Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 25.419

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

639 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 651görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Internet Mağaza Sipariş Kargolama Sureci Çok Yavaş

DeFacto internet mağazasından uygulama ile 05.10.2021 tarihinde 7 adet ürün sipariş verdim. Urunu hızlı ulaştırmak adına 2 teslimata ayrıldı. O tarihten bugüne kadar (09.10.2021) 4 gündür siparişiniz alindi safhasından hazırlanıyora bir turlu geçemedi. 3 kez arayıp WhatsApp tan yazmama rağmen ürün g...

DeFacto Internet Mağaza Sipariş Kargolama Sureci Çok Yavaş
DeFacto Internet Mağaza Sipariş Kargolama Sureci Çok Yavaş
profile
  • 218görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto 2 Haftadır Kargomu Göndermedi

DeFacto internet mağazasından tam iki hafta önce bir pantolon sipariş ettim ancak hâlâ bana ulaşmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme ...

Yusuf'un Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkür ederim.”

profile
  • 461görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto Online Alışveriş Ödeme Hatası

DeFacto internet mağazasında banka kartı ödeme adımında hata ile karşılaşıyorum. 2,3 gündür deniyorum ve kartta bir sorun olmadığı halde parayı çekmiyor. Daha sonra tekrar deneyiniz uyarısı veriyor. Soruna kısa sürede acil çözüm bulunmasını istiyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 379görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Sipariş İptali Reddi

DeFacto internet mağazasından daha dün gece aldığım ürünü iptal etmek istedim fakat toplama aşamasında olduğu için iptal edemeyeceklerini söylediler. ...

Yeşim'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Bir saat bile olmadan ilgilendiler çok teşekkürler.”

profile
  • 406görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İptal Olan Sipariş

İnternet mağazasından 11.09 2021 tarihinde vermiş olduğum sipariş ürüne yoğun ilgi olduğu gerekçesiyle bugün iptal oldu ve telafi niyetli 100 TL harca...

Tülay'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 hafta önce

“İlginiz için teşekkürler”

profile
  • 431görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Ürün İadesi ve Mağaza Personeli Saygısızlığı

İnternet mağazasından aldığım ürünü cuma akşamı Emaar mağazasından iade etmek istedim. Hem tek kişinin kasada olduğu mağazada 30 dakika sıra bekledim hem de sıra bana geldiğinde mağazada iade alacak yetkilinin olmadığını öğrendim. Paranla rezil olmak bu olsa gerek. Üstelik saygısız kasa görevlisine ...

profile
  • 394görüntüleme
  • 13 Eylül 23:33
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Stok Ve Fiyat Yanıltmacası

İnternet sitesinde indirimli fiyat olması sebebiyle stok yok yazan ürün mağazada mevcut. Ancak ürünü kasaya götürdüğünüzde internette yazan fiyatın 6 ...

DeFacto Stok Ve Fiyat Yanıltmacası
DeFacto Stok Ve Fiyat Yanıltmacası
profile
  • 439görüntüleme
  • 10 Eylül 21:43

DeFacto Ürün 19 Gündür Elime Ulaşmadı

22.08.2021 tarihinde internet mağazanızdan almış olduğum 23236401 sipariş numaralı ürün ilk gün kargoya verilmesine ve 19 gün geçmesine rağmen halen daha elime ulaşmamıştır. Bu süreç içerisinde ilgili kargo şirketi ve DeFacto tarafından ilk gün kargoya verildi mesajı hariç bir bilgilendirme yapılmam...

profile
  • 2328görüntüleme
  • 08 Eylül 09:30
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İnternet Mağazası Mağdur Ediyor

DeFacto internet mağazası dan henüz 12 saat önce almış olduğum ürünün bedenini değiştirmek istedim ya da iptal edip başka bir ürün almak istediğimi be...

DeFacto İnternet Mağazası Mağdur Ediyor
DeFacto İnternet Mağazası Mağdur Ediyor
DeFacto İnternet Mağazası Mağdur Ediyor
+1
Gamze'nin Teşekkür Mesajı
  • 08 Eylül 09:30

“Sorunum çözüldü teşekkür ederim”

profile
  • 851görüntüleme
  • 31 Ağustos 18:00
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Mağazadan Sipariş Karışıklığı?

DeFacto internet mağazacılığından 40 beden halter yaka kuşaklı yazlık beyaz renk elbise sipariş ettim. Ürün elime ulaştı, denedim hafif bol gibime gel...

Esra'nın Teşekkür Mesajı
  • 31 Ağustos 18:00

“Müşteri hizmetlerinden Fatma Hanım'a (soy isimlerini bilmiyorum) ve Manavgat cadde mağazasından Songül Hanım'a tekrar teşekkürlerimi iletiyorum buradan. İlgilendiler, uğraştılar, yardımcı oldular ve sorunumu çözdükleri için. Teşekkürler DeFacto ❤️”

profile
  • 833görüntüleme
  • 27 Ağustos 14:00
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Teslim Edilmeyen Ürün

19.08.2021 tarihinde Zeytinburnu Olivium DeFacto mağazasında beğendiğim ürünün olup olmadığını çalışan personele sordum. Ürünün o an mağazada bulunmad...

İrem'in Teşekkür Mesajı
  • 27 Ağustos 14:00

“Teşekkürler”

profile
  • 648görüntüleme
  • 21 Ağustos 23:51
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Online Alışveriş Para İadesi

207,89 TL'lik DeFacto online internet mağazasından 12.08.2021 tarihinde sipariş verdim, 30 dakika sonra siparişimi iptal ettim, Kredi kartıma sipariş ...

Kadir'in Teşekkür Mesajı
  • 21 Ağustos 23:51

“Müşteri hizmetleri Meltem Hanıma teşekkürler.”

profile
  • 769görüntüleme
  • 15 Ağustos 15:08
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

De Facto Fiyat Dengesizliği

De facto internet şubesi ile mağazalarda neden fiyat farkı var. Dün de facto mağazasından çocuk pantolon ve t-shirt aldım 80 TL ödedim. Bugün internet...

Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 15 Ağustos 15:08

“Teşekkürler”

profile
  • 588görüntüleme
  • 15 Ağustos 09:31
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Çözümsüzlük Sorun

DeFacto'nun internet mağazasından sipariş verdim yine onların sistem ve site sıkıntısı yüzünden aynı sipariş iki kez verildi. Hemen aradım siparişleri...

profile
  • 859görüntüleme
  • 09 Ağustos 22:27
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

İzmir DeFacto Mağazalarından Şikayetçiyim!

İzmir Optimum mağazasından almış olduğum mayo ürününün beden değişimi için 09.08.2021 tarihinde İnternet sitesinden kontrolünü sağlayarak İzmir Selway...

Kubilay'ın Teşekkür Mesajı
  • 09 Ağustos 22:27

“DeFacto çözüm merkezi tarafından sorun ile ilgili müşteri temsilcisi iletişime hızlı bir şekilde ve çözüm odaklı yaklaştığından dolayı teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 558görüntüleme
  • 09 Ağustos 13:26
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Beden Sorunu

Mağazada olmayan s bedeni internetten mağaza istem yaptı bende ürün gelince s bedeni mağazadan alacaktım, ürün geldi fakat XS ürüne s etiketi basıp gö...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 537görüntüleme
  • 02 Ağustos 02:22
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Aldığım Ürünü Göndermiyor Ve Ürünün Nerede Olduğu Bilinmiyor

DeFacto internet mağazasından aldığım 3 adet ürünün 2 si farklı 1 i farklı kargo şirketine verilmiş. Ürünlerden 1 i elime ulaştı fakat 2 si ortada yok...

Yusuf'un Teşekkür Mesajı
  • 02 Ağustos 02:22

“Sikayetvar.com da ki müşteri temsilcisine teşekkür ederim. Sorunun çözülmesine yardımcı oldular. DeFacto'ya kalsa ürünümü göndermeye niyetleri yoktu”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 432görüntüleme
  • 30 Temmuz 10:08
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto İnternet Mağazası Saçmalıyor

DeFacto şubesinden teslim almak istediğimi belirmiş olmama rağmen saçma bir şekilde 100 km ilerdeki kargo şubesine yönlendirilen ürünümü teslim alamıyorum. 2 kere mail atmama rağmen DeFacto'dan bir cevap alamadım. Kendim aradım bana söyleyebildikleri sadece ürün kargo dağıtım alanının dışında. Peki ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 680görüntüleme
  • 28 Temmuz 11:21
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Pijama Takımı Alt Bedeni Üst Bedeni Farklı Ve Yırtık

DeFacto internet mağazandan bayram öncesi aldığım pijama takımı hem yırtık hem de altüst bedenleri farklı çıktı. Bana dönüş yapmaları için attığım mai...

DeFacto Pijama Takımı Alt Bedeni Üst Bedeni Farklı Ve Yırtık
DeFacto Pijama Takımı Alt Bedeni Üst Bedeni Farklı Ve Yırtık
Naime'nin Teşekkür Mesajı
  • 28 Temmuz 11:21

“İlgileri için teşekkürler aynı gün içinde dönüş yapıldı”

profile
Emre'nin Teşekkür Mesajı
  • 28 Temmuz 10:32
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunum çözüldü teşekkürler.”

Emre Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 214görüntüleme
  • 02 Temmuz 18:44
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto İade Yapmıyor paradan Hala Ses Soluk Yok

DeFacto internet mağazasından aldığım 21770798 sipariş ellerinde olmayarak 1 hafta sonra iptal edilmiş 21 Haziran'dan beri iade sürecini başlatmış bulunmaktayım ama ne yazık ki bir ton uğraş sonucu IBAN bilgimi bile 29 Haziran'da kayıt ettirebildim o gün bana 48 saat içinde hesabıma yatırılacak dene...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100