Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 25.419

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

44 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 489görüntüleme
  • 10 Ağustos 18:31
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Kasiyer Tavrı!

İzmir Karşıyaka şubesinden almış olduğum ürün üzerinde barkodu unutmuşlar. Başka birkaç mağazaya gittim. Çıkarttırmak için hepsi anlayışla denedi ve u...

Pelin'in Teşekkür Mesajı
  • 10 Ağustos 18:31

“Müşteri temsilcilerinin hassas davranışları nedeniyle memnunum. Özellikle müşteri temsilcisi Samet bey bu konuyla ayrı olarak ilgilendi teşekkürler 🤩”

  • profile
1 Destekçi
profile
Neslihan'ın Teşekkür Mesajı
  • 05 Ağustos 22:58
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Neslihan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 699görüntüleme
  • 04 Ağustos 17:11

Defacto Personelinin Tavrı

DeFacto Eskişehir Espark'tan aldığımız üründe alarm unutan personeliniz yüzünden alırım söktürmeye götürdüğümüzde kasadaki m** hanım fişimiz olmadığı için hırsız muamelesi yapmıştır. Yaptığınız kurumsallık hizmete aykırı kişiyi mahrum bırakmaktan başka bir şey değildir. Bununla ilgili yasal sürece b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 513görüntüleme
  • 17 Haziran 11:02

DeFacto Eksik Gelen Ürün

DeFacto'dan 5 yaşındaki kızıma altüst ikili takım aldım. Kargodan sadece üstü çıktı. En yakın mağazaya gittiğimde bana ürün ikili fakat siz tek getirdiniz diye teslim almadılar. Resmen hırsız konumunda kaldım. Parasını verdim. Hırsız konumuna düştüm. Ortada etek yok üstüne üstlük kızım iki saat ağla...

profile
  • 2675görüntüleme
  • 30 Mart 13:22
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Sökülmesi Gereken Alarm Bırakılmış!

Parfüm aldım ve aldığım parfümün alarmı sökülmediği için gittiğim her mağazada alarm çaldı ve her yerde çantamı açıp baktırmak zorunda kaldım daha da ...

Can'ın Teşekkür Mesajı
  • 30 Mart 13:22

“Teşekkürler”

profile
  • 732görüntüleme
  • 29 Aralık 2020 15:29

DeFacto Eksik Gelen Kargo

Mağazadan yapacağım alışverişim görevli tarafından online çevrildi. 16728725 numaralı siparişim elime eksik olarak geldi. Aynı gün 3 ayrı görüşme yaparak şikayet dilekçesi oluşturdum. Fakat hiçbir şekilde bir geri dönüş sağlanmadı. Sürekli olarak aramama rağmen düzgün bir cevap alamadım. Son olarak ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1527görüntüleme
  • 08 Ekim 2020 11:58
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Çantada Alarm Unutulması

22.08.2020 tarihinde İstanbul DeFacto mağazasından bir çanta aldım. Ve çantanın içerisinde gizli alarm varmış bu sökülmemiş. Aradan zaman geçti ve başka bir mağaza da bu alarm ötmeye başladı ve ben bildiğiniz yerin dibine girdim hırsız gibi her yerim arandı tarandı. İnanılmaz bir rezalet bu gerekli ...

DeFacto Çantada Alarm Unutulması
DeFacto Çantada Alarm Unutulması
profile
  • 1710görüntüleme
  • 03 Ekim 2020 16:27

DeFacto Müşteri Memnuniyetsizliği Personel Şikayeti

Dün DeFacto Fatih şubesine gittim hayatımda ben böyle mağduriyet görmedim alışveriş yaptım kasada ki personel keşke ürünü yüzümüze atsaydı daha iyi olurdu yetmemiş gibi tam mağazadan dışarı çıkarken ekstrada elimizde farklı bir mağazanın kozmetik poşeti vardı alarm ötünce bize hırsız muamelesi yapıl...

profile
  • 2094görüntüleme
  • 09 Ağustos 2020 15:47
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Ücretini Ödediğim Ürünle Mağdur Edildim

09.08.2020 saat 2 sularında Ankara Ankamalll mağazanızdan 210 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kapıdan çıkarken görevlilerin alarmı sökmeyi unutması ya da anlamadığım bir sebepten dolayı makine sesli uyarı verdi. Bunun üzerinde görevlilerinizden h**** hanım yanımıza gelerek "ooo çok iyi hediye pak...

DeFacto Ücretini Ödediğim Ürünle Mağdur Edildim
profile
  • 726görüntüleme
  • 21 Haziran 2020 19:57

Kavacık DeFacto Mağazasında Hırsız Muamelesi Görüyoruz

Mağazanın giriş çıkış sensörlerinde çok ciddi sorun var durduk yere koyuyor biz müşterilere hırsız muamelesi yapılıyor. Bir an önce bu sorunun giderilmesini istiyoruz. Yetkili tarafından sürekli bu durumun olduğu belirtiliyor. Kabul edilebilecek bir durum değil. Ürün alıyoruz hırsız muamelesi görüyo...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2105görüntüleme
  • 01 Mart 2020 22:57

DeFacto Personelinin Müşterilerine Kötü Muamelesi!

01.03.2020 tarihinde akşam saatlerinde Cevahir AVM içerisinde kısa süreli elektrik kesintisi olmuştur. O sırada DeFacto mağazasasında bulunduğum için mağaza müdürünün direk olarak kapılara koşup çalışanlara "kapıları tutun kimse çıkmasın" dediğine ve çalışanların kapılarda adeta bir bariyer oluşturd...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2260görüntüleme
  • 24 Şubat 2020 22:36
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Müşterisini Bilip Bilmeden İtham Ediyor!

Yıllardır yaşadığım bir semt olan İzmir Şirinyer ve doğal olarak yıllardır da gidip gelmiş olduğum Şirinyer DeFacto mağazasında 23.02.2020 tarihinde saat 20.50'de rezalet bir durumda kalarak hırsız muamelesi gördüm!   Alacağım ürünleri seçip son kez alabileceğim başka ürünler var mı diye bakınırken...

profile
  • 2355görüntüleme
  • 31 Ocak 2020 11:38
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Mağaza Personel Saygısızlığı

30.01.2020 tarihinde akşam saat 18-19 arası DeFacto'da taptığım alışverişte bir adet bay kazak bir adet bayan kazak ve 1 adet bayan bot aldım ve kasay...

Duygu'nun Teşekkür Mesajı
  • 31 Ocak 2020 11:38

“Hemen benimle iletişime geçildi ve konu hakkında bilgilendirme sağlandı görüşme yaptığım hanımefendi çok kibar bir şekilde durumu izah etmemi sağladı ve benimle ilgilendiği için teşekkür edererim”

profile
  • 3431görüntüleme
  • 02 Aralık 2019 00:07
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Özür Dileyin!

1 Aralık 2019 saat 17 civarında Batman Batman park DeFacto mağazasında iki kardeşim 400 TL'lik alışveriş yapıp ödemeyi yapıp çıkmışlar ve çalışanların kendi hatalarından dolayı çıkarken alarm çalmış. İki defa çocukları tekrar getirip iç çamaşırlarına kadar arama yapmışlar herkesin içinde ve hırsız m...

profile
  • 3466görüntüleme
  • 28 Eylül 2019 19:22

DeFacto'da Nezaket Sıfır!

06.09.2019 tarihinde İstanbul ArenaPark AVM DeFacto mağazasından oğlum için alışveriş yaptım. Aldığım t-shırtlerin hepsini giymedi. 28.09.2019 da içlerinden birinin alarmının çıkarılmadığını fark ettim. Mağazaya gittim benden direkt fişini istediler ben bu fişi bulamamış olsaydım hırsız zannı altı...

profile
  • 5241görüntüleme
  • 25 Eylül 2019 22:49

DeFacto Aldığım Ürün Üzerinde Alarmı İle Geldi

DeFacto internet sitesinden aldığım ürün üzerinde alarmı ile geldi ilk defa böyle bir şeyle karşılaştım. Böyle bir markanın ürünü alarmla yollaması çok garip. Müşteri hizmetlerini arayıp sorunu anlattığımda ise bana mağazaya gidip çıkarttırıp dendi. Ben mağazaya yakın olsam zaten netten almam ve nas...

profile
  • 5091görüntüleme
  • 24 Eylül 2019 22:25

DeFacto Hırsız Konumuna Düştüm Resmen

Dün akşam 7buçuk 8gibi Zonguldak merkezdeki DeFacto mağazasına gittim tam mağazadan çıkıyoken alarm çaldı ve üstüme alınmadan çıktım daha çarşının ilerisine giderken arkamdan koşarak seslendiler çantama mağazada bakmak istediklerini söylediler mağazaya gittik bakın ama ben bir şey çalmadım deyince s...

profile
  • 5026görüntüleme
  • 22 Eylül 2019 20:13

DeFacto'da Yapılan Dikkatsizlik

DeFacto'dan mont aldım, alarmı sökmemişler. Mağazadan çıkarken alarm öttü ama başkasının zannettim. Başka mağazalardan çıkarken alarm öttü bunun yüzünden neredeyse hırsız muamelesi gördüm. Çalışan arkadaşların dikkatli olmasını rica ediyorum. Evimden mağazanın uzaklığı 20 dakika geri dönmek zorunda ...

profile
  • 6559görüntüleme
  • 31 Ağustos 2019 12:12

DeFacto'da Personelin Deneme Kabini Kapısında Beklemesi

Ben İstanbul/Şirinevler mağazanızın erkek bölümünde birkaç ürün seçtim onları almak istedim toplamda siz 350 TL para kazanacaksınız ürünleri denemek için kabine girdim ürünleri denedim personele soru soruyorum ilgisiz cevaplar alıyorum üstüne üstlük bir de personelin birisi peşimde geziyor hırsız mu...

profile
  • 5039görüntüleme
  • 18 Ağustos 2019 13:50

DeFacto Personeli Beni Suçladı!

DeFacto elemanı beni suçladı. Balıkesir Bandırma liman AVM ye küçük oğlumla birlikte gittik daha önce gördüğüm bir swet vardı denemek için kabine girdim giyerken cebinden alarm düştü. Bende aldım tekrar cebine koydum daha önce böyle bir şey başıma gelmediği için görevliyi çağırmadım sweti çıkarırken...

profile
  • 4189görüntüleme
  • 23 Temmuz 2019 16:52

DeFacto Her Müşteriyi Hırsız Gibi Göremezsiniz

Kayseri Forum'daki işletmenizde kıyafet denemek için deneme odasına girdim. Deneme odası önündeki çalışanınız denemek istediğim kıyafet adeti kadar yazılı numara verdi sizlerin müşterinize güveniniz yoksa neden firma işletiyorsunuz? Bu yaptığınız muamele ile her müşteriyi hırsız olarak görüyorsunuz....

profile
  • 1754görüntüleme
  • 28 Haziran 2019 23:09

DeFacto Online Alışveriş Mağduriyeti!

8148726 numaralı siparişimi bugün Eskişehir İki Eylül Caddesi'nden teslim almaya gittim. Mağazadan çıkarken mağazanın alarm sistemleri ötmeye başladı. Hemen bir çalışan yanımıza geldi ve çantanıza vs. bakabilir miyim dedi. Çünkü siparişteki ürünün alarmı sökülmeden bana gönderilmiş, bu sebepten re...

profile
  • 3263görüntüleme
  • 15 Mayıs 2019 12:50
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Mağaza Personelinin Davranışı!

Defacto Kızlarpınarı şubesi mağaza sorumlusu tarafından ürün çalmakla itham edildim. Etrafındaki çalışanlara gözüyle beni işaret ederek beni takip etmelerini istemesini gördüm. Gittim ne yapmaya çalıştığını sorduğumda bana mağaza çok hırsızlık olduğunu yapacak bir şey olamadığı üsten üsten kabaca ko...

profile
  • 3403görüntüleme
  • 14 Mayıs 2019 18:30

DeFacto'nun Saçmalıkları!

DeFacto'dan şort aldım, bana alarmlı şort gönderdiler. Şimdi alarmı çıkarmaları için hırsız olmadığımı kanıtlamamı isteyecek mağaza çalışanları. Bu ne saçmalık DeFacto! Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılmıyor, iletişim formunu da 053** ile başlayan numaralar doldurabiliyor benim 0507 ile başlıyor fo...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100