Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 20.944

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

1.167 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 26görüntüleme
  • 16 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Paketinden İrsaliye Çıkmadı

DeFacto Internet sitesinden 11 Nisan 2021 tarihinde verdiğim, 357.90 ücretinde, 1965**83 adlı üç ürünlü sipariş paketinden irsaliye çıkmadı. Aldığım J...

Elif'in Teşekkür Mesajı
  • 16 saat önce

“Hızlı dönüş için teşekkür ederim.”

profile
  • -görüntüleme
  • 18 saat önce

DeFacto'nun Sepetteki Fiyat Oyunu!

DeFacto uygulamasından ürünleri sepete ekledim ve mağazadan al diyerek ödeme sayfasına geçtim sepet toplamı 428 TL olan tutar için ödeme işlemini yaptığımda 490 TL ödeme aldılar. Şu an siparişimi iptal edemiyorum. İnsanlar sepetindeki fiyata güvenip ürün alıyor ve ödeme yapıyor fakat DeFacto'nun bu ...

profile
  • 59görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Uygulaması 3 Kez Paramı Çekti

DeFacto uygulamasını indirdim ve üye oldum. Ürün siparişi verirken ödeme işlemi esnasında hata verdi. 3 kere tekrarladım hata aynı şekil devam etti. P...

Duygu'nun Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“İlgiliydiler teşekkürler”

profile
  • 126görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Her Şeyin Yalan DeFacto

Ben böyle bir alışveriş sitesi görmedim. Kötü ötesi, hediye çeki kullanmaya çalışıyorum. Hediye çeki kullanıyor ancak üste kalan tutarı ödemek istediğ...

Ersan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Fatma Hanım, Çok teşekkür ederim. DeFacto sizin gibi çalışanı olduğu için çok şanslı 👍”

profile
  • 261görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

De Facto Ürün Etiketindeki Fark

De facto Sancaktepe şubesi 49.99 TL etiketi olan ürünün fiyatının 89.99 TL olduğunu 49.99 TL olan etiketin o ürüne ait olmadığını başka birinin o ürün...

profile
  • 422görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Sökülmesi Gereken Alarm Bırakılmış!

Parfüm aldım ve aldığım parfümün alarmı sökülmediği için gittiğim her mağazada alarm çaldı ve her yerde çantamı açıp baktırmak zorunda kaldım daha da ...

Can'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Teşekkürler”

profile
  • 626görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto Pişmanlık Ve Ücret İadesi Yapmıyor

1919**65 DeFacto sipariş numaralı 9 Mart'ta sipariş verdim ve 11 Mart agt kargo tarafından dağıtıma çıkarılmış bende ürünleri teslim alamadığım için geri gönderilmesini talep ettim. Ürünler 12 Mart cuma gününden beri iade ait herhangi bir işlem yapılmamış. Müşteri hizmetleri bilgi almak için aradığı...

profile
  • 807görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Dan Aldığım Parka Renk Attı Ve Ürün Giyilmez Hale Geldi

29.11.2020 tarih ve R5044AZ kod 8682**********210001********51 cost parka aldım 349,95 TL tutarlı fakat ürün 2. Ay içerisinde renk attı çok kötü oldu ...

DeFacto Dan Aldığım Parka Renk Attı Ve Ürün Giyilmez Hale Geldi
DeFacto Dan Aldığım Parka Renk Attı Ve Ürün Giyilmez Hale Geldi
Arzu'nun Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Müşteri hizmetleri samet beye çok teşekkür ederim ilgili ve çözüm odaklı”

profile
  • 434görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Hediyemo Dan Hediye Çekimi Kullanamıyorum Yarım Yardım

Hediyemodan 150 TL lik hediye çeki aldım ancak çekimi böyle bir hediye çeki bulunamamaktadır diye sürekli mesaj çıkıyor. Yardımınızı bekliyorum. defac...

DeFacto Hediyemo Dan Hediye Çekimi Kullanamıyorum Yarım Yardım
İsmail'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“İlgili ve hızlı problemimi çözdüler teşekkür ederim ilgi ve alakanız için.”

profile
  • 171görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Kasiyerin Saygısız Ve İş Bilmez Tavrı!

DeFacto Nazilli şubesinden alışveriş yaptım bugün. Fişi kontrol ettiğimde adını g** olarak söyleyen sarı saçlı bayanın 50 liralık ürünü 70 lira geçtiğ...

Sibel'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Nazilli mağazasına değildir teşekkürüm. Beni arayan yetkilinin ilgisi ve defalarca şubenin hatasından dolayı özür dilemesi ne teşekkür ederim.”

profile
  • 171görüntüleme
  • 3 hafta önce

Defacto İade Ücreti Vermiyor

DeFacto ücreti iadesi. Tam bir senedir sürekli arayıp gerekli işlemleri yapıyoruz iadesini sağlayacağız deyip para iademi yapmayan bir firmadır. Hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti yok. Kendi paranızla rezil oluyorsunuz. Pandemiden dolayı Tüketici Hakları'na gitmemiştim ama artık gideceğim.

profile
  • 465görüntüleme
  • 09 Mart 21:12
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Geçmeyen Siyah Kot Kokusu

DeFacto mağazasından 27 Şubat tarihinde siyah bir kot aldım sanırım 150 TL vererek. Aldığımda koku vardı ama makine'ye attıktan sonra geçer diyerek ön...

Metin'in Teşekkür Mesajı
  • 09 Mart 21:12

“Sorunumu sorunsuz sekide çözdüler. Teşekkürler”

profile
  • 263görüntüleme
  • 01 Mart 20:11
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto İki Defa Çekim

26.02.2021 cuma günü DeFacto Elvankent şubesinden 25,98 TL tutarında alışveriş yaptım ilk şifre girmemde onaylanmadığı söylendi ve tekrar şifre girdim banka ekstresine baktığımda iki defa çekildiği gözüküyor. Bunu 01.03.2021 tarihinde ilgili mağazaya gidip ilettim ancak düzgün bir bilgi veren karşım...

DeFacto İki Defa Çekim
DeFacto İki Defa Çekim
DeFacto İki Defa Çekim
+1
profile
  • 361görüntüleme
  • 01 Mart 20:05
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Mağaza Satışa Kapanıyor Uyarısı

DeFacto Meydan AVM mağazasına 19:25'de giriş yaptım. 19:27'de mağazamız kapanacaktır uyarısı yapıldı. 19:32'de yine yapıldı 19:34'de tekrar yapıldı. Değişim işlemim olduğundan uygun bedeni bulup kasaya gidene kadar 6-7 tane anons yapıldı 10-15 dakika içinde. Satış danışmanlarını defalarca uyardım ka...

profile
  • 1.549görüntüleme
  • 27 Şubat 01:45
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Defolu Ürün İnceleme Almadılar

Merhaba;31/10/2020 de almış olduğum kız çocuğu penye takımda tüylenmeler oluştu ve 26/02/2021 de ürünün incelenmesi için Marmara Park mağazasına götürdüm kasa şefi 6 ay olmuş iade alamayız dedi. Neden dedim bizde inceleme departmanı bölümü yok 3ay'a kadar olan ürünleri iade alıyoruz dedi. Ben ürünün...

DeFacto Defolu Ürün İnceleme Almadılar
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
DeFacto
ile
LC Waikiki
DeFacto
ile
Mavi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Üye Marka DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99