Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 43.705

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

DeFacto Kabul

995 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

DeFacto Değişim Yapmama İlgisizlik

Bir sitede satış yapan DeFacto'dan ürün aldım küçük geldi. Değişim için gittiğimde mağazada değişim yapmadıklarını söylediler. Şikayet ettiğimde nereye etmek istersem oraya edebileceğimi söylediler. Sitede satış yapacaksın para kazanacaksın mal değişime gelince değişim kabul etmeyeceksin ve 8 gün ön...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

DeFacto Adresimi Kabul Etmiyor!

İnternet sitesinden ürünleri sepete ekledim tamamla dedikten sonra adres bölümüne girip bilgilerimi doldurdum ama kaydet deyince sürekli bir hata meydana geldi diyor sürekli bu şekilde ne yapmam gerekiyor? Başka telefonlardan da denedim ama hala adresimi kabul etmiyor.

Devamını oku
profile
  • 90görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Gift Puan Yanıltması

Gift puanım 10TL'ydi sipariş vermek üzereyken sipariş verilmedi. Kart onaylamadı hatası verdi ve siparişi veremedim. Sonra puanım silindi. Düzeltilmesini istiyorum. Sepette ekleyip aldıktan sonra hesap bilgilerimi yazdım ama kabul etmedi. Sıfırlandı, bu sorunu en kısa zamanda düzeltilmesini bekliyor...

Devamını oku
profile
  • 134görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Gift Puanım Silindi

Gift puanım 35 TL'ydi almak üzereyken vermedi sistem hatası dedi sonra puanım yok oldu lütfen düzeltilmesini istiyorum. Sepette ekleyip aldıktan sonra hesap bilgilerimi yazdım ama kabul etmedi geri döndüğümde gift puanım sıfırlandı bu sorunu en kısa zamanda düzeltmenizi rica ediyorum

Devamını oku
profile
  • 86görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto'da Olan Sorumsuzluk Durumu

20.01.2022 tarihinde Mardin Kızıltepe Movapark AVM'de DeFacto mağazasından iki adet pantolon siparişi verdim. 26.01.2022 tarihinde ise iki pantolonu a...

Devamını oku
Demircan'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Şikayetime bu kadar kısa sürede geri dönmüş oldukları için teşekkürlerimi sunuyorum. Benimle iletişime geçen müşteri temsilcisine de teşekkür ederim.”

profile
  • 3görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto Kart Kabul Etmiyor

Sürekli alışveriş yaptığım kartı DeFacto şimdi kabul etmiyor. Yurt dışı kartlar kabul edilmiyormuş. Niye şimdiye kadar kabul ediliyordu da şimdi edilmedi? Gift Card avantajların kullanınca böyle mi oluyor?! Lütfen çözün bu sorunu DeFacto'ya yakışmayacak hareketler bunlar.

Devamını oku
DeFacto Kart Kabul Etmiyor
profile
Ali
  • 246görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Alınan Ürünleri 1 Ay Sonra İptal Ederek Göndermedi

27548828 numaralı sipariş ile 02.01.2022 tarihinde çocuklarıma 6 adet kıyafet aldım. Bu kıyafetlerden 2 tanesi elime ulaştı. Geriye kalanlardan 1 tanesi elimizde yok diye iptal edildi. Diğer 3 tanesinde aradan 1 ay geçtikten sonra geçen hafta kargoya verildiği bilgisi geldi. Ürünün bana teslim edilm...

Devamını oku
profile
  • 176görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kargom 16 Gündür Elime Ulaşmıyor

09.01.2022 tarihinde mobil uygulamadan sipariş verdim. Bir doğum gününe yetişecekti ve belki daha hızlı gelir diye mağazaya çok yakın oturmama rağmen ...

Devamını oku
DeFacto Kargom 16 Gündür Elime Ulaşmıyor
DeFacto Kargom 16 Gündür Elime Ulaşmıyor
DeFacto Kargom 16 Gündür Elime Ulaşmıyor
+1
profile
  • 548görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Çözülemeyen Değişim Konusu

Merhaba, 13.12.2021 tarihinde Olivium DeFacto mağazasından aldığım ürün ile ilgili sorun yaşadım ve değişim için götürdüm, Faturam ve fişim yok maalesef ki müşteri hizmetleri ile görüştüm birkaç gün sonra mağaza müdürü beni aradı ve değişim yapabileceğimi söyledi ancak değişim istediğim aynı ürün Ol...

Devamını oku
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Samet Beye ve mağaza müdürü Firat beye çok teşekkürler”

profile
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“teşekkürler (Thanks)”

Ahmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 194görüntüleme
  • 5 gün önce

DeFacto Ürün Değişim İskontosu

Doğum günümde hediye olarak alınan alt-üst eşofman takımını 19 Ocak 2022 saat 16.00-17.00 arasında Samsun Bulvar AVM de değiştirmek istedim. Fakat DeFacto'da çalışan kasa ve müdürün ürünü değiştirme sürecinde artı veya eksi söylemleri, ürünün burada bedeni olmadığından getirme söz konusu olduğu ürün...

Devamını oku
DeFacto Ürün Değişim İskontosu
DeFacto Ürün Değişim İskontosu
DeFacto Ürün Değişim İskontosu
+1
profile
  • 213görüntüleme
  • 6 gün önce

DeFacto Gift Puanım Kullanmadan Sıfırlandı

Gift puanım 10.8 TL'ydi sipariş vermek üzereyken sipariş verilmedi. Kart onaylamadı hatası verdi ve siparişi veremedim. Sonra puanım silindi. Düzeltilmesini istiyorum. Sepette ekleyip aldıktan sonra hesap bilgilerimi yazdım ama kabul etmedi. Sıfırlandı bu sorunu en kısa zamanda düzeltilmesini bekliy...

Devamını oku
profile
  • 160görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Ürün Değişimim Yapılmadı

Kışladaki mağazanızdan bana alınan hediye ürünler için değişime gittim. Daha üzerinde etiket duran 2 günlük ürünlere değişim yapılamayacağı söylenildi. Ben sürekli DeFacto'dan alışveriş yapan biriyim. İlk defa böyle bir şeyle karşılaştım. Asla fişimi de atmam ama hediye gelen üründe eşim atmış fişi ...

Devamını oku
profile
  • 527görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Gift Puan Kabul Etmemesi

Bundan birkaç gün önce mobil uygulamanızdan gift puanlarım ile alışveriş yaptım beden uymadığı için mağazaya gidip bir beden büyüğü için değişim istediğimde gift puanların geçmediğini söyleyip benden gift puanım kadar para aldı ve alışveriş yapıp kazandığım puanlar boşu boşuna heba oldu. Gereğinin y...

Devamını oku
profile
  • 318görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gift Puan Saçmalığı

Daha önce yaptığım alışverişler sonucu 40.13 TL değerinde gift puanım varmış, bu ay sıfırlanacağını bildiren bir mesaj gönderdiler bu sebeple uygulama...

Devamını oku
profile
  • 930görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto Yapılmayan İade Sorunu

20 Ekim tarihinde Malatya ilinde ki mağazanızdan yapmış olduğun alıverişlerimde içerisinde şişme çocuk montunun beden değişimini yapmak istedim. Mevcutta istediğim beden olmamasından dolayı internet üzerinden gönderim yapılacağını söylediler, ben de kabul ettim. Kargo da çıkan bir yanlış anlaşılma y...

Devamını oku
profile
  • 411görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Siparişimi Bilgim Ve İznim Olmadan İptal Etti!

DeFacto internet sitesinden yapmış olduğum 27686683 numaralı siparişim yoğun ilgi görmesi sebebiyle bilgim dışında iptal edildi. Arkadaşıma doğum günü...

Devamını oku
İbrahim'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Teşekkürler”

profile
  • 423görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gift Puanım Yok

Gift puanım 72.83 Tl'ydi. Sipariş verirken kart bilgilerimi vs girdikten sonra alışverişi tamamladım ama sistem hatası dedi kabul etmedi çıkıp tekrar ...

Devamını oku
profile
  • 1142görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Siparişin İptal Edilmesi

08.01.2022 de Mağazanızdan bir ürüne baktım ve beden istedim bedeni büyük geldiği için sipariş verebileceklerini söylediler kabul ettim. Ziyaretçi müş...

Devamını oku
Sevil'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Teşekkür ederim”

  • profile
1 Destekçi
profile
Muhammed'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Hemen dönüş yapıldığı için teşekkür ediyorum. :-)”

Muhammed Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 645görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Yanlış Ürün Gönderildi

Yaklaşık üç hafta önce Kayseri Forum DeFacto mağazasından kargolu gelecek şekilde kızıma bir mont ve siwit aldım. Bir hafta sonra benim ürünlerimle al...

Devamını oku
Nuriye'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Teşekkürler”

profile
  • 1223görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Defolu Malı Satıp, Değişim İçin Zorluk Çıkartıyorlar

2. Ürün 1 lira kampanyasından faydalanarak alışveriş yaptım. Gelen ürün defolu. Ya bilerek bunları elden çıkartıyorlar ya da kalite kontrol denilen şe...

Devamını oku
Ersin'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Benim için şikayetime çözüm için bu kadar hızlı reaksiyon gösterip, bunu memnuniyete çeviren ilk firma oldu.teşekkürler. Keşke bütün firmaların reaksiyonu bu kadar iyi olsa.”

profile
  • 617görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto Gift Puanım Silindi

Gift puanım 61 TL'ydi almak üzereyken vermedi sistem hatası dedi sonra puanım yok oldu lütfen düzeltilmesini istiyorum. Sepette ekleyip aldıktan sonra hesap bilgilerimi yazdım ama kabul etmedi geri döndüğümde gift puanım sıfırlandı bu sorunu en kısa zamanda düzeltmenizi rica ediyorum.

Devamını oku
profile
  • 447görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gift Club Puanım Sıfırlandı

Gift puanım 32.79 TL'ydi sipariş vermek üzereyken sistem hatası dedi. Sonra puanım yok oldu, sepete ekleyip aldıktan sonra hesap bilgilerimi yazdım am...

Devamını oku
Fatmanur'un Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Kısa zamanda sorunumu halledip puanımı tekrardan yüklediler. Daha sonra ise müşteri temsilcisi arayarak çözümüyle ilgilendi bunun için teşekkür ediyorum.”

Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100