Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 25.572

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.253 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Ürün Sipariş Ve İptal

DeFacto üzerinden sipariş oluşturdum ve sipariş 6 gündür kargoya verilmedi. 6 gün sonra sipariş içerisindeki 1 ürün iptal edildi. Sözde indirim kodu v...

profile
  • 173görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Defacto Sivas Outlete Mağazasında Fiyat Çelişkisi

Fiyatları yükseltip sonra indirim yaptık diyorlar. Montun barkod da alttaki fiyat 169.99 üstündeki fiyat 249.99 indirilmiş fiyat 199.99 TL yazıyor. Sivas outlete mağazasında yaşanan bir durum bu. Mağaza müdürüne sorduğumuzda zeytinyağına da zam geliyor diye bir açıklama yapıldı. Madem zam yapıyorsun...

Defacto Sivas Outlete Mağazasında Fiyat Çelişkisi
Defacto Sivas Outlete Mağazasında Fiyat Çelişkisi
profile
  • 363görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto'nun Attığı Mesaj?

9 parça ürün aldım 6 gün sonra de facto'nun bana gönderdiği mesaja bakar mısınız? (Ürün yoğun ilgi görmüş benim siparişim iptal olmuş 🤷🥴 Değerli Müşterimiz,... Numaralı siparişinizdeki ürün/ürünlerin yoğun ilgi görmesi dolayısı ile tarafınıza gönderimi yapılamayacağı için iptal edilmiştir. İadeniz...

profile
  • 105görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Sincan Şube Yanıltıyor

DeFacto Sincan şubesinde 1000 TL'ye yakın alışveriş yaptım bu alışveriş ten 48 TL'lik alışveriş hakkınız var artı %10'da indirim kazandınız denildi ve fişte de var yazıyor. Buna rağmen DeFacto Sincan şubesinde vermediler. İnsanları yanıltıyorlar...

profile
  • 488görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

De-facto Stok Da Olmayan Ürün Satıyor.

Değerli Müşterimiz, 2441**67 numaralı siparişinizdeki ürün/ürünlerin yoğun ilgi görmesi dolayısı ile tarafınıza gönderimi yapılamayacağı için iptal ed...

Songül'ün Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Samet bey aracılığıyla sorunum çözüldü. Teşekkürler.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 169görüntüleme
  • 6 gün önce

DeFacto'nun İndirim Yalanı!

DeFacto'da sepette %30 indirimli olan ürün sepete ekleyince herhangi bir indirim yansımıyor. Yaklaşık 1 saat zaman kaybettim, müşteri hizmetlerini aradım fakat yanlışlıklar olabilir bu şekilde, sitede güncelleme olmamıştır tarzında bir cevap aldım ve herhangi bir indirim kodu bile verilmedi. Asılsız...

DeFacto'nun İndirim Yalanı!
DeFacto'nun İndirim Yalanı!
profile
  • 356görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Hatalı Ürün K

04.10.2021 tarihinde İzmir sakıpağa DeFacto mağazasından 560 TL lik ürün aldım. İlk yıkamadan sonra fark ettim ki çocuğuma aldığım sweet üstte kol man...

DeFacto Hatalı Ürün K
Betül'ün Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“İlginize alakanıza teşekkür ederim. Mağdur etmediğiniz için ayrıca memnun kaldım 😊”

profile
  • 977görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Pişmanlıkmış , Gelemeyen Kargo

DeFacto mağazalar kalabalık olduğu için Eylül ayından ilk defa sipariş vermeye başladım. O kadar saçma bir sistemleri var ki altı parça ürün alıyorsunuz tek tek kargo yapılıyor sürekli evde ürün beklemeniz gerekiyor. Hala 23 Eylül den gelmeyen ürün var oğlum gemi seyahatine gidecekti bere ekledim. Ç...

profile
  • 211görüntüleme
  • 1 hafta önce

Defacto Hiçbir Şekilde Memnun Değilim

Hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Yardım edilmiyor para iadesi yapmamak için bahane üretip duruyorlar. Hiçbir şekilde kargo bilgisi vs verilmiyor müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. 10 gündür kargo gelecek. Toplam 100 lira indirim deyip alışverişi tamamladığımda 2 katı para ödedim.

profile
  • 274görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Sepete Eklenen Ürünün İndirimini Kaldırmışlar

%50 indirimi olan ürünü sepete ekledim. Uygulamayı 1 saat sonra almak için açtığımda sadece eklediğim ürünün indirimini kaldırmışlar. Alacağım varken ...

Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“eyvallah,  teşekkürler”

profile
  • 87görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Uygulama Sepet Boş

DeFacto online uygulama sorunu Online mobile uygulamaya girerken sepetteki ürünleri göremiyorum. Sepetimde 10 tane ürün olduğu halde sepetiniz boş yaz...

Yonca'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Görüştüğüm müşteri temsilcisinin ilgisinden dolayı teşekkür ederim”

profile
  • 140görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Online Sitesinin İndirim Yanıltması

DeFacto online alışveriş sitesinde %50 indirim yazıyor ancak ürünler %50 indirimli değil. İnsanları aldatma yanıltma söz konusu. Lütfen şeffaf olun tü...

Defacto Online Sitesinin İndirim Yanıltması
Ümit'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Şikayetim ile ilgili en kısa sürede tarafıma geri dönüş oldu. Gayet ilgili yaklaşıldı. Görüşme yaptığım yetkili kibar nazik ve çözüm ortaklıydı. Teşekkür ederim.”

profile
Emre'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Çok ilgili ve kısa sürede sorunumu çözdüler teşekkür ederim”

Emre Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 584görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto, Mağaza Teslimli Ürünü Teslim Alamadan Geri Kendine Göndermiş

DeFacto, 2367**24 no lu siparişimin tek ürünü habersiz çıkartılmış ve diğerleri isteğim doğrultusunda mağazasına gönderildi. Fakat ben teslim alamadan iade edilip geri gönderilmiş. Gelen mesajda 10 gün içinde diyor ve mesaj ayın 19da gelmişse iadesi 29 nda yapılır değil mi? 28 i hala onuncu gün için...

profile
  • 798görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürün Depo Güncellenmesi

Öncelikle DeFacto'nun depo güncellenmesi olmuyor. Çok sevdiğim bir parfüm Romantic Kadın Parfümden 2 tane alacağım ama mağazadan sipariş edince depoda...

Cemal'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Müşteri temsilcisi Samet bey çok çok ilgiliydi çok memnun kaldık hızlı çözüm on numara personel. Umarım parfümde bir an önce internet sitesine gelir.teşekkürler”

profile
  • 601görüntüleme
  • 3 hafta önce

DeFacto Kargo Parasını İade Etmiyor!

Merhaba, ben DeFacto'nun mobil uygulaması üzerinden 119.99 TL olan bir ürünü ilk alışverişim olduğundan 15 TL indirimle 116.98 TL'ye bir hırka siparişi verdim. Elime ulaştı, beğenmedim ve iade ettim. Fakat sadece 104.99 TL hesabıma geçti. Müşteri hizmetleriyle konuştuğumda kargo parasının hesabıma g...

profile
  • 182görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto'nun Sorumsuzluğu Ve Yardımcı Olmamaları

28.08.2021 tarihinde DeFacto dan 2 adet ayakkabı aldım. Ayakkabının 1 çiftini sadece 1 hafta giyebildim. Buna istinaden ayakkabının sol cifti tabanınd...

Defacto'nun Sorumsuzluğu Ve Yardımcı Olmamaları
Defacto'nun Sorumsuzluğu Ve Yardımcı Olmamaları
Naci'nin Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Şikayeti mi hızlı bir şekilde çözümlenmesinden dolayı Samet bey'e teşekkür ederim”

profile
  • 253görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto İndirim Yazısıyla Satış Çabası

19 Eylül 2021 'de Necip fazıl bulvarında DeFacto depo diye bir yere gittim kıyafet aldım %50 indirimli parfüm yazıyor hangi parfüm indirimde diye sorduğumda bir tane parfüm gösterdi meğersem bütün kasalarda reklamlarda yazan indirim yazıları 30 Haziran'da 2021 bitmiş ama ardan neredeyse 3 ay geçmiş ...

DeFacto İndirim Yazısıyla Satış Çabası
profile
  • 190görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Defacto Verdikleri Sözü İnkar Ediyor

29.05.2021 saat 11:00 ve 12:00 saatleri arasında tarafıma DeFacto adına a*** hanım beni telefonla arayarak bana ürünleri iade etmek ten vazgeçmem halinde şahsıma alt ve üst limit ve zaman kısıtlaması olmadan bana 35 TL'lik indirim yapılacağını kullanmak istediğim zaman da kendilerini aramamın yeterl...

profile
  • 802görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürün Teslimat Sorunu

2375**32 sipariş numaralı ürünümde yine iptal ettiğiniz ürün var tarafınızca bu sipariş numarada tarafıma teslim edilmeyen güvenliğe bırakılan ama tes...

Esra'nın Teşekkür Mesajı
  • 4 hafta önce

“Teşekkürler iadem gerçekleşmiş”

profile
  • 1202görüntüleme
  • 4 hafta önce

DeFacto Sorumsuz Ve İnsanlarla Dalga Geçiyorlar

DeFacto'dan 250₺ hediye çekim vardı ve doğru düzgün ürün olmamasına rağmen mecbur olduğum için alışveriş yaptım ve alışverişim 249,99 kuruş tuttuğu için ve 1 kuruş eksik kaldığı için ben 1 saat ne alacağımı seçmeye başladım çünkü seçtiğim ürünler mağazaya teslim edilmiyordu o nedenden dolayı alışver...

DeFacto Sorumsuz Ve İnsanlarla Dalga Geçiyorlar
DeFacto Sorumsuz Ve İnsanlarla Dalga Geçiyorlar
DeFacto Sorumsuz Ve İnsanlarla Dalga Geçiyorlar
+1
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 406görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İptal Olan Sipariş

İnternet mağazasından 11.09 2021 tarihinde vermiş olduğum sipariş ürüne yoğun ilgi olduğu gerekçesiyle bugün iptal oldu ve telafi niyetli 100 TL harca...

Tülay'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 hafta önce

“İlginiz için teşekkürler”

profile
Nur'un Teşekkür Mesajı
  • 12 Eylül 15:35
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunum çözüldü teşekkürler”

Nur Şikayetini Yayından Kaldırdı

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100