DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 542.840

DeFacto  
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 10.361
Çözüm Sayısı 4.795
profile-icon
profile-icon

DeFacto 895 şikayet listeleniyor.

profile
  • 148görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Defacto İade Edilemeyen Ücret

DeFacto'dan 5 tane ürün sipariş ettim ikisi gömlek 3 tane elbise. Yalnız elbisenin birinin bedeni uymadı iade butonuna bastım MNG Kargo aracılığıyla i...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 195görüntüleme
  • 5 gün önce

DeFacto Kendi Kendine İade Giden Ürün

DeFacto'dan aldığım siparişler sürekli evde olmadığımdan dolayı kargo adresi vermiştim. Daha önce çoğu siparişimi kargodan alıyordum. Hiç tarafıma ulaşılmadan geri dönmüş. Ve internette hesabım sekmesinde iade olarak geri döndüğü de görülmedi. Müşteriyle iletişime geçilmeden böyle bir şey yapılmamal...

profile
  • 379görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Kargo Takip Numarası İle!

1821**93 sipariş numaralı siparişimdeli ürünleri takip yapamıyorum kargonuz bulunamadı yazıyor. Kargoya verildi diye mesaj geldi. Fakat kod uyuşmuyor....

Gürkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Kısa sürede yardımcı oldukları için teşekkür ederim”

profile
  • 361görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Sipariş İle İlgili Herhangi Bir Mesaj Gelmedi

Ürünü sipariş verdim kartımdan da para kesildi üye olmadan sipariş verdim fakat bir sipariş numarası veya verdiğim telefona bir mesaj gönderilmedi. Si...

Oğuzhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Şikayetim çözülmüştür tarafıma DeFacto tarafından bir çağrı gelmiştir DeFacto'ya teşekkür ederim”

profile
  • 169görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Asla Hesabımı Silemiyorum

DeFacto hesabımı kalıcı silmek istiyorum. Fakat uygulamada böyle bir seçenek yok. Arıyorum müşteri hizmetlerine de bağlanamadım. Hesabımın silinmesini...

Okurist'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkür ederim”

profile
  • 172görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Eksik Ücret İadesi Yapıldı

Bir eldiven siparişimiz olmuştu. 38.49 TL'lik yaptığım alışverişin iadesini yaptım. Hesabıma iade edilen tutar 31.59 TL oldu. Kesinti neden yapıldı bilgi almak istiyorum. Kredi kartıma eksik tutar iade edildi. İadenin tam gerçekleşmesini talep ediyorum.

profile
  • 229görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Hesabıma Ulaşamıyorum, Şifre Sıfırlanmıyor.

DeFacto üyelik hesabıma giriş yapmak istediğimde son 1 aydır sürekli yanlış şifre uyarısı alıyorum, şifre sıfırlama yapmak istediğimde şifre sıfırlama...

Doğuş'un Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Zeynep Hanıma kısa sürede dönüşü ve konu hakkında çözümü için teşekkür ederim.”

profile
  • 206görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Defacto Banka Kartı Kabul Etmiyor

Bugün DeFacto'dan 5-6 ürün aldıktan sonra sadece kredi kartı ve kapıda ödeme kabul ettiğini gördüm. Çok güzel bir marka fakat müşterilerine bu konuda ...

Furkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkür ediyorum”

profile
  • 360görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Ücret İadesi Yapılmadı

DeFacto dan bir emzirme atleti aldım. Ürün ikili yazmasına rağmen tekli gönderilmiş iade edeceğimi söyledim. İç çamaşırı ürünlerinde iade kodu oluştur...

Zekiye'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Konu ile ilgili olarak DeFacto tarafından Tuğba hanım benimle iletişime geçti, sorunum cozumlendi. Kendisine fazlaca çaba gösterdiği ve ilgilendiği için çok teşekkür ediyorum.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 240görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Hesabımdan Çekilen Fakat Depoya Akmayan Sipariş

19aralikta DeFacto'dan verdiğim. Siparişim DeFacto'nun hesabında görmediğinden fakat banka hesabımdan paramın çekildiğini gördüm hemen aradım sistemse...

Tülay'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Sorununuzu nurdan dile getirin gerçekten o kadar hızlılarki ben çok teşekkür ederim gizem hanıma”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 464görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Para İadesi Yapılmıyor

28 Aralık 2020 tarihinde kargo aracılığıyla iade ettiğim ürünün iadesini banka hesabıma istememe rağmen ParaPuan olarak yapılmış. Müşteri hizmetlerini...

Talha'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkür ederim”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 101görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Gereksiz 40 Dakika Bekleme

Yeni etiket giriliyormuş 1-2 dakikaya sisteme geçecek diyerek 40 dakika beklemek zorunda kaldım. 40 dakikanın sonunda üstüne 1 saat sonra sisteme geçi...

Mert'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkürler”

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99