DeFacto
3.7 Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
3.7 - Beş Yıldız%54
- Dört Yıldız%16.2
- Üç Yıldız%3.1
- İki Yıldız%3
- Bir Yıldız%23.6
Marka Profili
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
DeFacto 895 şikayet listeleniyor.
Defacto İade Edilemeyen Ücret
DeFacto'dan 5 tane ürün sipariş ettim ikisi gömlek 3 tane elbise. Yalnız elbisenin birinin bedeni uymadı iade butonuna bastım MNG Kargo aracılığıyla i...
1 DestekçiDeFacto Kendi Kendine İade Giden Ürün
DeFacto'dan aldığım siparişler sürekli evde olmadığımdan dolayı kargo adresi vermiştim. Daha önce çoğu siparişimi kargodan alıyordum. Hiç tarafıma ulaşılmadan geri dönmüş. Ve internette hesabım sekmesinde iade olarak geri döndüğü de görülmedi. Müşteriyle iletişime geçilmeden böyle bir şey yapılmamal...
DeFacto Kargo Takip Numarası İle!
1821**93 sipariş numaralı siparişimdeli ürünleri takip yapamıyorum kargonuz bulunamadı yazıyor. Kargoya verildi diye mesaj geldi. Fakat kod uyuşmuyor....
“Kısa sürede yardımcı oldukları için teşekkür ederim”
DeFacto Siparişim Gözükmüyor Acil
DeFacto üyeliğim olmadan sipariş verdim ve ödemesini yaptım. Kaydettiğim numarayla giriş yapmaya çalışıyorum fakat kabul edilmiyor. Bir bilgilendirme ...
DeFacto Sipariş İle İlgili Herhangi Bir Mesaj Gelmedi
Ürünü sipariş verdim kartımdan da para kesildi üye olmadan sipariş verdim fakat bir sipariş numarası veya verdiğim telefona bir mesaj gönderilmedi. Si...
“Şikayetim çözülmüştür tarafıma DeFacto tarafından bir çağrı gelmiştir DeFacto'ya teşekkür ederim”
DeFacto Asla Hesabımı Silemiyorum
DeFacto hesabımı kalıcı silmek istiyorum. Fakat uygulamada böyle bir seçenek yok. Arıyorum müşteri hizmetlerine de bağlanamadım. Hesabımın silinmesini...
“Teşekkür ederim”
DeFacto İade Ettiğim Ürünün Ücreti Haftalardır Hesabıma Geçmiyor.
10.10.2020 tarihinde yaptığım internet alışverişinde bir ürünü mağazaya götürüp iade etmiştim ''Siparişinize ait iade ödemeniz 15.11.2020 tarihinde Ha...
“Teşekkür ediyorum”
DeFacto Eksik Ücret İadesi Yapıldı
Bir eldiven siparişimiz olmuştu. 38.49 TL'lik yaptığım alışverişin iadesini yaptım. Hesabıma iade edilen tutar 31.59 TL oldu. Kesinti neden yapıldı bilgi almak istiyorum. Kredi kartıma eksik tutar iade edildi. İadenin tam gerçekleşmesini talep ediyorum.
DeFacto Hesabıma Ulaşamıyorum, Şifre Sıfırlanmıyor.
DeFacto üyelik hesabıma giriş yapmak istediğimde son 1 aydır sürekli yanlış şifre uyarısı alıyorum, şifre sıfırlama yapmak istediğimde şifre sıfırlama...
“Zeynep Hanıma kısa sürede dönüşü ve konu hakkında çözümü için teşekkür ederim.”
Defacto Banka Kartı Kabul Etmiyor
Bugün DeFacto'dan 5-6 ürün aldıktan sonra sadece kredi kartı ve kapıda ödeme kabul ettiğini gördüm. Çok güzel bir marka fakat müşterilerine bu konuda ...
“Teşekkür ediyorum”
DeFacto Nereden Bakarsan Bak Elinde Kalıyor Ciddiyetsiz Firma
Trendyol kullanarak DeFacto'dan ürün aldım. Bu zamana kadar aldığım tüm ürünler teslim edildi ama nedense bu ürünü teslim edemediler. İade süreci başl...
“Teşekkür ediyorum ilginiz ve alakanız için”
DeFacto Uygulamaya Bir Türlü Giriş Yapamıyorum
18114166 numaralı siparişimi kontrol etmek için bugün hesabıma giriş yapmayı denedim site şifre hatalı dedi. Halbuki hesabımı daha dün açtım ve şifres...
DeFacto Ücret İadesi Yapılmadı
DeFacto dan bir emzirme atleti aldım. Ürün ikili yazmasına rağmen tekli gönderilmiş iade edeceğimi söyledim. İç çamaşırı ürünlerinde iade kodu oluştur...
“Konu ile ilgili olarak DeFacto tarafından Tuğba hanım benimle iletişime geçti, sorunum cozumlendi. Kendisine fazlaca çaba gösterdiği ve ilgilendiği için çok teşekkür ediyorum.”
1 DestekçiDeFacto Hesabımdan Çekilen Fakat Depoya Akmayan Sipariş
19aralikta DeFacto'dan verdiğim. Siparişim DeFacto'nun hesabında görmediğinden fakat banka hesabımdan paramın çekildiğini gördüm hemen aradım sistemse...
“Sorununuzu nurdan dile getirin gerçekten o kadar hızlılarki ben çok teşekkür ederim gizem hanıma”
1 DestekçiDeFacto Para İadesi Yapılmıyor
28 Aralık 2020 tarihinde kargo aracılığıyla iade ettiğim ürünün iadesini banka hesabıma istememe rağmen ParaPuan olarak yapılmış. Müşteri hizmetlerini...
“Teşekkür ederim”
1 DestekçiDeFacto Gereksiz 40 Dakika Bekleme
Yeni etiket giriliyormuş 1-2 dakikaya sisteme geçecek diyerek 40 dakika beklemek zorunda kaldım. 40 dakikanın sonunda üstüne 1 saat sonra sisteme geçi...
“Teşekkürler”