Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
DeFacto ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.7 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 20.944
DeFacto 
3.7 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.7 - Beş Yıldız%52.5
- Dört Yıldız%16.1
- Üç Yıldız%3.4
- İki Yıldız%3.1
- Bir Yıldız%24.9
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
DeFacto
ile
LC Waikiki
DeFacto
ile
Mavi
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
DeFacto
ile
LC Waikiki
DeFacto
ile
Mavi
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
1.167 şikayet
DeFacto Paketinden İrsaliye Çıkmadı
DeFacto Internet sitesinden 11 Nisan 2021 tarihinde verdiğim, 357.90 ücretinde, 1965**83 adlı üç ürünlü sipariş paketinden irsaliye çıkmadı. Aldığım J...
“Hızlı dönüş için teşekkür ederim.”
DeFacto'nun Sepetteki Fiyat Oyunu!
DeFacto uygulamasından ürünleri sepete ekledim ve mağazadan al diyerek ödeme sayfasına geçtim sepet toplamı 428 TL olan tutar için ödeme işlemini yaptığımda 490 TL ödeme aldılar. Şu an siparişimi iptal edemiyorum. İnsanlar sepetindeki fiyata güvenip ürün alıyor ve ödeme yapıyor fakat DeFacto'nun bu ...
DeFacto Uygulaması 3 Kez Paramı Çekti
DeFacto uygulamasını indirdim ve üye oldum. Ürün siparişi verirken ödeme işlemi esnasında hata verdi. 3 kere tekrarladım hata aynı şekil devam etti. P...
“İlgiliydiler teşekkürler”
Her Şeyin Yalan DeFacto
Ben böyle bir alışveriş sitesi görmedim. Kötü ötesi, hediye çeki kullanmaya çalışıyorum. Hediye çeki kullanıyor ancak üste kalan tutarı ödemek istediğ...
“Fatma Hanım, Çok teşekkür ederim. DeFacto sizin gibi çalışanı olduğu için çok şanslı 👍”
DeFacto Siparişim Hesabımdan Para Çekilmiş Olmasına Rağmen Görünmüyor
DeFacto'dan öğrencilerim için 7 adet t-shirt sipariş ettim. Kartımdan para çekilmesine ve siparişinizi aldık mesajına rağmen (sipariş numaram da var) ...
“İlgili davrandığınız ve hızlı çözüm sağladığınız için teşekkür ederim.”
De Facto Ürün Etiketindeki Fark
De facto Sancaktepe şubesi 49.99 TL etiketi olan ürünün fiyatının 89.99 TL olduğunu 49.99 TL olan etiketin o ürüne ait olmadığını başka birinin o ürün...
DeFacto Sökülmesi Gereken Alarm Bırakılmış!
Parfüm aldım ve aldığım parfümün alarmı sökülmediği için gittiğim her mağazada alarm çaldı ve her yerde çantamı açıp baktırmak zorunda kaldım daha da ...
“Teşekkürler”
DeFacto Pişmanlık Ve Ücret İadesi Yapmıyor
1919**65 DeFacto sipariş numaralı 9 Mart'ta sipariş verdim ve 11 Mart agt kargo tarafından dağıtıma çıkarılmış bende ürünleri teslim alamadığım için geri gönderilmesini talep ettim. Ürünler 12 Mart cuma gününden beri iade ait herhangi bir işlem yapılmamış. Müşteri hizmetleri bilgi almak için aradığı...
DeFacto Dan Aldığım Parka Renk Attı Ve Ürün Giyilmez Hale Geldi
29.11.2020 tarih ve R5044AZ kod 8682**********210001********51 cost parka aldım 349,95 TL tutarlı fakat ürün 2. Ay içerisinde renk attı çok kötü oldu ...
“Müşteri hizmetleri samet beye çok teşekkür ederim ilgili ve çözüm odaklı”
DeFacto Hediyemo Dan Hediye Çekimi Kullanamıyorum Yarım Yardım
Hediyemodan 150 TL lik hediye çeki aldım ancak çekimi böyle bir hediye çeki bulunamamaktadır diye sürekli mesaj çıkıyor. Yardımınızı bekliyorum. defac...
“İlgili ve hızlı problemimi çözdüler teşekkür ederim ilgi ve alakanız için.”
DeFacto Kasiyerin Saygısız Ve İş Bilmez Tavrı!
DeFacto Nazilli şubesinden alışveriş yaptım bugün. Fişi kontrol ettiğimde adını g** olarak söyleyen sarı saçlı bayanın 50 liralık ürünü 70 lira geçtiğ...
“Nazilli mağazasına değildir teşekkürüm. Beni arayan yetkilinin ilgisi ve defalarca şubenin hatasından dolayı özür dilemesi ne teşekkür ederim.”
Defacto İade Ücreti Vermiyor
DeFacto ücreti iadesi. Tam bir senedir sürekli arayıp gerekli işlemleri yapıyoruz iadesini sağlayacağız deyip para iademi yapmayan bir firmadır. Hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti yok. Kendi paranızla rezil oluyorsunuz. Pandemiden dolayı Tüketici Hakları'na gitmemiştim ama artık gideceğim.
DeFacto Geçmeyen Siyah Kot Kokusu
DeFacto mağazasından 27 Şubat tarihinde siyah bir kot aldım sanırım 150 TL vererek. Aldığımda koku vardı ama makine'ye attıktan sonra geçer diyerek ön...
“Sorunumu sorunsuz sekide çözdüler. Teşekkürler”
DeFacto İki Defa Çekim
26.02.2021 cuma günü DeFacto Elvankent şubesinden 25,98 TL tutarında alışveriş yaptım ilk şifre girmemde onaylanmadığı söylendi ve tekrar şifre girdim banka ekstresine baktığımda iki defa çekildiği gözüküyor. Bunu 01.03.2021 tarihinde ilgili mağazaya gidip ilettim ancak düzgün bir bilgi veren karşım...
DeFacto Mağaza Satışa Kapanıyor Uyarısı
DeFacto Meydan AVM mağazasına 19:25'de giriş yaptım. 19:27'de mağazamız kapanacaktır uyarısı yapıldı. 19:32'de yine yapıldı 19:34'de tekrar yapıldı. Değişim işlemim olduğundan uygun bedeni bulup kasaya gidene kadar 6-7 tane anons yapıldı 10-15 dakika içinde. Satış danışmanlarını defalarca uyardım ka...
DeFacto Defolu Ürün İnceleme Almadılar
Merhaba;31/10/2020 de almış olduğum kız çocuğu penye takımda tüylenmeler oluştu ve 26/02/2021 de ürünün incelenmesi için Marmara Park mağazasına götürdüm kasa şefi 6 ay olmuş iade alamayız dedi. Neden dedim bizde inceleme departmanı bölümü yok 3ay'a kadar olan ürünleri iade alıyoruz dedi. Ben ürünün...