to read complaints and reviews, or file yours. 
Sipariş no DFPTR0419608 numaralı ürünü DeFacto'nun 26.09.2023 tarihinde Kadıköy Bahariye'den iade ettim. Ürünü iade ettiğime dair elimde iade belgesi de bulunmaktadır. Ancak 3 gün geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini 2 kez aradım ve beklemem gerektiğini söylediler. Ürünün neden ...
"Çok hızlı bir şekilde iletişime geçildi çok teşekkürler 🩶"
Bugün DeFacto tarafından 15.05' te alışveriş yaptığıma dair bir fatura mesajı geldi. Bu fatura üzerindeki isim ve telefon numarası bana ait olmasına r...
"Teşekkür ederim"
Kartlarımda herhangi bir sorun olmamasına rağmen ödeme işleminiz gerçekleştirilememektedir. Bankanız tarafından onaylanmadı hatası veriyor. İndirimden...
Bursa DeFacto mağazasından bir erkek mont aldım 4 keredir iade ettim bir büyük geldi. İlk aldığımda oğluma sonra ben gittim şubeden kendi ellerimle teslim ettim internet üzerinden olduğu için alışveriş personelle büyük olan bedenini sipariş verdik. Eve kargo olarak geldi ama yine küçük olan gelmiş b...
"Çok hızlı bir şekilde sorunu hallettiler"
DeFacto onlinedan sipariş oluşturmak istiyorum. Ödeme aşamasında işlem banka tarafından onaylamıyorum gibi bir hata veriyor. Farklı zamanlarda gerek u...
Bana şirket tarafından yatırılan primi İzmir Buca Semt Garajı DeFacto Outlet'te harcamak istedim. Daha önce aynı şekilde çekle işlem aynı yerde işlem yapmama rağmen bana bu işlemi yapamayacaklarını QR kod olmadan kasaya okutamayacaklarını söylediler. Müdürlerini çağırdım, müdür de aynı şekilde böyle...
Pazartesi günü saat 19:09'da beden değişimi yapmak için Vadi İstanbul DeFacto mağazasına gittim. Götürdüğüm ürün 36 beden, değiştirmek istediğim 32 be...
DeFacto'dan yanlış ürün gönderimiyle ilgili yaşadığım mağduriyet beni çok üzdü. 01.08.2023 tarihinde DeFacto mağazasından 3 yaşındaki kızıma 2 adet elbise sipariş ettim. Elbiselerden biri doğru şekilde geldi ancak diğer ürün yanlış gönderildi ve yetişkin m beden crop oldu. İade işlemleri için hareke...
"DeFacto markasına ve ilgili çalışanlarına çok teşekkür ederim ilgi alakaları harikuladeydi. Gerekli adımların atılacağından şüphem yok."
Acıbadem Akasya DeFacto mağazasında ürün iade etmek istedim. C**** ismindeki mağaza çalışanı üstelik bu vasıfsızı mağaza müdürü olarak atamışlar. Müşt...
Şişli Osmanbey DeFacto mağazasından 3 adet kazak aldım ve kasa işlemlerimi tamamladım. Taksit yapmak istediğimde benden 1200 TL'ye 150 TL vade farkı t...
07.06.2023 tarihinde DeFacto mobil uygulamasından 740 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sonrasında alışverişimi anında iptal ettim. Sonraki süreçte hesabıma param yatmamıştı bana müşteri hizmetleri paranın 14 iş gününde yatacağını söyledi. Fakat 14 gün sonunda hiçbir şey yatmadı. Onları aradığımda ...
"İlgilendiler teşekkürler"
DeFacto YKB kartımdan yaptığım harcamayı her ne sebeptense param diye bir sanal pos tan geçirip hem kampanyaya katılmama engel oluyor hem de işlemi ip...
"Teşekkürler"
40060227 sipariş numaralı siparişim 7 gündür Hepsijet kargoda hiçbir işlem yapılmaksızın beklemektedir, Hepsijet ile iletişime geçtiğimde kendilerinde...
"Müşteri temsilcileri hemen iletişime geçtiler, ilgileri için çok teşekkür ediyorum. Slip olmasa bile provizyon numarası ile de iade yapılabileceğini söylediler. En kısa sürede gidip iademi yapacağım."
DeFacto'dan pantolon almıştım daha sonra farklı bir pantolon almak için fiyat farkını ödeyerek farklı model aldım. Fakat iade etmek istiyorum, daha uy...
"🙏🏽. Teşekkürler..."
05.08.2023 tarihinde Bakırköy Carousel AVM DeFacto mağazasında yaptığım iade tutarım kartıma yansımadı. Verilen evrak ile müşteri hizmetlerine mail at...
"Benimle Melisa hanıma teşekkür ederim ilgisi için sorunum çözüldü"
Mağazadan aldığım pantolonu tek sefer giydim ve dizlerinde izler oluştu. Pantolon çok farklı bir hale büründü, çok kötü durumda. İşe giymek için aldım...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
