Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
96100
(2.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto Hesap

593 Şikayet
96100
(2.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
Ayşegül
10 saat önce
-

Merhaba, DeFacto'dan bir mont aldım. M beden dar ve defolu geldiği için iade etmek istedim. Kasada iademi gerçekleştirmediler ancak değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de kabul ettim. Ürün mağazada olmadığı için adrese kargo ile göndereceklerini söylediler. Kabul ettim fakat kargo şirketi adre...

DeFacto Eksik İade Ücreti

profile
Arzu
2 gün önce
40

Eksik ücret iadesi DeFacto'dan yaptığım her alışverişte ödediğim tutarın yüzde üçü kadarını kartıma eksik iade ediyorlar. Eksik iade edilen miktarın hediye puan olarak hesabıma tanımlandığı belirtiliyor; ancak hesabımda kullanılabilir durumda herhangi bir hediye puan göremiyorum. Üstelik alışverişim...

DeFacto Gift Club Puan Kullanamama Sorunu

profile
Tuana
2 gün önce
134

DeFacto hediye puanını tam kullanacakken sepete giriyorum, 'Hediye Kulübü puanınızı kullanın' yerinde 'Hediye puanınız bulunmamaktadır' diyor. Ancak hesabım bölümüne girdiğimde orada Hediye Kulübü puanım görünüyor ama ödeme adımında bu puanı kullanamıyorum. Bu sorunun çözülmesini rica ediyorum.

DeFacto Para İadesi Talep Ediyorum

profile
Zeynep
3 gün önce
153

DeFacto'dan 43303565 numaralı ürünü sipariş ettim. Yanlış beden olduğu için iptalini gerçekleştirdim, ancak iki gündür para iadesi yapılmadı. Paramın kesintisiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İnsanlar yanlış ürün sipariş edebilir ve iptal edebilir. Bu durumda kesinti yapılması anlaşı...

DeFacto Gift Puanlarım Silindi

profile
Büşra
3 gün önce
119

Uzun süredir hesabımda biriken Gift puanlarımı kullanmak istiyordum; ancak sürekli ödeme ekranında hata alıyor ve 'Puanınız bulunmamaktadır.' yazısıyla karşılaşıyordum. Durumu bildirdiğimde düzeltildiğini söylediler; fakat düzelme olmadı. Bu kez mevcut puanlarımı silmişler ve kaç gündür dönüş yapmad...

5
Çözüldü

DeFacto İndirim Kodunu Kullanamıyorum

profile
Samet
6 gün önce
181

"Sorun Türk Telekom kaynaklıymış. Teşekkürler."

Türk Telekom Selfy Fırsatları tarafından hesabıma tanımlanan DeFacto alt limitsiz 150 TL indirim kuponumu DeFacto uygulamasında ve web sitesinde kulla...

5
Çözüldü

DeFacto Slipsiz İade Kabul Etmiyor

profile
Nursena
1 hafta önce
38

"Şikayetimle ilgilenildi çok teşekkür ediyorum benimle ilgilenen müşteri temsilcisi de çok ilgili ve kibardı"

Vadi İstanbul DeFacto'dan aldığım ürünü bugün Osmanbey DeFacto şubesinde iade etmek istediğimde bugün iadem alınmadı. Ürünü alırken dijital fatura sis...

5
Çözüldü
profile
Ayşe
2 hafta önce
40

"Teşekkürler"

Ayşe Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

Param/ /DeFacto Hesabımdan 100 TL Çekti

profile
Ender
3 hafta önce
101

"Destekleri için teşekkür ederim kendilerine"

Param DeFacto adlı markadan 100 TL değerinde gece saat 1 civarında hesabımdan çekilmiş, bu işlemle hiçbir alakam yok. Bu işlemi gece saat 1'de fark et...

Param/ /DeFacto Hesabımdan 100 TL Çekti
5
Çözüldü

DeFacto Kargo Takip Sorunu

profile
Dilara
3 hafta önce
119

"İlgileri için çok teşekkür ederim"

43053485 No lu siparişimi online sayfasından "mağazadan teslim" seçeneği ile sipariş verdim. Kaç gün oldu ama hala sipariş hazırlanıyor diyor. Haftaya...

5
Çözüldü

DeFacto Ve Personel Mağduriyeti

profile
Cihan
3 hafta önce
85

"Sorunumu ivedi şekilde çözdüğünüz ve yanlışınız düzelttiğiniz için teşekkür ederim."

DeFacto mağazasında 2023 Kasım ayında yaptığım alışverişten 550 TL puan kazanmıştım. 26 Ocak 2024 günü yine yüklü bir alışveriş yaptık. Eşimle kasada ...

5
Çözüldü

DeFacto Siparişim Ödemesi Çekildiği Halde Hesabımda Görünmüyor.

profile
Ceren
3 hafta önce
110

"Merve hanıma yardımlarından ve ilgisinden ötürü teşekkür ederim."

DeFacto internet hesabı üzerinden alışveriş yaptım. Haso ödeme seçeneği kullandım bir kısmınıda kart ile ödedim. Kartımdan ödediğim tutar çekildi faka...

5
Çözüldü

DeFacto İade Günlerdir Bekliyorum

profile
Ece
3 hafta önce
188

"Teşekkürler"

DeFacto sitesinden aldığım ve bedeni uymadığı için PTT ile iade ettiğim ürün, cuma günü depolarına ulaşmasına rağmen hala iade işlemi tamamlanmadı. Dö...

5
Çözüldü
profile
Kadriye
3 hafta önce
230

"Teşekkürler. DeFacto müşteri hizmetlerine bağlanıp iptal işlemi yaptım."

Kadriye Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Gift Puan Yüklemiyor

profile
Rabia
4 hafta önce
149

"Müşteri hizmetleri çözüm odaklı yaklaştı sorun çözüldü. Teşekkürler..."

2023 yılından beri DeFacto'nun gift üyesiyim. Hem eşimin hem de kendi hesabımdan sürekli alışveriş yapıyorum fakat hiç gift puan gelmiyor. Şimdi tesli...

DeFacto Gift Puan Yüklemiyor

DeFacto Fazla Ödeme Aldı

profile
Muge
14 Şubat
154

DeFacto Kastamonu şubesinden XS 3ürün alarak 852,97 TL lik alışveriş yaptım. Ankara Antares şubesinden 3 kazağın s bedeni ile değişim yaptım fiyatlarda indirim gördüğüm için 2 kazak ekleyerek toplam 5 kazak aldım. Toplam 1200 TL -63 indirim ile 1137 TL toplam tutar. (Ekte barkodlar mevcut) 1137-852,...

DeFacto Fazla Ödeme Aldı

DeFacto Siparişim İçin Ücret Çekildi Kaç Gündür Siparişim Görünmüyor

profile
Ahmet
13 Şubat
138

DeFacto firmasından yaz için gömlek almaya karar verdim. Markanın sitesinden beğendiğim ürünleri sepetime ekledim ve satın almaya karar verdim. Daha sonra ödeme adımına geldiğimde alternatif ödemeler seçeneğini incelemek istedim ve çalıştığım şirketin bana vermiş olduğu yemek kartı (Setcard) ile öde...

DeFacto Siparişim İçin Ücret Çekildi Kaç Gündür Siparişim Görünmüyor
5
Çözüldü

DeFacto Siparişim Onaylanmadı, Çözüm Bekliyorum!

profile
Berfin
07 Şubat
113

"Problem çözüldü teşekkür ederim"

Merhaba, DeFacto üzerinden 1.784 lira değerinde üç ürün satın aldım. 1.000 TL hediye çeki karşıladı, 784 lira ise hesabımdan kesildi. Ancak siparişim ...

DeFacto Siparişim Onaylanmadı, Çözüm Bekliyorum!
5
Çözüldü

DeFacto Karttan Fazla Para Çekilmesi

profile
Can
02 Şubat
338

"Teşekkürler."

DeFacto uygulamasından 999.99 TL değerinde bir kaban gördüm. Dikkatimi çekti ve almak istedim. Özellikle kargo bedava seçeneği olduğu için adrese sipa...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör