Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız 4.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 52.360

DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız 4.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.396 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 325görüntüleme
  • 10 saat önce

DeFacto Adres Güncelleme Hatası

Merhaba. DeFacto'dan adres güncellemesi yapmama rağmen önceki adresim görünüyor siparişimde. Adres değişikliği talebinde bulundum fakat adres değişimin yapılmadığını belirttiler. Siparişimin iptal edilmesini veya adresimin tekrardan güncellenmesini istiyorum

profile
  • 293görüntüleme
  • 14 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gift Puan Silmesi

DeFacto mobil uygulamada işlem esnasında hata alınca DeFacto gift puanım yok oldu. Tekrar sepet oluşturdum ve gift puanınız bulunmamaktadır diyor yani...

profile
  • 46görüntüleme
  • 20 saat önce

DeFacto İnternet Alışverişi ve Sorun

Uygulama ile alışveriş yapmak istiyorum fakat sürekli hata alıyorum sepetimde ürün var sepete tıklıyorum sepet boş uyarısı alıyorum bir türlü alışveriş yapamadım müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ilgili birimlere ilettik dedi fakat kimse bana dönüş yapmadı.

profile
  • 381görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Bize Yardımcı Olmuyor

Evet yaşadım. Mont aldık. Kalitesi çok kötü ve kumaşında dikişinde hata var dikiş yerleri söküldü patladı mağazaya götürdük bize yardımcı olmadılar ayrıca müşterileri hizmetlerini de aradık bize yardımcı olmayacaklarını söylediler. Defacto kaliteli diye almıştık bize yardım edin. Paramız boşa gitti ...

profile
  • 81görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Sepetimde Ürünler Gözükmüyor Ve Sayfaya Girilmiyor

DeFacto'nun internet sayfasından alışveriş yapacaktım sepetime ürün ekledim sonra tekrar alışverişe devam etti. Sayfa ilk başta aşırı yavaştı ürünler yüklenmiyordu alışverişim bittikten sonra sepete tıkladım sepetiniz boş diye uyarı geldi. Aç kapa yaptım tekrar girdim vs her yolu denedim düzelmedi. ...

DeFacto Sepetimde Ürünler Gözükmüyor Ve Sayfaya Girilmiyor
profile
  • 388görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Sorgusuz Ürün İptali

İndirimde aldığım ürün kalite hatası bahanesiyle iptal edilmiş. 1 hafta kargoya verilecek diye beklendi. Param da bana sorulmadan iade edilmiş. Ben ay...

DeFacto Sorgusuz Ürün İptali
DeFacto Sorgusuz Ürün İptali
profile
Olcay'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Bu kadar hızlı bir geri dönüş beklemiyordum gerçekten çok memnun oldum gerekli bilgi verildi çok teşekkür ederim 🙏🏻”

Olcay Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 715görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İade Ve Değişim Talebi

19 Kasım'da DeFacto mobil uygulamasından almış olduğum 2465**54 sipariş numaralı, N8176A6RF1 ürün kodlu erkek çocuk kapüşonlu reflektör mont iki hafta...

DeFacto İade Ve Değişim Talebi
DeFacto İade Ve Değişim Talebi
DeFacto İade Ve Değişim Talebi
+1
profile
  • 446görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto Giyim Müşteri Memnuniyetini Sağlayamadı

DeFacto giyimden 26 kasımda bana bir mesaj geldi 1 alana bir bedava kampanyasını gördüm. Linke tıkladım uygulamayı indirip aynı gün buradan ilk kez lisanlı bir sweat siparişi verdim 1 aralıkta kargodan teslim aldım poşeti açıp baktığımda ürün tek gelmiş olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım 1...

profile
  • 362görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Yanlış Ürün Kargoya Verdi

DeFacto yine kargo da yanlışlık yaptı. İkizlerim için 2 adet 4-5 yaş kazak aldım. Birini 3-4 yaş yollamış. Bir alana bir bedava kampanyası ile almıştı...

DeFacto Yanlış Ürün Kargoya Verdi
profile
  • 130görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto'nun Kalitesiz Montu!

DeFacto'dan çok beğenerek bir mont aldım daha 2 ay olmadan tüm düğmelerinin etrafı yırtıldı, düğmeleri çıktı. Fişim olmadığı için iade edemiyorum ama bu benim hatam değil bariz ürün kusurlu o kadar 0ara verdim verdiğim paraya yazık oldu mağdur oldum. Bir daha DeFacto'dan alışveriş yapmayacağım.

DeFacto'nun Kalitesiz Montu!
DeFacto'nun Kalitesiz Montu!
DeFacto'nun Kalitesiz Montu!
+2
profile
  • 332görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Adres Kaydetme Hatası

DeFacto adres bilgilerim "Bir hata oluştu " uyarısıyla kaydedilmiyor. Tekrar tekrar düzenliyor, internet sağlayıcımı kontrol ediyorum yine olmuyor. Ba...

Deniz'in Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Yardımlarınız için teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 63görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Gift Puanımı Kullanamıyorum

Gift puanımı kullanamıyorum. Gift kartta yazan rakamı girmeme rağmen gift puan kullanılmıştır uyarısı çıkıyor fakat toplam tutardan gift puan düşmüyor...

Ceyda'nın Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Sorunum çözüldü”

profile
  • 111görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Pantolonumun Kumaşı Ayrıldı!

21.05.21 tarihinde DeFacto'dan aldığım kot pantolon kasım ayı başında bu şekilde kumaşı eriyip ayrılmıştır ama çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde 9...

Defacto Pantolonumun Kumaşı Ayrıldı!
Defacto Pantolonumun Kumaşı Ayrıldı!
Fatma'nın Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Sorunumu kısa sürede hallettiler teşekkürler”

profile
  • 333görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto'da Kaybolan Kargo Alamadığım Ücret İadesi

DeFacto adlı sözde kurumsal firmaya internetten sipariş vermek gibi bir hata yapmış olup mağazadan teslim almak için 12.10.2020'de mağazada olduğu bilgisi verildiği için almaya gittiğimde paketin mağazada olmadığı ve kargo şirketinin teslim ettiği personel adında bir çalışanları olmadığı bilgisini ö...

  • profile
1 Destekçi
profile
Dilek'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İlgileri için teşekkür ediyorum”

Dilek Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 167görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Defacto.com Gönderilmeyen Ürünü Gönderdik Yalanı!

11.11.2021 defacto.com'dan 25675096 sipariş numaralı ürünlerimden bir tanesi eksik geldi, parçalı sevkiyat olduğu için hala gelmesini beklerken sayfalarında teslim edildiği görünüyordu. İletişime geçtim güya kayıtlarda ürün paketlenmiş. Kontrollerinizi daha dikkatli yapında strese sokup, milletin va...

profile
  • 601görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Sipariş İptali Yapmıyor

Siteden kaynaklanan bir hatadan dolayı yanlış sipariş oluşturdum. Sitede yer alan bilgiye göre siparişimi iptal edebilmem mümkün fakat çağrı merkezi i...

Beyza'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkürler”

profile
  • 246görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Fazla Para Alınması

DeFacto outlet mağazasından 3 al 2 öde kampanyasından aldığım ürünü değişim kartı kullanarak başka bir ürünle değiştirmek isterken 40 liraya aldığım ürünü 17 liraya almış gibi gösterip değiştirdim ürünün farkının tahsil ettiler. İtiraz etmemin sonucunda kampanyalı ürünün 40 liraya değil 17 liraya al...

profile
  • 224görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Unauthorized Hatası Alıyorum

DeFacto uygulaması üzerinden alışveriş yaptım ,ancak alışveriş yaptıktan sonra hesabıma giriş yapamıyorum. Gelen ürünlerden bazılarının bedenleri uymadı ve iade için kayıt oluşturamıyorum , çünkü eposta ve şifremi yazdıktan sonra *Unauthorized hatası alıyorum. Günlerdir giriş yapamıyorum hesabıma. ...

profile
  • 273görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Gift Puan Kullanamama

DeFacto gift puanımı kullanmaya çalışırken ödeme kısmında hata verdi ve sonra gift puanınız yoktur diye yazı belirdi. AVM den alışveriş yapmıştım Böyle hatalar verecekse neden biz bu puanları biriktiriyoruz ki? Lütfen en kısa sürede bu sorunumu halledin he bana puanlarımı geri verin.

profile
  • 199görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Gift Clup Puan Sorunu!

DeFacto gift puanımı ödeme kısmında kullan dedim. Hem 2 kartımda hata verdi. Üstüne gift puanlarım silindi yeniliyorum yeniliyorum gelmiyor seri yardım edin.

profile
  • 181görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Gift Üyeliği Hatası

DeFacto Gift üyeliğinde hata veriyor. Telefon numarama gelen kodu doğruluyorum ve butona basıyorum. Gift üyelik sayfasında üye ol butonu alışverişe başla olarak değişiyor. Sonra gift üyelik sayfasına girince yeniden üye ol diyor üyeliği saymıyor. Bilgisayardan da denedim beklenmedik şekilde hata olu...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100