Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 24.336

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

4.121 şikayet

profile
  • 8görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto'dan Aldığım Ürünün 10 Gün Gecikip Kusurlu Ürün Gönderilmesi

DeFacto internet mağazasından geçtiğimiz aylarda bir pijama almıştım ve bunun gelmesi yanlış hatırlamıyorsam 10 günden fazla sürmüştü. En sonunda sipariş ettiğimiz ürünlerle birlikte bu pijama da geldi fakat pijamada güzle rahatlıkla görebileceğiniz bir yırtık vardı ve müşteri hizmetlerini aradığımı...

profile
  • 42görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Kapıda Ödeme Yok

Geçen hafta internet üzerinden alışveriş yaptım, kapıda ödeme seçeneğiyle ödedim. Şimdi sipariş vermek istiyorum Kapıda ödeme seçeneği çıkmıyor kart i...

profile
  • 151görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Bir Türlü Gelmeyen Sipariş

Pandemi sürecinde olduğumuz için mağazadan almak yerine internet sitesinden 24.02.2021 de sipariş verdi ertesi gün kargoya verildi diye SMS geldi anca...

Özlem'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Sorunum çözüldü”

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto ve İade Sorunu

Defacto.com.tr internet mağazasından 18963801 sipariş numarası ile iki adet ürün sipariş verdim, ürünleri AVM mağazasından teslim aldım, kontrol etmek için mağaza çalışanları nezaretinde ürünleri açtığımda ürün kalıplarının büyük olduğunu gördüm ve iade etmek istedim ancak ürünlerden bir tanesinin a...

profile
  • 48görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Sitede Siparişim Gözükmüyor

DeFacto' nun internet sitesinden ürünü sipariş etmeme rağmen siparişim sitede gözükmüyor üstüne üstlük paramda çekildi hesaptan. Sizin gibi büyük ve y...

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Çok teşekkürler hızlı ve güzel bir iletişimle sorunuma çözüm bulabildim.”

profile
  • 156görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Kargo Takip Mağduriyeti

22 şubatta DeFacto internet sitesinden alığım ürünler sevkiyat 1 ve sevkiyat 2 halinde kargolanmış olup, 23 şubatta kargolanan ürün elime ulaşmasına r...

Müge'nin Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Teşekkürler, hemen dönüş yaptığınız için. Ancak bilindik kargo şirketleri ile çalışsanız çok iyi olur.”

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto Aldığım Ürün Açılma Yaptı

Merhaba. İnternet üzerinden 2 tane tayt almıştım ilk giydiğimde tam oldu ancak iş yerinde birkaç saat sonra belimde durmadı komik duruma düştüm. L beden olan şu anki bedenim. Diğeri m bedendi zayıflayın ca giyerim demiştim neyse onu da giydim yine açılma yaptı. Pens attım beline yine açıldı üzerimde...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Hediye Çeki Hatası

2 adet hediye çekim var fakat mağazaya gidemediğim için internet sitesinden kullanmak istiyorum fakat hediye çeki sistemde bulunamadı hatası alıyorum....

Gulsah'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Çok hızlı ve çözümcü yaklaşıldı teşekkür ederim”

profile
  • 298görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

DeFacto Dan Alışveriş Yapmamanız İçin Sebepler

DeFacto internet sitesinden bir etek almıştım fakat daha üzerime deneyemeden küçük olduğunu anlayıp iade ettim. Ürün 69.99 TL idi 9.99 kargo ile toplam 79.98 tutuyordu. İndirim kuponu ile 7 TL indirim uyguladım 72.98 TL'ye düştü. Fakat gelen mail ile şok oldum bir baktım kartınıza 62.99 TL yansıyaca...

profile
  • 196görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Siparişimi Kendi Kendine İptal Etti

DeFacto internet sitesinden alışveriş yaptım. Ürünlerimiz yoğun ilgi d n dolayı elimizde yoktur diye iptal edildi. 1 haftadır bekletilmek deyiz çocuğa doğum günü için almıştım indirim kodu gönderilmiş geçersiz diyor ellerinde olmayan ürünler sitede görünmesin

DeFacto Siparişimi Kendi Kendine İptal Etti
profile
  • 238görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto İade Sorunu Ve İade Olmaması

DeFacto'nun internet sitesinden alışveriş yaptım ancak aldığım bir kıyafet bedeni uymadığı yüzünden iade ettim fakat Sistemde iade ettiğim gözükmemekl...

Semanur'un Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkürler”

profile
  • 118görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

DeFacto Online Ve Mağaza Farklıymış

Bugün (23.02.2021) Karabük Merkez DeFacto mağazasından R7695AZ/OG466 ürünü satın aldım. Ürünü 299.99 TL'ye aldım ve daha sonra şans eseri online mağazada aynı ürün karşıma çıktı ve fiyatı 249.99 TL bunu gördüğümde DeFacto tarafından mağdur edilmiş olmanın şokunu yaşadım. Ekran görüntüleri ve fiş ben...

DeFacto Online Ve Mağaza Farklıymış
DeFacto Online Ve Mağaza Farklıymış
profile
  • 327görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Ürünü Kargoya Vermiyor

18 şubatta DeFacto internet sitesinden verdiğim sipariş hala kargoya verilmedi ve kargomu takip etmek istediğimde sayfanın altında şöyle bir yazı var....

DeFacto Ürünü Kargoya Vermiyor
Aslı'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Sorunum hemen çözüldü ve çok ilgilendiler teşekkür ederim”

profile
  • 273görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto İnternet Alışveriş Mağduru

İnternetten sipariş verip mağazadan teslim alacağım ürün kayboldu. 29 Mayıs 2020 tarihinde sipariş verdim 3 haziranda mağazaya teslim edilmiş görünüyo...

Merve'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Çok teşekkür ederim çok hızlı sonuçlandı”

profile
  • 293görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Siparişim Kargoda Kayboldu.

DeFacto internet sitesinden 9 şubatta verdiğim ürünler kargoda kayboldu. Ürünlerin nerede olduğunu bulamıyorlar. 14 gün olmuş halen çözüm üretmediler jetizz kargo yok diyor, DeFacto kargo şirketi ile iletişime geçtik diyor. Mağdur ediyorlar ilgilenmiyorlar. Şikayetiniz alındı demekten başka bir şey ...

profile
  • 382görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Ne Ürün Gönderiyor Ne Ücret İadesi Yapıyor

6 Ocak tarihinde DeFacto'dan gömlek aldık. Fakat mağazada bedeni olmadığı için kasadaki görevli internet üzerinden sipariş verdi. Haftalar geçmesine r...

Nur'un Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Geç de olsa sorunum çözüldü teşekkürler”

Marka Profili

Üye Marka DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99