Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
96100
(2.899 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto Kargoya Verildi

935 Şikayet
96100
(2.899 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto Müşteri Yanıltıcı Beyan

profile
Mahmut
7 saat önce
3

DeFacto, 24 saat içinde ürünü kargolayacağına dair söz vermişti. Ancak bahsi geçen süre aşılmasına rağmen, durumu müşteri temsilcilerine ilettiğimde bana yardımcı olamadıkları için mağdur durumdayım. 24 saatte kargoda deyip de ürünün kargoya verilmemiş olması, müşteriyi yanıltıcı beyana girmektedir....

DeFacto Siparişim Tarafıma Teslim Edilmiyor

profile
Muhammed
7 saat önce
-

DeFacto'dan 18 Şubat günü uygulamadan sipariş verdim ve sipariş numaralarım sırasıyla 43020095,43018704 numaralarıdır. Siparişler 4 gündür hazırlanıyor. Aşamasında ve bu durumdan mağdurum. Ne bir kargoya verilmesi ne de bir aksiyon gerçekleşmedi. İlk sipariş verdiğimden beri statüsü aynı durumda. Ko...

5
Çözüldü

DeFacto Sipariş Takibi Yapamıyorum

profile
Ahmet
18 saat önce
29

Ürünü dört gün önce mağazada bulamadığım için çalışan kişi mağazaya sipariş verdi. 'Kargoya verildi' şeklinde bir mesaj aldım; ancak kargo şirketi tar...

DeFacto Yalan Beyanda Bulunuyor.

profile
Hasan
23 saat önce
83

DeFacto sitesinde ürünlerin hafta içinde 24 saatte kargolanacağı yazıyor ona güvenerek hediye aldım 3 gün oldu kargoya verilmedi. Neden yalan beyan yapıyorsunuz? Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Severek kullandığım bir site ama bu sefer beni mağdur etti.

DeFacto Yalan Beyanda Bulunuyor.
DeFacto Yalan Beyanda Bulunuyor.
5
Çözüldü

DeFacto Mağazadan Online Sipariş Sorunu

profile
Özlem
4 gün önce
34

"Hemen dönüş yaptılar ve sorunumu çözdüler iletişime giren arkadaş çok kibar ve çözüm odaklıydı. Teşekkürler..."

Karabük Karesi DeFacto mağazasında ürün kalmadığından online sipariş oluşturuldu. Sipariş kodu DFPTR0772581 mesaj olarak tarafıma iletildi; fakat ürün...

5
Çözüldü
profile
Nur
1 hafta önce
1

"İlginiz için teşekkürler"

Nur Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Gift Club Üyeliği

profile
Şura
2 hafta önce
266

Mağazadan alışveriş yapmak istedik. Mağaza çalışanları DeFacto Club üyeliğine %10 indirim uygulanacağını ve 3-4 gün içinde teslim edileceğini söyledil...

5
Çözüldü
profile
Adem
4 hafta önce
137

"Arayan kisi çok ilgili. Teşekkürler..."

Adem Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Ve Kolay Gelsin Kargo Firmasının Sorumsuzluğu

profile
Murat
1 ay önce
773

"Aslında En başında yapılması gereken işlemleri benim talep etmem üzerine yapıldı. Sonuç olarak ürünler bana ulaştırıldı bilgi vermek amaçlı ara görüşmeler yapıldı. Mağduriyet yaratılmadığı için teşekkür ederim ilgili personellerin yaklaşımları için ayrıca kendilerine teşekkür ederim"

DeFacto uygulaması üzerinden indirimlerden yararlanarak oluşturduğum siparişimden gelen birden fazla ürünün bedenleri büyük olduğu için mağazaya gider...

5
Çözüldü

DeFacto - Mağaza Teslimi Ürün Almak

profile
Çiğdem
13 Ocak
84

"Temsilcili çok ilgilendi. Teşekkürler..."

Mağazadan teslim al seçeneği ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyetimi ifade etmek istiyorum. Ayın 5'inde ürünün kargoya verildiği bilgisi...

2

DeFacto İhmalkarlığı Sistemin Bozuk Olması

profile
Süleyman
09 Ocak
217

"Müşteri temsilcimiz Melisa hanım bu süreçte en iyi ve en güzel şekilde markayı temsil etti. Markanın uygulamasında sorun olduğu için DeFacto markasını değiştirmek istediğim belirttim umarım bu sorunlar çözülerek iyi yerlere gelmenizi umut ediyorum. Melisa hanıma da çok teşekkürlerimi sunuyorum bu kadar ilgili olduğunuz için izinli günün ertesi gün sabah gelir gelmez yardımcı olduğu için teşekkürlerimi iletiyorum"

Sipariş numarası 42294004 olan DeFacto uygulamasından aldığım ürünlerin üzerinden 10 gün geçti fakat hala ne kargoya verildi ne de iptal edebiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemsel bir hata oluştuğu söyleniyor. 14 ürün aldığım halde uygulamada 13 ürün gözüküyor. Bu durum kabul edileb...

DeFacto İhmalkarlığı Sistemin Bozuk Olması
DeFacto İhmalkarlığı Sistemin Bozuk Olması
5
Çözüldü

DeFacto Siparişim Teslim Edilmedi

profile
Tuğba
07 Ocak
142

"İlgi ve destek için teşekkürler"

19 Aralık 2023 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. 20 Aralık'ta kargoya verildi, ancak hala tarafıma ulaşmadı. Bugün 7 Ocak...

5
Çözüldü

DeFacto Ürünüm İptal Oldu Kuponum Boşuna Gitti

profile
Zeynep
05 Ocak
211

"Fatma hanıma teşekkür ederim"

DeFacto'dan 150 TL indirim kuponum ile ürün aldım. Pahalı olan ürünüm iptal edilmiş, 30 TL'lik bile olmayan ürünüm kargoya verilmiş. Hem kuponum gitti...

4
Çözüldü

Siparişimi DeFacto Kargoya Vermiyor

profile
Burak
03 Ocak
246

26 Aralık günü Trendyol sitesi üzerinden DeFacto'ya girerek 5 parça sipariş verdim. 28 Aralık'ta kargoya verilmesi gerekiyordu. Bugün itibarıyla 8 gün...

5
Çözüldü

DeFacto Siparişim 10 Gündür Ortada Yok

profile
Kübra
01 Ocak
160

DeFacto'dan 22 Aralık'ta verdiğim 42155803 numaralı siparişim 25 Aralık'ta mağazaya ulaşmak üzere kargoya verildi. O gün bugündür hiçbir ses yok. Karg...

DeFacto Siparişlerim Gözükmüyor!

profile
Hile
31 Aralık 2023
152

Bir ton sipariş verdik DeFacto'dan fakat ürünümüz siparişler kısmından gözükmüyor uygulama üzerinden kısaca. Bu konunun lütfen düzeltilmesini istiyorum ne bu ya kendi kartımız ile sipariş veriyorum. Parayı çekiyor rahat bir şekilde sipariş kısmına gelince siparişimizi göstermiyor. Kargoya verildi me...

DeFacto Siparişlerim Gözükmüyor!
DeFacto Siparişlerim Gözükmüyor!
DeFacto Siparişlerim Gözükmüyor!
+2
4
Çözüldü
profile
Sema
26 Aralık 2023
283

"Benimle iletişime geçen müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim sorunum çözüldü"

Sema Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör