Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
96100
(2.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto İnternet Mağazası

114 Şikayet
96100
(2.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto'nun Bir Türlü Gelemeyen Kargosu

profile
Hakan
07 Şubat
164

DeFacto mobil uygulamasından yaptığım alışverişte, özellikle erken elime ulaşması için mağazadan teslim seçeneğini seçtim. 5 gün geçmek üzere ve hâlâ ne arayan var ne de soran. DeFacto ile iletişime geçtiğimde, firma mağazası ve kuryesi ile iletişime geçip bana geri dönmek için 24-48 saat arasında b...

5
Çözüldü

DeFacto Yanlış Ürün Gönderimi

profile
Nur
18 Ocak
351

"Sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim"

DeFacto internet mağazasından iki adet ürün sipariş ettim. Biri puantiyeli 15 denye çorap, diğeri ise kalpli 15 denye çorap; fakat bana gelen ürün 20 ...

DeFacto Yanlış Ürün Gönderimi
DeFacto Yanlış Ürün Gönderimi
5
Çözüldü
profile
Nihal
16 Ocak
174

"Teşekkürler"

Nihal Şikayetini Yayından Kaldırdı
4
Çözüldü

DeFacto Çocuk Montunun Derisinin Atması

profile
Selda
29 Aralık 2023
198

"Sorunumu çözüp yardımcı oldukları için çok teşekkür ederim"

DeFacto'dan internet üzerinden aldığım çocuk reflektörlü montu 1 ay önce satın aldım. Ancak dış yüzeyi soyulmaya başladı. Henüz hiç yıkamamış olmama r...

DeFacto Çocuk Montunun Derisinin Atması
DeFacto Çocuk Montunun Derisinin Atması
DeFacto Çocuk Montunun Derisinin Atması
5
Çözüldü

DeFacto Kemer Şikayeti Mağduriyeti Lütfen Giderin

profile
Bekir
24 Kasım 2023
277

"Melisa hanımın ilgi alakası süreci takip etmesi iş bitiriciliği ve çözüm odaklı olması inanılmaz daha iyi yerlerde olması gerektiğini düşünüyorum inşallah öylede olur. Teşekkürler..."

DeFacto internet mağazasından iki ay önce aldığım kemerin geldiği duruma bakar mısınız? Yenisini talep ediyorum. Ofis çalışanıyım, ne kadar zarar verm...

DeFacto Kemer Şikayeti Mağduriyeti Lütfen Giderin
DeFacto Kemer Şikayeti Mağduriyeti Lütfen Giderin

DeFacto Mağaza Ve İnternet Fiyat Farkı

profile
Buket
21 Kasım 2023
528

DeFacto mağazadan 2200 TL'lik alışveriş yaptım aynı ürünlerin internet mağaza fiyatına bakmak için girdiğimde 1457 TL olduğunu gördüm. Üstelik ksm 250 indirim kodunu girdiğimde bu fiyat 1200 TL e düşüyor. Yani internet mağaza ve normal mağaza arasındaki fiyat farkı 700 TL 2200 TL'lik ürün alışverişi...

DeFacto Mağaza Ve İnternet Fiyat Farkı
DeFacto Mağaza Ve İnternet Fiyat Farkı

DeFacto Sipariş Durumu Kargo Yok Ortada 5-6 Gün Oldu Siparişi Vereli

profile
Fatih
30 Ekim 2023
164

DeFacto internet mağazasından sipariş vereli 5 gün oldu kargoya verilmedi! Pazarama uygulaması üzerinden ama ortada yok kargoya verilmedi sanki yeniden dikiliyor sipariş verdiğim gömlek vs. Böyle saçmalık yok neden sipariş kargolanmıyor bir açıklamada yok.

4
Çözüldü

DeFacto Yanlış Ürün Gönderip Sorunu Asla Çözmüyor

profile
Buse
20 Ekim 2023
365

"Tam bir çözüm sağlamasalar da uğraştılar. Teşekkürler..."

DeFacto İnternet sitesinden bir ürün satın aldım. Ürünüm krem rengi bir kazak ancak bana siyah bir sweat gönderildi. İlk arayan temsilci sorunun üreti...

5
Çözüldü

DeFacto İnternet Sitesi Kargo Gelmedi

profile
İlknur
12 Ekim 2023
334

"Şikayetvar'a yazdıktan 1 gün sonra ürünümüzü teslim aldık DeFacto'dan barış beye teşekkür ederim"

DeFacto internet sitesinden iki ayrı siparişle 3 adet kız çocuk etek siparişi verdim. 3 Ekim'de verdiğim siparişime 4 Ekim'de kargolanmıştır diye mesa...

DeFacto İnternet Sitesi Kargo Gelmedi
DeFacto İnternet Sitesi Kargo Gelmedi
5
Çözüldü
profile
Kübra
21 Eylül 2023
772

"Sorunum çözüldü. Müşteri hizmetlerinden Samet Bey'e çok teşekkür ederim. Sorunumla ilgilendi ve beni gelişmelerden sürekli haberdar etti."

Kübra Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Yanlış Ürün Gönderdi

profile
Çağlar
17 Eylül 2023
421

"Çağrı merkezi ve mağazadaki arkadaşlara teşekkür ederim"

40132677 DeFacto internet mağazasından sipariş verdim. 3 adet siyah pantolon vardı siparişimde hepsi aynı model. Kargo geldi birini açtık paça ölçüsü ...

DeFacto Yanlış Ürün Gönderdi
5
Çözüldü
profile
Selçuk
03 Eylül 2023
310

"Samet beye teşekkür ediyorum ilgili ve bilgili yaklaşımıyla ikna oldum"

Selçuk Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

DeFacto Haksız Fiyat Artışı

profile
Ceyhun
16 Ağustos 2023
348

2 Ağustos 2023 saat 20:40 sularında Vadi İstanbul alışveriş merkezinde bulunan DeFacto mağazasında alacak olduğum ürünün 899 TL lik fiyat etiketinin resmini çektim ( resim 1 ). O gün alamadığım için 9 Ağustosta 2023 de saat 12:31 de Bakırköy Marmara Forum AVM de bulunan DeFacto mağazasına almak için...

defacto-haksiz-fiyat-artisi-1.pdf
5
Çözüldü
profile
Koray
22 Temmuz 2023
225

"Teşekkürler"

Koray Şikayetini Yayından Kaldırdı
4
Çözüldü

DeFacto Defolu Üründe Müşteriyi Mağdur Ediyor!

profile
Sümeyra
20 Temmuz 2023
1.034

"Şikayetim üzerine firma benimle iletişime geçti ve fiyat konusunda yardımcı olarak ürünü tekrar satın almamı sağladılar. Ancak maalesef yeni gelen üründe de aynı sorun olduğu için iade etmek durumunda kaldım. Yine de, ilgileri ve anlayışları için teşekkür ediyorum."

DeFacto internet mağazasından indirimli bir pantolonu 225 liraya satın alıp mağazaya sipariş seçeneğini seçtim. Ürünü teslim aldığımda mağazada denedi...

5
Çözüldü

DeFacto Mağaza Beden Değişimi İçin 500 Lira Ücret İstedi

profile
Bersan
17 Haziran 2023
192

"İlgisi ve takibi için Hülya hanım'a teşekkür ederim."

DeFacto internet mağazasından verdiğim 39145153 siparişte bazıları için mağazadan beden değişimi yapmak istedim, DeFacto Çarşı 2 Mağazasından sadece b...

5
Çözüldü

DeFacto Kargom Nerede Bilmek İstiyorum Ve Gelmesini İstiyorum

profile
Tuğçe
17 Haziran 2023
302

"Merve hanıma teşekkür ederim çok ilgiliydi çok tatlı iyi biriydi sorunum ile çok ilgilendi ama müşteri hizmetlerinden ilayda hanım için aynı şeyi söyleyemem kendisine istediğim anketim bile gelmedi"

39096342 numaralı internetten mağazaya teslim olarak aldığım ürünüm Salı gününden beri kargoda. İki gün sonra aldığımız 9 ürün teslim olmasına rağmen ...

5
Çözüldü

DeFacto Mükerrer Çekim Ve Ortaya Karışık Bir Durum

profile
Arda
12 Haziran 2023
286

"Merve hanım ve Samet bey'e teşekkür ediyorum."

DeFacto internet mağazasında 04.06.2023 ( pazar ) 1.349,98 TL'lik ürün alışveriş yaptım. Aynı gün benden 1.197,78 TL'lik mükerrer çekim yapılmış. Müke...

5
Çözüldü

DeFacto'dan Gelen Sigara İçilmiş Kargo!

profile
Osman
29 Mayıs 2023
496

"İlk günden itibaren destek sağlayan yardım eden müşteri temsilcisi Melisa hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim"

DeFacto internet mağazasından 4 adet ürün aldım öncelikle gece saat 11.00'de ürününüz teslim edildi diye bir mesaj aldık. Tabii şaşırmıştık o saatte n...

5
Çözüldü
profile
Fatih
19 Mart 2023
598

"Alanya Alanyum yanındaki mağaza yetkilisi ve çağrı merkezi yetkilisine teşekkür ederim."

Fatih Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör