Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 25.419

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

47 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 322görüntüleme
  • 10 Eylül 18:48

Defacto Etiket Fiyatıyla Kasada Ki Fiyat Farklı

Bugün Gebze cadde DeFacto mağazasından 500 liralık alışveriş yaptım ürünlerin neredeyse hepsinin kazada fiyatı farklı hem de afaki şekilde 150 lira diye aldığım kot ceket 160 ve 150 lira diye aldığım pantolon 170 lira geçmiş diğer ürünleri demiyorum bile hepsinin resmini çektim şimdi Tüketici Haklar...

Defacto Etiket Fiyatıyla Kasada Ki Fiyat Farklı
Defacto Etiket Fiyatıyla Kasada Ki Fiyat Farklı
Defacto Etiket Fiyatıyla Kasada Ki Fiyat Farklı
+1
profile
Necmettin'in Teşekkür Mesajı
  • 01 Eylül 23:48
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler eşyam bulundu. Arayan müşteri temsilcisi bayan çok ilgili ve alakalı idi. 6 saat gibi kısa sürede sonuca ulaşıldı kendisine buradan teşekkür ediyor başarılarının devamını diliyorum. Yine yeniden DeFacto”

Necmettin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 3098görüntüleme
  • 07 Temmuz 03:05
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Defacto Ürün İadesi Ve Değişimi

Via port DeFacto mağazasından pantolon aldım hediye kardeşime beğenmedi bende Gebze Center mağazasına değişime gittim ve ayrıca belirteyim pantolon gi...

Defacto Ürün İadesi Ve Değişimi
Defacto Ürün İadesi Ve Değişimi
Defacto Ürün İadesi Ve Değişimi
+1
profile
  • 3155görüntüleme
  • 30 Nisan 14:25

DeFacto Montumda Topaklanma Oldu

Bir buçuk ay önce önce Gebze Center AVM'deki DeFacto'dan çok beğenerek stay warm mont aldım çok güzel çok sıcak tutuyordu, fakat hiç yıkamama rağmen topaklanma yaptı. İçindeki yünler bir tarafta toplandı görsel olarak çok kötü oldu iade veya değişim istiyorum fişim var mağdur ve çok üzgünüm

DeFacto Montumda Topaklanma Oldu
videoplayer-icon
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 469görüntüleme
  • 27 Mart 17:42

DeFacto Etiket Fiyatı İle Kasadaki Fiyat Arasında 10 TL Fark

Etiket fiyatı ile kasadaki fiyat arasında 10 TL fark var. Yasal olarak bana gördüğüm fiyat üzerinden verilmesi gerek! Gebze şubesinden alışveriş yaptım misafir olarak gelmiştim oysaki girmez olaydım mağazaya. Bir ton sırada bekledikten sonra kasaya gittiğimde yok kartı verin (kartı kardeşimin kart...

profile
  • 491görüntüleme
  • 20 Mart 22:05
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Tüketici Hakları'na Aykırı Uygulama

Gebze Center DeFacto mağazasından bugün yaptığım alışverişte ürün üzerinde indirimsiz etiket fiyatı 50 TL olduğu halde kasada 60 TL ödedim. Tüketici h...

DeFacto Tüketici Hakları'na Aykırı Uygulama
DeFacto Tüketici Hakları'na Aykırı Uygulama
Hilal'ın Teşekkür Mesajı
  • 20 Mart 22:05

“Müşteri hizmetlerinden hızlı bir dönüş gerçekleşti. Teşekkür ediyorum”

profile
  • 432görüntüleme
  • 18 Mart 15:23
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürünün Kesinlikle Arkasında Değil!

Tüylenmiş ürünü incelemeye almıyorlar. DeFacto Gebze Center şubesinden kasım ayında bir sweatshirt aldım aşırı derecede tüylenme yaptı ve sayılı kulla...

DeFacto Ürünün Kesinlikle Arkasında Değil!
DeFacto Ürünün Kesinlikle Arkasında Değil!
Feyza'nın Teşekkür Mesajı
  • 18 Mart 15:23

“Teşekkür ederim her gün arayıp çözüm için ve sonunda mağaza iletişime geçip ilgilendiler”

profile
  • 2283görüntüleme
  • 20 Şubat 02:11
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Stay Warm Mont Topaklanma

2 hafta önce Gebze Center AVM'deki DeFacto'dan çok beğenerek stay warm mont aldım fakat yıkama talimatlarına göre yıkamama rağmen ilk yıkamada topakla...

Ebrar'ın Teşekkür Mesajı
  • 20 Şubat 02:11

“Şikayetimin üzerinden 24 saat geçmeden hemen arayıp yardımcı oldular çok teşekkür ederim”

profile
  • 549görüntüleme
  • 13 Ocak 15:35
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Ürün Elime Ulaşmadı

DeFacto'nun İnternet sitesi üzerinden 30 Aralık 2020 Çarşamba günü oğlum için bir sipariş verdim. Ürünün 31 Aralık 2020 perşembe günü kargoya verildiği mesajı geldi. Verilen takip numarası ile hiçbir şekilde takip yapılamıyor. Aradan 15 gün geçti hala kargo ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini 3 kez arama...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
Hacer'in Teşekkür Mesajı
  • 10 Ocak 11:09
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Çok iyi teşekkürler”

Hacer Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 502görüntüleme
  • 01 Aralık 2020 11:56

DeFacto Ne Ürün Teslim Edildi Ne Para İadesi Yaptılar

Gebze Center DeFacto mağazasından beden olmaması nedeniyle internetten sipariş verildi. En geç 5 iş günü içerisinde evinize gönderilecek dendi 15 gün geçti ürün hala yok. Günlerdir arıyorum ürünü iptal edin o zaman diye ne ürün iptal edilip parayı iade ediyorlar ne de ürünü gönderiyorlar. Sadece şik...

profile
  • 329görüntüleme
  • 17 Kasım 2020 18:07
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Defolu Ürünler Geliyor!

DeFacto'nun internet sitesinden 1 ay önce toplu alışveriş yaptım aldığım üründen 1 tanesi defolu çıktı. Bir paçası uzun bir paçası kısa çıktı ürünü ia...

DeFacto Defolu Ürünler Geliyor!
DeFacto Defolu Ürünler Geliyor!
Fatma'nın Teşekkür Mesajı
  • 17 Kasım 2020 18:07

“Teşekkür ederim sorunum giderildi”

profile
  • 457görüntüleme
  • 07 Kasım 2020 17:05
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Sipariş Kayboldu, Ücret İade Edilmiyor

Bir ay önce Gebze, cadde mağazasından sipariş verdiğimiz sweatshirt kargoda kaybolmuş fakat şirket kargoya da ulaşamadığı için iade bedeli dahi kartıma aktarılmıyor. Çünkü süreç devam ediyormuş. Kaybolan kargo tarafıma gelmediği sürece de iptal edilmiyormuş çünkü bir aydır kurye için bekliyor. Taraf...

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 607görüntüleme
  • 04 Kasım 2020 18:20

DeFacto Etiket Ve Kasa Fiyatı Farklı

Gebze Center DeFacto mağazasından yarım saat kabin ve kasa önünde bekledikten sonra ürün fiyatı etikette 60 lira olan ürün 90 lira olduğunu söyledi. Mağaza yetkilisi arkadaş benimle dalga geçer gibi etiketleme hatası dedi. Müşteri hizmetlerinizi aradım bunlar olabilir diyor. Bir daha DeFacto ya girm...

DeFacto Etiket Ve Kasa Fiyatı Farklı
profile
  • 1077görüntüleme
  • 30 Ekim 2020 13:40

DeFacto Kargom Teslim Edilmedi. İademi De Yapmıyorlar

Internet şubesinden alışveriş yaptım. İki ürün. Kargo adreside Gebze Center Mağazası olarak yaptım. Kargonuz teslim edildi diye mesaj geldi. Mağazaya gittim. Kargom yok. (Teslim edildi gözüküyor ama kargocular bazen ürünü getirmeden teslim ettik gibi gösteriyorlar dendi. ) Mağaza müdürü şikayet mail...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 269görüntüleme
  • 22 Ekim 2020 16:55

DeFacto Kabinlerin Temiz Olmaması

21 Ekim Çarşamba günü Gebze Center mağazasında alışveriş yapmak istedim ama kabinler hiçbir şekilde hijyenik değildi. Kabinlerin toz içindeydi hem kadın hem erkek kabını de aynı durumdaydı. Pandemi döneminde halka açık bir mağazanın bu denli kirli olmasını hiçbir şekilde tastiklemiyorum. Diğer tekst...

DeFacto Kabinlerin Temiz Olmaması
DeFacto Kabinlerin Temiz Olmaması
DeFacto Kabinlerin Temiz Olmaması
+3
profile
  • 1168görüntüleme
  • 18 Ekim 2020 17:25

DeFacto Kötü Kokan Pantolon

Yaklaşık 2 ay önce Kocaeli Gebze yeni Bağdat caddesindeki DeFacto şubesinden almış olduğum siyah kot pantolon bir çok kez yıkamama rağmen pantolondaki kötü koku bir türlü gitmedi fişini kaybettiğim için mağazaya gidemedim. Bu konu ile ilgilenilmesini rica ediyorum.

profile
  • 429görüntüleme
  • 18 Ekim 2020 14:37
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Defacto Online Alışveriş Memnuniyetsizliği

Kocaeli Gebze Center DeFacto mağazasında 2 saat vakit geçirip alışveriş veriş yaptım. Kasada arkadaş online olarak istersek %10 indirim alacağım konus...

Hasan'ın Teşekkür Mesajı
  • 18 Ekim 2020 14:37

“Param yattı teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 951görüntüleme
  • 17 Ekim 2020 21:30
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto'dan Aldığım  Kötü Kokan Siyah Pantolonun

03.10.2020'de Gebze yeni Bağdat Caddesi şubesinden iki adet kot pantolon aldım. Almış olduğum kıyafetleri yıkamadan giymem genelde her iki pantolonu da yıkadım. Siyah pantolonumda kötü bir koku var fişim duruyor sizlere mail gönderdim herhangi bir cevap vermediniz ne yaptıysam koku çıkmadı.

profile
Nil'in Teşekkür Mesajı
  • 03 Ekim 2020 23:39
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Şikayetim doğrultusunda mağaza iletişime geçti çok teşekkür ederim.”

Nil Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 348görüntüleme
  • 16 Eylül 2020 13:34
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Etiket Fiyatının Sahteliği

Bugün saat 12:00’ da Gebze / Kocaeli Mustafa Paşa Mah’ deki mağazadan “Slim Fit Klasik Yelek” almak istemiştim. Ürün etiket fiyatı 49,99₺ yazmasına rağmen kasaya gittiğimde kasiyer, ürün etiketinde hata olduğunu ve ürün fiyatının 79,99₺ olduğunu söyledi. Ben bir müşteri olarak bundan ciddi rahatsızl...

DeFacto Etiket Fiyatının Sahteliği
profile
  • 393görüntüleme
  • 13 Eylül 2020 16:27
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Pantolondan Gelen Geçmeyen Kimyasal Koku

Sürekli alışveriş yaptığım DeFacto mağazasından geçenlerde bir pantolon aldım ki sürekli alırım. Bu defa pantolondan üç defa ard arda yıkamama rağmen ...

Hülya'nın Teşekkür Mesajı
  • 13 Eylül 2020 16:27

“Teşekkür ederim”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100