Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
DeFacto ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
4.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 19.868
DeFacto 
4.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
4.2 - Beş Yıldız%67.5
- Dört Yıldız%13
- Üç Yıldız%2.7
- İki Yıldız%1.8
- Bir Yıldız%15
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
3.175 şikayet
DeFacto Sipariş İptali Reddi
DeFacto internet mağazasından daha dün gece aldığım ürünü iptal etmek istedim fakat toplama aşamasında olduğu için iptal edemeyeceklerini söylediler. ...
“Bir saat bile olmadan ilgilendiler çok teşekkürler.”
Defacto Fiyat Farkı İstedi
18.09.2021 tarihinde mont aldım bedeni dar olunca 2 gün sonra değişime gittim aynı tezgahtan aynı renk sadece 1 beden büyüğünü aldım ve benden 120 TL fark istediler. Gereksiz bir firma Ovacık form DeFacto dedikleri yer bir dahada gitmem o firmaya.
Defacto Verdikleri Sözü İnkar Ediyor
29.05.2021 saat 11:00 ve 12:00 saatleri arasında tarafıma DeFacto adına a*** hanım beni telefonla arayarak bana ürünleri iade etmek ten vazgeçmem halinde şahsıma alt ve üst limit ve zaman kısıtlaması olmadan bana 35 TL'lik indirim yapılacağını kullanmak istediğim zaman da kendilerini aramamın yeterl...
Değişim Yapmıyor Bingöl DeFacto Şubesi
Bingöl merkez DeFacto şubesinden birkaç tane sütyen aldım kendilerine orada olur da bedeni değiştirmek istersem olur mu dedim hayır kabul etmeyiz dediler. DeFacto gibi bir firma daha yeni alınmış ve kullanılmamış bir ürünü nasıl değişim yapmıyor? Bu şekilde mi müşteri memnuniyeti sağlanıyor Sürmeli ...
Trendyol Ve DeFacto Sorumsuzluğu
Trendyol firması eksik ürün talebi açmam nedeniyle hesabımı askıya almıştır. Tarafıma DeFacto mağazası tarafından ulaşmayan ürün mevcuttur. Ne ürün iadem yapılıyor ne de ürün tedarik ediliyor. Buna istinaden üyeliğim askıya alınıyor. Kazanılmış hediye çeklerim haklarım tarafıma iadesi yapılmadan işl...
DeFacto Kargo Teslim Edilmiyor
5 gün önce sipariş verdiğim ürünler hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Ürünler bana bir kurye diye bir firmaya verilmiş fakat kargo takip edilmiyor, fi...
“Teşekkür ederim”
DeFacto 2339**47 Sipariş Numaralı Ürünlerim Alıcıdan Habersiz İadeleri
De facto online sitesinden 2339**47 ürünler aldım. 29,082021. Ürünlerim gecikmesinden dolayı sürekli irtibata bulundum ürün depoda vs gibi sürekli konuşmalar ve geri dönüş sağlanacaktır gibi konuşmalar. Ama hiçbir şekilde geri dönüş sağlanamadı. Ve çözüm bulunamadı. Her seferinde aradığım halde ürün...
DeFacto Online Sipariş Mağduriyeti
DeFacto mağazasından online sipariş verdim siparişim gecikince bana gelen bildirim mesajına tıklayıp durumuna baktığımda iade yazıyordu. Müşteri hizmetleriyle durumu görüştüğümde kargo hasarlı olduğundan MNG Kargo bize geri yollamış yanıtını aldım. DeFacto bana bu durumu bildirmedi. Diğer husus ürün...
DeFacto Sipariş İptal Talebi
Dün sipariş verdim ama almayacağım iptal etmek istiyorum. Kargoya da verilmemiş ama edilmiyor. Bu yaşadığım sıkıntı 2 oldu. Böyle büyük bir firmaya ya...
“Şikayetimle ilgili sorun çözüldü teşekkür ederim”
DeFacto Teslim Edilemeyen Ürün!
L** y*** adına 30.08.2021 de DeFacto firmasının internet sitesinden kızıma mevsimlik mont siparişi verdim. Ürünü Sancaktepe DeFacto mağazasından kendi...
“İlgi ve alakanızdan dolayı teşekkürler”
DeFacto Para İadesini 1 Aydır Yapmıyor!
DeFacto'dan ayakkabı sipariş verdim fakat kargom klasik adrese geldik yoktunuz deyip kargoyu geri iadeye veriyor benim bundan arayıp sorana kadar habe...
“Sağ olun”
“İlgi alaka güzeldi. Teşekkürler”
Uğur Şikayetini Yayından KaldırdıDeFacto Okul Çantası Sapı Çıkması
DeFacto okullar açılmadan önce bir çanta aldık ilk hafta pert sapı çıktı fermuar yeri attı sizin gibi büyük bir firmaya yakışır şey değil. Gerçekten şaşkınlık içerisindeyiz. İki ay bari gideydi iyiydi.
DeFacto Haberimiz Olmadan Yapılan İade
DeFacto'nun mağazasından eve verilen siparişimiz gelmek bilmedi. Firmayla iletişime geçtiğimizde kendi kendilerine çıkış yaptığını kargoya verdiklerin...
DeFacto İnternet Sitesinin Kötülüğü
Sitede hep sıkıntılar çıkıyor Facebook veya Google ile giriş yapmaya çalışıyorum ama girmiyor, yan sekmede fazla sayfa açınca belli bir süre geçiyor v...
“İlgilendikleri için teşekkür ederim çok hızlı bir şekilde geri dönüş yaptılar”
DeFacto Online Alışveriş De Ki Mağduriyeti Gider
Sipariş verdiğim ürün kırık geldi. Konu ile ilgili firmaya ulaştığımda, yeni ürün gönderilmesi olmaması durumunda eş değer-alternatif ürün sunulmasını...
“Hızlı ve anında çözüm sundukları için teşekkür ederim.”
DeFacto'da İndirimli Ürün Yanıltmacası
07/09/2021 'de DeFacto giyim mağazası Tekirdağ Tekira alışveriş merkezindeki şubesinde indirimli kırmızı etiketli ürünler kasadan indirimli geçmiyor itiraz edince geri ödeme yapmıyor. Hediye çeki veriyorlar. Bu olay bir ayda ikinci kez başıma geldi bu firmada.
DeFacto İletişim Ve Sipariş Sorunu
DeFacto denen firmadan online alışveriş yaptım. 5 gün oldu ürünlerim halen hazırlanmadı. Tel. İle cevap alamıyorsun email gönderemiyorum WhatsApp'dan çözüm arayım dedim hitap etmesini bile bilmeyen kişiler çok rahat 10 günü bulur diyor ve hitap etmesini beceremeden yazmaya devam ediyor. Sorsan bunla...
DeFacto Para İadesi Yapılmadı
T-shirt aldım ürün renk attı. Gittim başka bir şey aldım 50 TL fark ödedim ama ürün biraz sıktı götürüp iade edeyim dedim ama iade slipi olacak dediler ama önceden slipi kasacıya vermiştim olmasa slip alamayız dediler. Ben burda mecbur değilim. 3000 kisinin slipini tutmaya dedi. Kasacı hem slip diyo...
Defacto Tarafından Yaşatılan Durum
Bugün yanı 5 Eylül. 15.51 de Antalya Manavgat Çarşı şubesinden 280.88 TL kartla alışveriş yaptık. Dediler ki kart çekim yapmadı kendi telefonumda mobil bankacılıktan kontrol ettiğin zaman 280 liralık bir ödeme yapılmış gözüküyor kendilerine bunları gösterdim asla kabul etmediler. Banka müşteri hizme...
Defacto İade Ürünün Parasını Geri Vermiyor
Firmadan 3 ay önce 2 adet online sipariş ile yakalı tshirt ürünü aldım. 1. Ürün 1 ay teslim edilmedikten sonra kalite testinden geçemedi dendi ve para iadesi 1,5 ay sonra yapıldı. 2. Ürün elime ulaştığında delikti geri kargo ile gönderdim. 1 hafta sonra iadeniz kabul edildi paranız 3 gün içerisinde ...
![profile]()
1 DestekçiDeFacto İnternet Alışveriş Sırasında Invalid 3DS Xml Return Hatası
DeFacto ödeme işlemi sırasında ınvalid 3DS xml return hatası alıyorum. Kartımda herhangi bir sorun yokken DeFacto gibi köklü bir firmadan internet alışverişi yapamamak üzücü. Kendi bankamı arayıp kontrol sağladım 3D güvenli ödemenin sorunlu olmadığını söylediler. Üstelik WhatsApp destek hattı kötü. ...
DeFacto Ürün Teslim Edilmeme
12.08.2021 tarihinde DeFacto online dan 2303**27 numaralı siparişimi verdim. Mağazadan teslim alacaktım ama nedense bugün 03.09.2021 oldu. Siparişim h...
“Sorunum çözüldü teşekkürler”
![profile]()
1 DestekçiDeFacto İade Kabul Etmiyor!
DeFacto iade kabul etmiyor, satın alırken verdiği vaatleri uygulamıyor, kurumsal kimlikten uzak davranarak insanları yanıltma girişiminde bulunuyor. 15 gün önce Kocaeli Symbol ve Ncity DeFacto mağazalarından aldığım ürünleri bedeni uymadığı için iade etmek istedim 41 Burda DeFacto mağazasında ancak ...
![profile]()
1 Destekçi