DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 541.203

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 10.377
Çözüm Sayısı 4.817
profile-icon
profile-icon

DeFacto 3.336 şikayet listeleniyor.

profile
  • 49görüntüleme
  • 10 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto'nun Kampanyalı Ürün Mağduriyeti

19.01.2021 tarihinde DeFacto'nun mobil uygulaması üzerinden kampanyalı 3 ürün satın aldım. Aynı gün kargoya verildiğine dair mesaj bilgisi, içinde kar...

Serkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 10 saat önce

“Şikayetimi belirttikten bir saat sonra teslimat gerçekleşti. Benimle daha sonra iletişime geçerek yaşanan süreç için özür dilediler. Sipariş verdiğim süreç boyunca yaşadığım sıkıntı, işini ve müşterisini ciddiye alan insanlar tarafından çözüme ulaştırıldığında çok hızlı sonuç alınabiliyor demek ki. Nurdan hanıma çok teşekkür ederim.”

profile
  • 86görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Defacto Verdikleri Kod Kullanılamıyor

Dttc20ne4 verdikleri kupon kodunu kullanamıyorum. Acil destek olun. Beni arayarak verilen hediye kuponu kullanmak istedim. Ancak hata alıyorum. Ne biç...

Didem'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 172görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Eksik Ürün Geldi

DeFacto internet sitesinden kardeşim için kıyafetler söyledik yanına 5X yani 5 adet çorap söyledik gelen çorap 3X yani 3 adet iade etsek evimizden kar...

Emre'nin Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Teşekkür ederim çok hızlı bir geri dönüş oldu ve sorunum çözüldü”

profile
  • 334görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto Etiketi Üzerinde Olmasına Rağmen Değişim Yapılmadı. Bir Daha Asla Def

Hediye gelen DeFacto ürününü etiketi üzerinde olmasına rağmen fişi olmadığı için değişim yapılmadı. Bu nasıl bir firmadır kendi ürününe sahip çikmayan. Hiçbir mağazada karşılaşmadım böyle bir şeyle. Bir daha oradan asla alışveriş yapmayacağım. Bu şikayetimi de her yerde paylaşacağım

profile
  • 381görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto Siparişim 1 Aydır Ne Teslim Edildi Ne De Para İadesi Yapıldı

17.12.2020 tarihinde DeFacto tarafından ürün siparişi verdim, ürün 18.12.2020 tarihinde dağıtma çıkı, sorun yaşadı tekrar dağıtıma çıktı ve bu seferde ürünün akrabama teslim edildiği bilgisini aldım. Fakat söyledikleri gibi öyle bir akrabam yok kargom alelade bir yabancıya verilmiş. DeFacto ya bu du...

profile
  • 285görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

DeFacto Özürlü Ürünü İndirimli Diye Satmaya Çalışıyor

Trendyol üzerinden satıcısı DeFacto olan ve indirimde olan DeFacto markalı bir ürün aldım. Üründe kesim hatası var bariz belli oluyor, anlayamadığım olay bu ürünü nasıl gönderme saygısızlığında bulunabiliyorlar bunu anlamakta zorlanıyorum. Nitekim ürünü iade edebiliyorum, maddi bir kaybım yok ama em...

profile
  • 486görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Firması Mağdur Ediyor!

DeFacto mağazasından yaklaşık iki ay önce bir ürün aldım. Ürün aldığım sırada kasiyer benden cep telefonu ve email adresimi istedi. Neden istediğini s...

Ruşen'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkür ediyorum”

profile
  • 34görüntüleme
  • 1 hafta önce

Defacto Aldığım Ürün İptal Edildi

2 gün önce aldığım ürün 2 gündür hazırlanıyor olarak gözüküyordu. Bugün iptal edildi. Madem stokta yok. Neden 2 gündür hazırlanıyor ya da neden bu ürünün satışını yaptınız? En kısa zamanda sorunumu çözerseniz sevinirim. Böyle büyük bir firmada böyle komik bir soru yaşamak tuhaf.

profile
  • 86görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto 4 Aylık Ürün Şekilden Çıktı!

4 ay önce aldığım ürün pandemiden dolayı 5 6 defa kullanmama rağmen deforme oldu kumaşta büzülmeler oldu mağazaya gittiğimde üründeki sıkıntıyı onayla...

Elif'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Sena hanımın ilgisinden dolayı teşekkürler ürünüm ile ilgili sıkıntı çözüldü”

profile
  • 334görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4

DeFacto Adresime Gelmeden İade Edilen Ürünler!

1821**78 numaralı siparişimi Aras Kurye ile gönderdikleri halde bana hiç gelmeden aramadan tekrardan iade oluşturulmuş bu durumdan çok rahatsız oldum ...

Pinar'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkür ederim”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 393görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

DeFacto Kokulu, Astarı Salmış, Ambalajsız, Etiketsiz Ürün Gönderildi

11 yıldır internetten alışveriş yaparım böylesini görmedim 18213... Sipariş no DeFacto nun bunu yapacağı aklıma gelmezdi fotoğraflarda da görüleceği gibi kullanılmış etiketi olmayan ambalajsız deforme olmuş giyen kişinin şeklini almış bir de bu yetmezmiş gibi parfümle karışmış kokulu ceket göndermiş...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 190görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto 20 Gündür Gönderilmeyen Ürünler

28 Aralık 2020 tarihinde vermiş olduğum 1798**83 numaralı siparişim 20 gündür gönderilmedi. Birkaç kez müşteri temsilcisi ile görüşme gerçekleştirdim. Göndereceğiz diye cevap verildi. Kalitesizlik hat safhada ciddiyetsizlik had safhada ürünlerin ilk taksitini ödedim hala ürünler kargoya bile verilme...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4

“Kargo firması ile ilgili gerekli düzeltmelerde bulundular.teşekkürler”

Ahmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 144görüntüleme
  • 1 hafta önce

Defacto'nun Ürününe Sahip Çıkamaması

Bünyenize bağlı Ankara Optimum AVM'den fotoğrafta görüntülediğim barkodlu kabanı beğenerek satın aldım. Ürünü göstermek amacıyla Ankara ili Sincan ilçesindeki bulunan mağazanızı ziyaret ettim. Ürünün dikiş kısmından açılmadığını kumaşının üzerinden yırtıldığını kendilerine ifade ettim, değişim yapam...

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99