Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 47.392

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

DeFacto Hepsijet

245 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1920görüntüleme
  • 02 Aralık 2021 12:53

DeFacto Ürün Teslim Sorunu

DeFacto Gimart mağazasından çalışan personel sistemi üzerinden online sipariş verdim. Onlar bana 4 gün içinde gelir dediler 10 gün oldu ve hala ürün yok ve biz kargoya verdik Hepsijet size teslim etmemiş bizimle bir alakası yok diyerek Hepsijet'i suçladılar. Defalarca telefon görüşmemizi yapmamızın ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1281görüntüleme
  • 28 Kasım 2021 20:47
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kargo Şirketi Mağduriyeti

Çalışanlarınızın tavsiyesi üzerine Online sipariş üzerine Diyarbakır Forum mağazanızdan yaptığım alışverişte çalışmış olduğunuz kurye şirketi Hepsijet...

Devamını oku
Emine'nin Teşekkür Mesajı
  • 28 Kasım 2021 20:47

“Teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 594görüntüleme
  • 28 Ekim 2021 17:00
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Teslim Edilmeyen Siparişim Hakkında

Merhaba, 22/08/2021 tarihinde DeFacto firmasına internet üzerinden 2325**32 sipariş no lu talebimi yaptım ve kredi kartım ile ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak uygun bir dönem içerisinde siparişim gelmediği için müşteri temsilcileri ile bir çok görüşmeler gerçekleştirdim. Maalesef sonuç alamadım bu ar...

Devamını oku
DeFacto Teslim Edilmeyen Siparişim Hakkında
profile
  • 555görüntüleme
  • 14 Ekim 2021 12:40

DeFacto Sipariş Edilen Ürünün İadeye Gönderilmesi

Ürün sipariş veriyoruz. Mobil bölge oldu (dağıtım olmayan bölge ) söylenip Hepsijet ile ürün gönderimi sağlanıyor. Daha sonra yine sipariş verdik. Mobil bölge olduğu için farklı kargo şirketi ile gönderilecek diye düşünürken yine aynı kargo ile kargo ile gönderildi. Kargo şirketini aradığımızda şube...

Devamını oku
profile
  • 466görüntüleme
  • 03 Ekim 2021 00:53
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

De Facto MNG Kargo Takip Sorunu

Değerli De Facto çalışanı 29.09.2021 tarihinde vermiş olduğum online 2415**97 numaralı siparişim 30.09.2021 tarihinde kargoya verildi. Lakin kargo şir...

Devamını oku
Eyüp'ün Teşekkür Mesajı
  • 03 Ekim 2021 00:53

“İlgi ve alakaya teşekkür ederiz. Fatma hanıma özellikle teşekkürler”

profile
  • 1554görüntüleme
  • 16 Eylül 2021 12:59
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto, Siparişimizi Farklı Adrese Yönlendirdi

DeFacto Trabzon/Cadde mağazasından oluşturulan "2373**45" numaralı ürünümüz, mağaza personelinin savsaklığı sebebiyle yanlış adrese yönlendirildi. Tr...

Devamını oku
İlhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 16 Eylül 2021 12:59

“Teşekkür ederim.”

profile
  • 405görüntüleme
  • 14 Eylül 2021 12:45
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Acilen Hepsijet İle Çalışmayı Bırakmalı

05.09.2021 tarihinde DeFacto Kayseri Park mağazasından ürün değişimi yapmak istedim ürün ellerinde olmadığı için adresime gönderileceğini ve 2-4 iş gü...

Devamını oku
Bayram'ın Teşekkür Mesajı
  • 14 Eylül 2021 12:45

“Teşekkür ederim”

profile
  • 1107görüntüleme
  • 20 Ağustos 2021 19:48
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Çalıştığın Kargoyu Değiştir Bir An Önce

Sipariş verdiğim ürün bana ulaşmadan, DeFacto'nun çalıştığı kurye veya kargo ( hepsiJET) kendince iadeye karar veriyor. DeFacto iade sürecinde kargo ü...

Devamını oku
Defacto Çalıştığın Kargoyu Değiştir Bir An Önce
Mary'nin Teşekkür Mesajı
  • 20 Ağustos 2021 19:48

“Müşteri temsilcisi Samet beye ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim, iyi çalışmalar dilerim.”

profile
  • 1430görüntüleme
  • 30 Temmuz 2021 18:53
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ve Yurtiçi Kargo Sorumsuzluğu

.11.06.2021 tarihinde Ankara/Mamak Nata Vega DeFacto AVM'den iki ürün beğendim ancak bedenleri kalmadığı için mağaza görevlisi internetten sipariş ede...

Devamını oku
DeFacto Ve Yurtiçi Kargo Sorumsuzluğu
Alptuğ'un Teşekkür Mesajı
  • 30 Temmuz 2021 18:53

“Müşteri temsilcisi Fatma hanıma ve Özdilek DeFacto mağaza sorumlusu Kübra hanıma teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 819görüntüleme
  • 30 Temmuz 2021 10:41
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Online Sipariş Saçmalığı

Mağaza teslimat olarak verdiğim siparişimi hepsiJET kargoya teslim etmişler fakat ürün mağazaya 5 gündür ulaşmadı. Benim haberim olmadan satıcı kaynak...

Devamını oku
DeFacto Online Sipariş Saçmalığı
DeFacto Online Sipariş Saçmalığı
DeFacto Online Sipariş Saçmalığı
+1
Sılay'ın Teşekkür Mesajı
  • 30 Temmuz 2021 10:41

“Süreci güzel ve özenli yönettiler sorunum çözüldü Fatma hanımın ılımlı ve sakin yaklaşımı beni çok etkiledi kendisine başarılarının devamını diliyorum işini severek yaptığı belli kesinlikle ödüllendirilmeli gerçekten çok teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 287görüntüleme
  • 27 Mayıs 2021 22:38
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Defacto Ve Hepsijet Tarafından Teslimat Yapılmadı

DeFacto'dan 11/05/2021 'de almış olduğum ürünler bugün 27/05/2021 yani aradan 16 gün olmasına rağmen hala elime ulaşmamıştır. İletişim sağladığım tarih 24/05/2021 günü DeFacto yetkilisi 26/05/2021 veya 27/05/2021 'de elinize ulaşır demişti. Ama henüz ürünler gelmedi tekrar bugün akşam aradığım zama...

Devamını oku
profile
  • 632görüntüleme
  • 18 Mayıs 2021 02:02

DeFacto Kargo Şirketi Yönlendirmesini Düzgün Yapmıyor

DeFacto'nun kendi sitesinden dört tane ürün sipariş ettim. WhatsApp'tan da müşteri hizmetlerine hangi kargoyla anlaşmalısınız diye sordum. Dediler ki "birçok kargoyla çalışıyoruz, bölgenize en uygun kargo şirketine veriyoruz ürünleri." Birisini hepsi jete vermişler. Zar zor olsa da adresime teslim e...

Devamını oku
profile
  • 1682görüntüleme
  • 15 Mayıs 2021 09:10
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İle 11. Gün.

Kızımın bayram ihtiyaçları için bayramdan 9 gün evvel yani 4 Mayıs günü DeFacto internet sayfasından yaklaşık 400TL tutarında 8 parçalık siparişimi ol...

Devamını oku
DeFacto İle 11. Gün.
DeFacto İle 11. Gün.
Recep'in Teşekkür Mesajı
  • 15 Mayıs 2021 09:10

“Bir tüketici olarak bana kendimi değerli hissettirdiler. Sorunumu önemseyip düzeltme çabasına girdiler. En az 3 kez arayıp süreci takip ettiler. Yaşadığım soruna dair önerdikleri nazik hediye tekliflerine de ayrıca teşekkür ediyorum.”

profile
  • 894görüntüleme
  • 12 Mayıs 2021 14:53
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Defacto Sipariş Mağduriyeti

3 Mayıs 2021 tarihinde sipariş verdim 7 mayısta hepsiJET kargosuna veriliyor. Ürün 9 mayısta teslim etmesi gerekirken 12 Mayıs oldu hala teslim etmediler aradığımızda ise yoğunluktan bahsediyorlar. Yoğunluk müşteriyi mağdur etmesine sebep olmamalı. Bu yüzden DeFacto mağazasının bu tür firmalara karg...

Devamını oku
Defacto Sipariş Mağduriyeti
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 677görüntüleme
  • 11 Mayıs 2021 11:51
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto'dan Aldığım Ürünün Gecikmesi

06.05.2021 tarihinde DeFacto'dan ürün sipariş ettim. Ürün 06.05.2021 tarihinde Hepsijet firması ile kargoya verildi. Gönderi durumunu sorguladığımda b...

Devamını oku
İbrahim'in Teşekkür Mesajı
  • 11 Mayıs 2021 11:51

“Gerekli ilgiyi gösterdiği için DeFacto ailesine teşekkür ederim”

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 1557görüntüleme
  • 24 Mart 2021 17:05
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Alışverişi Para İadesi

DeFacto mağazasından yaptığım alışveriş Hepsijet kargo ile tarafıma 2 veya 5 iş günü içinde teslim edilecekti. 10 gün olmasına rağmen teslimat yapılma...

Devamını oku
Esra'nın Teşekkür Mesajı
  • 24 Mart 2021 17:05

“Mülteci temsilcisi Merve hanıma teşekkürler”

profile
  • 505görüntüleme
  • 10 Şubat 2021 20:58
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Siparişi Kargoda Kaybedip Çözüm Bulamama...

DeFacto Internet şubesinden alışveriş yaptım. 20 parçalı siparişimden 11 parça elime teslim edildi. 9 parça kargo tarafından getirilmedi ancak kargo H...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 454görüntüleme
  • 25 Aralık 2020 19:29

DeFacto Teslimat Sorunu Yaşıyorum

DeFacto çalıştığı kargo firması hepsiJET ürün bugün dağıtıma çıkan ürün saat 17.00 olması rağmen halen teslim edilmedi. İnsanları bu kadar evde bekletmek zorunda değil. Koskoca firma çalıştığı kargo firması... DeFacto gibi büyük bir firmaya yakışmıyor. Ürün yarın teslim edilirse kabul etmeyip iade g...

Devamını oku
profile
  • 165görüntüleme
  • 22 Aralık 2020 12:32
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Kayıp Kargo, Ulaşmayan Ürün!

14.12.2020 tarihinde DeFacto internet sitesi üzerinden yapmış olduğum sipariş 16.12.2020 tarihinde Hepsiexpress kargo-hepsiJET transfer aracında görün...

Devamını oku
Defacto Kayıp Kargo, Ulaşmayan Ürün!
Defacto Kayıp Kargo, Ulaşmayan Ürün!
Çağdaş'ın Teşekkür Mesajı
  • 22 Aralık 2020 12:32

“Teşekkürler”

profile
  • 1711görüntüleme
  • 20 Aralık 2020 19:48
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Kargoya Verilen Ürün İptal Nasıl Ediliyor

18 Aralık 2020 tarihinde sipariş verdiğim 1766**97 numaralı ürün kargoya verilmişti DeFacto tarafından SMS gelmişti ürününüz kargoya verilmiştir diye....

Devamını oku
Muhammed'in Teşekkür Mesajı
  • 20 Aralık 2020 19:48

“Teşekkür ediyorum”

profile
  • 731görüntüleme
  • 19 Aralık 2020 20:56
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Kargo Ücret İadesi

DeFacto'dan bere siparişi verdim. Ürünü Hepsijet ile gönderdiler. Fakat adresi doğru ve açık şekilde yazmama rağmen ürün bana ulaşmadı ve iade oldu. K...

Devamını oku
Çağlar'ın Teşekkür Mesajı
  • 19 Aralık 2020 20:56

“Teşekkür ediyorum”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 758görüntüleme
  • 16 Aralık 2020 19:26
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Teslim Almadığımız Ürünün Para İadesi Yapılmadı

15 Mayıs günü kardeşimizin doğum günü için hediye alıp DeFacto mağazasınız Online sitesinden alışveriş yaptık ürünlerden birisi elimize ulaşmadı Hepsi...

Devamını oku
Yüksel'in Teşekkür Mesajı
  • 16 Aralık 2020 19:26

“Teşekkür ederim çözüm ürettiğiniz için.”

profile
  • 308görüntüleme
  • 15 Aralık 2020 15:13
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Defacto'ya Dikkat... İade Süreci Çok Sıkıntılı.

DeFacto dan 3 parçalık bir alışveriş yaptım 16.11.2020 tarihinde kargoya verildi. Siparişimin biri farklı bir kargo firması ile 2 günde geldi ama Hepsijet ile yola çıkandan hala bir ses yok defalarca DeFacto ve Hepsijet yetkilileri ile görüşmeme rağmen bir sonuca ulaşamadık. Kargo kayıp, iade etmek ...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100