...

Onur'un Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Şikayetimin çözüm sürecinde birebir ilgilenen müşteri deneyimi merkezinden sayın Tuğçe Hanıma çok teşekkür ediyorum. Sorunum çözüldü aslında mağazadan kaynaklanan teknik bir sorun neticesinde böyle bir sorunla karşılaşmışım kargonun da bir suçu yokmuş. Ürünlerimi mağazadan teslim aldım. Tekrardan ilgili DeFacto personellerine çok teşekkür ediyorum, saygılarımı iletiyorum.”

profile
  • 192görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Parfüm Siparişimi Göndermedi

26411809 numaralı DeFacto'nun kendi sitesinden 28.11.2021 tarihinde parfüm siparişi verdim hala hazırlanıyor yazıyor kargoya verilmedi mağdur oldum. S...

DeFacto Parfüm Siparişimi Göndermedi
profile
  • 388görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Sorgusuz Ürün İptali

İndirimde aldığım ürün kalite hatası bahanesiyle iptal edilmiş. 1 hafta kargoya verilecek diye beklendi. Param da bana sorulmadan iade edilmiş. Ben ay...

DeFacto Sorgusuz Ürün İptali
DeFacto Sorgusuz Ürün İptali
profile
  • 649görüntüleme
  • 6 gün önce

DeFacto Ürün Teslim Sorunu

DeFacto Gimart mağazasından çalışan personel sistemi üzerinden online sipariş verdim. Onlar bana 4 gün içinde gelir dediler 10 gün oldu ve hala ürün yok ve biz kargoya verdik Hepsijet size teslim etmemiş bizimle bir alakası yok diyerek Hepsijet'i suçladılar. Defalarca telefon görüşmemizi yapmamızın ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 319görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürünlerim Kargoya Verilmiyor

25.11.21 tarihinde DeFacto uygulamasından 2624**21 numaralı siparişimi verdim. Ama tarih 30.11.21 oldu hala bir gelişme yok. Ne zamana kadar böyle bek...

Hilal'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Hızlı çözüm aldım. Çok teşekkürler.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 516görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Teslim Edilmeyen Ürün

DeFacto mağazasından 17.11.2021 tarihinde kredi kartım ile sipariş verip bana en yakın mağazaya ulaşmasını istedim. Ama ürünüm hala yok sadece ekranda kocaman bir kargoya verildi yazıyor ama hangi kargo takip numarası yok. Yine aynı mağazadan iki tane ayrı kapıda ödemeli siparişim elime ulaştı ama b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 133görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürün Gelmedi Ve İlgi Sıfır!

Yazıklar olsun. Tam 18 gün önce sipariş verdik. Üstüne üstlük kendi mağazalarına gelsin dedik. Ve kendi şirket araçlarıyla bırakıyorlarmış. Onlarca ke...

Yalçın'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Sadece Tuğçe Hanım a teşekkürlerimi iletiyorum. Mağaza çalışanlarına ve online iletişime geçen herkese teessüflerimi iletiyorum. O kadar çok zamanımı aldınız ki. Evet çözüldü. Ürünüm tam 13 gündür mağazadaymış ve kimsenin haberi yok. Sağ olsun Tuğçe Hanım birkaç saat işin üstüne düşerek olayı çözümledi. Gidip mağazadan ürünümü alacağım. Teşekkürler.”

profile
  • 141görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto'dan Aldığım Ürün Gelmiyor

DeFacto'dan 23 Kasım'da 3 parça ürün aldım hala kargoya verilmedi hazırlanıyor gözüküyor 7 gündür. Yalnız yaşadığım içinde eve kargo gelecek diye evde...

Umut'un Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“İlgili dönüş sağlandı teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 217görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Sipariş Hâlâ Kargoya Verilmedi

DeFacto dan vermiş olduğum 2642**88 numaraları siparişim birkaç gündür sipariş alındı diye kaldı müşteri hizmetlerine aciliyetini belirtmeme rağmen gelişme yok bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum. Lütfen çok önemli yardımcı olursanız minnettar olurum.

profile
  • 180görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Sipariş Gecikmesi Ve Stoktaki Ürünü Yok Deyip İptal Etmesi

DeFacto uygulamadan bir ürün aldım 19 Kasım'da 3 gün geçti kargoya verilmedi aradık bize net cevap vermediler. 2 gün sonra tekrar aradık şu an hazırlandığını sipariş süresinin 8 gün olduğunu söylediler bu sürede ürün stoklarında yok mu acaba diye bakıyoruz ürün var hatta zam gelmiş. 10 gün sonra biz...

profile
  • 304görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Siparişin Kargoya Verilmemesi

DeFacto'dan 25.11.2021 tarihinde üç tane ürün siparişi verdim. 3 gündür hala kargoya verilmedi. Normalde hızlı bir şekilde kargoya verilirdi şu an şüp...

Nisa'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkürler”

profile
  • 492görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürün Kargoya Verilmiyor

22.11.2021 Tarihinden DeFacto'dan 5 parça ürün satın aldım. Lakin bu üründen sadece 2 tanesi 26.11.2021 Tarihinde teslim edildi, diğer 3 parça ürün ha...

Kemal'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Keşke kargoya verme hızınız da müşteri temsilcileriniz kadar hızlı olsa, müşteri hizmetleri gerçekten çözüm odaklı ve nazik bir şekilde geri dönüş sağladı, kendisine öncelikle çok teşekkür ederim, mağduriyetimi gidermek için ellerinden geleni yaptılar, hızlı dönüş oldu. Lakin daha önce de dediğim gibi DeFacto'dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum, ama ilgili ve ılımlı yaklaşımı içinse müşteri hizmetlerine çok teşekkür ediyorum.”

profile
  • 387görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürünüm Hala Kargolanmadı

DeFacto'dan 23.11.2021 tarihinde bir ürün aldım. 4 gündür hala kargoya verilmedi. Normalde DeFacto'dan alışveriş yaparım süper hızlı getirirler çok me...

Murat'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Gerçekten hemen iletişime geçtiler. Yardımcı oldular teşekkürler”

profile
  • 460görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Kargo Suresi Hakkında

Dört adet siparişimden sadece birini teslim alabildim. Tarafıma ulaştırılan bir adet siparişim kargoya verildiğinde tarafıma kargodan mesaj geldi ve takibini yapabildim. Diğer üç adet siparişlerim kargoya verildi olarak gözüküyor ancak hangi kargoya verildiği ve kargo takip numarası ile ilgili taraf...

profile
  • 179görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Online Ulaştırılmayan Ürün

DeFacto online mağazasından 8Kasımda almış olduğum ürün (25444130) 14Kasımda kargoya verilmiş ve hala kurye de gözüyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum ...

Sema'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Çok hızlı ve etkili bir şekilde çözüme kavuşturdular çok teşekkür ederim”

profile
  • 100görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Rezil DeFacto'nun Getiremediği Kargo

DeFacto'dan 10 Kasım tarihinde verdiğim siparişim sözde 16 Kasım'da kargoya verildi 10 gündür kargoda. Kendi araçları ile taşıdıkları için kargo takip...

Edacan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Tuğçe hanıma ilgisi için teşekkür ederim”

profile
Büşra'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Büşra Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 456görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Ürünü 20 Gündür Kargoya Vermedi!

5 Kasım tarihinde uygulamadan mağazaya sipariş vermiştim ama iki hafta geçti hala sipariş hazırlanıyor diyordu sanki yeniden üretiliyor az sonra aradığımda işleme alındığını ve bilgi verileceği söylendi ne haber veren var. Siparişinizi mağazadan alabilirsiniz mesajı geldi. Gittim kargo yok. Taslak g...

profile
  • 400görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Sipariş İptal Etmiyor

Dün gece vermiş olduğum, henüz kargoya verilmemiş siparişimi iptal etmiyorlar. Sipariş numarası: 26185404 Kargo ile konuşup şöyle böyle yapacağımızı söylüyorlar ama ekstra bir durum olduğu için bunu istiyoruz ve daha kargoya bile verilmemiş ürün için kargoya söyleyin diyorlar. Böyle saçmalık olur mu...

profile
  • 791görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Mağaza Teslim Kargo Takip No Gönderilmesi.

DeFacto mağaza teslim seçerseniz kargo ücreti almıyor buraya kadar çok güzel ancak kargo takibi yapılamayacağı ve sipariş ulaşınca SMS ile bilgilendir...

Emre'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Teslimatım ulaşmış çok teşekkürler. Diğer şikayetleri okuyunca tez canlı davranmıştım kusura bakmayın.”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100