Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3.528Şikayet
4,9
Şikayet Yaz

DeFacto İşlem

1.556 Şikayet
  • Çözülen
  • Videolu
4,9
  • Çözülen
  • Videolu
2

DeFacto İadeleri Yapmıyor Paranızı Geri Yatırmıyor İade Ve Para Yok

profile
1 gün önce
101

Sipariş no DFPTR0419608 numaralı ürünü DeFacto'nun 26.09.2023 tarihinde Kadıköy Bahariye'den iade ettim. Ürünü iade ettiğime dair elimde iade belgesi de bulunmaktadır. Ancak 3 gün geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini 2 kez aradım ve beklemem gerektiğini söylediler. Ürünün neden ...

5
Çözüldü
profile
3 gün önce
594

"Sorun çözüldü"

Hatice Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü
profile
4 gün önce
-

"Çok teşekkür ederim."

Kezban Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Tarafından Bana Ait Olmayan Fatura Kesimi

profile
5 gün önce
57

"Çok hızlı bir şekilde iletişime geçildi çok teşekkürler 🩶"

Bugün DeFacto tarafından 15.05' te alışveriş yaptığıma dair bir fatura mesajı geldi. Bu fatura üzerindeki isim ve telefon numarası bana ait olmasına r...

DeFacto Tarafından Bana Ait Olmayan Fatura Kesimi
5
Çözüldü

DeFacto Ürün Alışverişinde Sorun Yaşıyorum

profile
5 gün önce
233

"Teşekkür ederim"

Kartlarımda herhangi bir sorun olmamasına rağmen ödeme işleminiz gerçekleştirilememektedir. Bankanız tarafından onaylanmadı hatası veriyor. İndirimden...

DeFacto Erkek Çocuk Mont Aldım

profile
1 hafta önce
122

Bursa DeFacto mağazasından bir erkek mont aldım 4 keredir iade ettim bir büyük geldi. İlk aldığımda oğluma sonra ben gittim şubeden kendi ellerimle teslim ettim internet üzerinden olduğu için alışveriş personelle büyük olan bedenini sipariş verdik. Eve kargo olarak geldi ama yine küçük olan gelmiş b...

5
Çözüldü

DeFacto Ödeme Bankanız Tarafından Onaylanmıyor

profile
1 hafta önce
123

"Çok hızlı bir şekilde sorunu hallettiler"

DeFacto onlinedan sipariş oluşturmak istiyorum. Ödeme aşamasında işlem banka tarafından onaylamıyorum gibi bir hata veriyor. Farklı zamanlarda gerek u...

DeFacto Mağazasında Yaşanan Sorunlar

profile
1 hafta önce
94

Bana şirket tarafından yatırılan primi İzmir Buca Semt Garajı DeFacto Outlet'te harcamak istedim. Daha önce aynı şekilde çekle işlem aynı yerde işlem yapmama rağmen bana bu işlemi yapamayacaklarını QR kod olmadan kasaya okutamayacaklarını söylediler. Müdürlerini çağırdım, müdür de aynı şekilde böyle...

DeFacto Yanlış Ürün Gönderimi

profile
1 hafta önce
152

DeFacto'dan yanlış ürün gönderimiyle ilgili yaşadığım mağduriyet beni çok üzdü. 01.08.2023 tarihinde DeFacto mağazasından 3 yaşındaki kızıma 2 adet elbise sipariş ettim. Elbiselerden biri doğru şekilde geldi ancak diğer ürün yanlış gönderildi ve yetişkin m beden crop oldu. İade işlemleri için hareke...

5
Çözüldü
profile
1 hafta önce
113

"Teşekkür ederim"

Ahmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

Akasya DeFacto Mağaza Müdürü!

profile
1 hafta önce
172

"DeFacto markasına ve ilgili çalışanlarına çok teşekkür ederim ilgi alakaları harikuladeydi. Gerekli adımların atılacağından şüphem yok."

Acıbadem Akasya DeFacto mağazasında ürün iade etmek istedim. C**** ismindeki mağaza çalışanı üstelik bu vasıfsızı mağaza müdürü olarak atamışlar. Müşt...

5
Çözüldü

DeFacto Mağazasından Alışveriş Deneyimi

profile
1 hafta önce
104

Şişli Osmanbey DeFacto mağazasından 3 adet kazak aldım ve kasa işlemlerimi tamamladım. Taksit yapmak istediğimde benden 1200 TL'ye 150 TL vade farkı t...

5
Çözüldü
profile
2 hafta önce
111
Ayyüce Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

DeFacto Hakem Heyeti Kararı İle Para İadesi

profile
2 hafta önce
370

07.06.2023 tarihinde DeFacto mobil uygulamasından 740 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sonrasında alışverişimi anında iptal ettim. Sonraki süreçte hesabıma param yatmamıştı bana müşteri hizmetleri paranın 14 iş gününde yatacağını söyledi. Fakat 14 gün sonunda hiçbir şey yatmadı. Onları aradığımda ...

5
Çözüldü

DeFacto Param Sanal Pos Mağduriyeti

profile
2 hafta önce
103

"İlgilendiler teşekkürler"

DeFacto YKB kartımdan yaptığım harcamayı her ne sebeptense param diye bir sanal pos tan geçirip hem kampanyaya katılmama engel oluyor hem de işlemi ip...

5
Çözüldü

DeFacto Tarafından Gelmeyen Ürünler

profile
2 hafta önce
135

"Teşekkürler"

40060227 sipariş numaralı siparişim 7 gündür Hepsijet kargoda hiçbir işlem yapılmaksızın beklemektedir, Hepsijet ile iletişime geçtiğimde kendilerinde...

DeFacto Tarafından Gelmeyen Ürünler
DeFacto Tarafından Gelmeyen Ürünler
DeFacto Tarafından Gelmeyen Ürünler
+2
5
Çözüldü

DeFacto Slip Olmadan İade Almıyor

profile
3 hafta önce
31

"Müşteri temsilcileri hemen iletişime geçtiler, ilgileri için çok teşekkür ediyorum. Slip olmasa bile provizyon numarası ile de iade yapılabileceğini söylediler. En kısa sürede gidip iademi yapacağım."

DeFacto'dan pantolon almıştım daha sonra farklı bir pantolon almak için fiyat farkını ödeyerek farklı model aldım. Fakat iade etmek istiyorum, daha uy...

5
Çözüldü

DeFacto İadenin Hesaba Geçmemesi

profile
29 Ağustos
97

"🙏🏽. Teşekkürler..."

05.08.2023 tarihinde Bakırköy Carousel AVM DeFacto mağazasında yaptığım iade tutarım kartıma yansımadı. Verilen evrak ile müşteri hizmetlerine mail at...

5
Çözüldü

DeFacto Diz Yapan Bollaşan Pantolon

profile
24 Ağustos
141

"Benimle Melisa hanıma teşekkür ederim ilgisi için sorunum çözüldü"

Mağazadan aldığım pantolonu tek sefer giydim ve dizlerinde izler oluştu. Pantolon çok farklı bir hale büründü, çok kötü durumda. İşe giymek için aldım...

DeFacto Diz Yapan Bollaşan Pantolon

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör