Çözüldü
Rümeysa
07 Eylül 04:47
77
"Teşekkürler"
Rümeysa Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto
Çözüldü
DeFacto Kargo Ücretini Haksız Yere Aldı
Songul
26 Ağustos 19:16
374
"Teşekkür ederim ilgi, alakanız ve nezaketiniz için. Sorunum çözüldü."
Çözüldü
DeFacto Ödeme Hatası İşlem Banka Tarafından Onaylanmıyor
Fatma
15 Ağustos 14:47
216
"Sorunum halloldu teşekkür ederim"
DeFacto'dan sipariş oluşturmak istiyorum. Ancak ödeme hatası işlem banka tarafından onaylanmıyor gibi bir hata veriyor. Defalarca farklı zamanda dened...
Çözüldü
DeFacto Fiyat Sorunu Ve Ödeme
Türkan
12 Ağustos 00:09
158
DeFacto'dan sepetime eklediğim ürünleri hediye kartıyla ödeme yapmak istiyorum ama son aşamaya geldiğinde hata veriyor ödeme yapmıyor. Mesai saatleri ...
Çözüldü
DeFacto İndirim Oyunu Oynayıp İnsanları Mağdur Ediyor
Fatma
08 Ağustos 11:45
127
"Teşekkürler"
DeFacto indirim yapıyor, gece saatlerce uğraşıp zaman ayırıyorum. Ödeme kısmına gelince hata verip indirimi uygulamıyor. Sabah kalktığımda ise indirim...
Çözüldü
DeFacto Uygulaması Ve Web Sitesinde Sipariş İptal Sorunu
Orhan
07 Ağustos 23:22
263
DeFacto uygulamasından ya da web sitesinden siparişimi iptal edemiyorum. Görseldeki hata verip duruyor. Uygulamayı silip yükledim, yine de iptal edeme...
Çözüldü
DeFacto Çözüm Bulamıyor Müşteri Memnuniyeti Sıfır
Mert
06 Ağustos 23:13
816
"Şikayet sürecini yöneten Merve hanıma çözüm odaklı yaklaşımı istek ve önerilerimi dikkatle dinleyip çözümün bir an önce gerçekleşmesi için çabalarından, nazik ve hoşgörülü tutumundan dolayı çok teşekkür ediyorum. Aslında bu duruma gelmedende çözülecek bir durumdu ama ne yazık ki böyle oldu ama en azından süreç daha ileri gitmedi Hakem Heyeti, mahkeme gibi bu da şahsım adına sevindirici oldu teşekkürler DeFacto teşekkürler Merve hanım"
Çözüldü
DeFacto Adres Eklenmiyor Hata Veriyor
Ümmü
05 Ağustos 04:44
225
DeFacto'da adres ekleyemiyorum sürekli hata veriyor adres eklenemedi diyor uygulamayı indirdim denedim olmadı Google üzerinden denedim yine olmadı bun...
Çözüldü
DeFacto Farklı Fiyat Alımı
Erdal
04 Ağustos 02:16
304
"Benimle ilgilenen müşteri temsilcisinin yaklaşımı çok iyiydi. Yardımcı oldu. Teşekkürler..."
Çözüldü
DeFacto Hiç Giyilmediği Halde İlk Yıkamada Yırtılan T-Shirt
Melike
28 Temmuz 12:43
173
"İlginize teşekkürler"
Çözüldü
DeFacto Banka Ödeme Hatası
Büşra
19 Temmuz 23:00
259
"Sorun çözüldü tesekkurlerr"
DeFacto'dan sipariş oluşturmak istiyorum. Ancak ödeme hatası işlem banka tarafından onaylanmıyor gibi bir hata veriyor. Defalarca farklı zamanda dened...
Çözüldü
DeFacto Ulaşmayan Sipariş Durumu
Hatice
18 Temmuz 14:39
489
"İlk başta görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisi gerekli çözümü yapmadı. Beni buradan şikayet etmeye mecbur bıraktı. Diğer dönüş yapan müşteri hizmetlerine teşekkürler"
Antalya Terracity mağazasından mağazada öde ile sipariş verdim. Kargocu sistemsel hata yüzünden Antalya'da bir mağazaya teslim edildiğini gelip alabil...
Çözüldü
DeFacto Markalı Yırtılan Şortu Şikayet Ediyorum
Öznur
15 Temmuz 10:24
156
Oğlum için aldığım şort üç kez giyildi. Şort bedenine uygundu, dar gelmiyordu. Tele ya da sivri bir yere takılma söz konusu olmadan oyun oynarken yırt...
Çözüldü
DeFacto Kupon Kullanamama Sorunu
Buşra
11 Temmuz 08:02
192
"Merve Hanım'a olumlu yaklaşımı ve desteği için teşekkür ederim. Karşılaştığım sorunu çok hızlı bir şekilde çözdük kendisiyle"
Çözüldü
DeFacto Online Sipariş Oluşturamama
Aslı
06 Temmuz 22:14
253
DeFacto uygulaması üzerinden alışveriş yaparken ödeme adımında "sipariş oluştururken hata oluştu." diye bir ifade çıktığı ve bu durum yaklaşık 1 saatt...
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Pantolonda Renk Attı
Eyüp
02 Temmuz 12:23
208
"Çok yardımcı oldular teşekkür ederim"
Çözüldü
DeFacto Defolu, Boyalı Ürün Gönderdi Ve Kullanım Hatası Diyor.
Mehmet
30 Haziran 13:37
330
"Sorun çözüldü ve çabuk çözüm üretildi. Yardımcı olan arkadaşa teşekkür ederim."
DeFacto Aldığım Ürün 1 Yıl Doldurmadan Hasar Gördü
Ramazan
29 Haziran 22:25
160
İyi günler, DeFacto'dan aldığım pantolon daha 1 yılı doldurmadan, likralı kumaş üretimlerinizde hata var sanırım. Buradan DeFacto yetkililerine sesleniyorum, gerekirse resim de atabilirim. Aldığım ürün daha 1 yılını doldurmadan, doldurmuş olsa bile bu kadar çabuk hasar görmemeli.
Çözüldü
DeFacto Dan Aldığım Ürün Parçalandı
Muhammet
28 Haziran 10:15
207
"Teşekkür ederim"
Çözüldü
DeFacto Beklenmedik Hata İbaresi İle Kullandırılmayan Kampanya Kodu
Faruk
25 Haziran 12:53
360
Yaptıkları kampanyalar müşterileri sadece web sitesine çekmek ya da uygulamayı yükletmek amacıyla sanıyorum. Tanımlanan kampanya kuponunu kullanmak u...
Çözüldü
DeFacto Ödemeniz Banka Tarafından Reddedildi
Efe
22 Haziran 00:03
149
"Sorun çözüldü"
Merhaba, DeFacto üzerinden ödeme yaparken bankanız tarafından reddediliyor deniyor ama önceden ürün sipariş vermiştim ve hiçbir sıkıntı yaşanmamıştı. ...
Çözüldü
Totem Card DeFacto'da Sistem Hatası Var Deniliyor
Sıla
13 Haziran 08:37
181
"Teşekkürler"
Totem carda sistem hata veriyor deniliyor DeFacto mağazalarında bayram üstü nedir bu insanlar mağdur oluyor. Her gittiğimde aynı şey söyleniyor ne zam...
Çözüldü
DeFacto Olmayan Satış Ve İade Olmaması
Eda
11 Haziran 12:19
225
Merhabalar, DeFacto online uygulamasından Zip uygulamasıyla alışveriş yaptım. Zip tarafından alışverişim onaylandı ama DeFacto tarafından ödeme alın...
Çözüldü
DeFacto Gift Club Üyeliği
Ayşe
05 Haziran 11:18
738
DeFacto'dan online olarak yaptığım alışverişlerde gift puan alamıyordum. Bunun üzerine DeFacto müşteri hizmetlerini aradım ve incelemeye alacaklarını ...
DeFacto Kategorileri
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100