DeFacto 
3.7 Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
3.7 - Beş Yıldız%54.1
- Dört Yıldız%16.2
- Üç Yıldız%3.1
- İki Yıldız%3
- Bir Yıldız%23.6
Marka Profili
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
DeFacto 3.336 şikayet listeleniyor.
Defacto İlgisiz Ve Çözüm Yerine İnsanları Zora Koşan Bir Firma
Kredi kartımı kopyalanıp 15-01-2021 tarihinde saat 21:31 de ınternet sitenizden 781.91 TL alışveriş yapılmış. 16-01-2021 sabah önce internet sayfanıza durumu bildirip daha sonra hemen müşteri hizmetlerinizi arayıp durumu anlattım kargoya vermeyin diye. Banka harcamasını WhatsApp hattımıza gönderin f...
DeFacto'nun Kampanyalı Ürün Mağduriyeti
19.01.2021 tarihinde DeFacto'nun mobil uygulaması üzerinden kampanyalı 3 ürün satın aldım. Aynı gün kargoya verildiğine dair mesaj bilgisi, içinde kar...
“Şikayetimi belirttikten bir saat sonra teslimat gerçekleşti. Benimle daha sonra iletişime geçerek yaşanan süreç için özür dilediler. Sipariş verdiğim süreç boyunca yaşadığım sıkıntı, işini ve müşterisini ciddiye alan insanlar tarafından çözüme ulaştırıldığında çok hızlı sonuç alınabiliyor demek ki. Nurdan hanıma çok teşekkür ederim.”
DeFacto Ürünümü Teslim Etmedi Ama Teslim Mesajı Gönderdi
21/01 tarihinde teslim edildiği yazılan DeFacto firmasına ait ürünümün Aras Kargo tarafından teslim edilmiştir olarak yazıyor. Fakat gün içerisinde he...
“Teşekkürler”
Defacto Verdikleri Kod Kullanılamıyor
Dttc20ne4 verdikleri kupon kodunu kullanamıyorum. Acil destek olun. Beni arayarak verilen hediye kuponu kullanmak istedim. Ancak hata alıyorum. Ne biç...
“Teşekkürler”
DeFacto Eksik Ürün Geldi
DeFacto internet sitesinden kardeşim için kıyafetler söyledik yanına 5X yani 5 adet çorap söyledik gelen çorap 3X yani 3 adet iade etsek evimizden kar...
“Teşekkür ederim çok hızlı bir geri dönüş oldu ve sorunum çözüldü”
DeFacto Etiketi Üzerinde Olmasına Rağmen Değişim Yapılmadı. Bir Daha Asla Def
Hediye gelen DeFacto ürününü etiketi üzerinde olmasına rağmen fişi olmadığı için değişim yapılmadı. Bu nasıl bir firmadır kendi ürününe sahip çikmayan. Hiçbir mağazada karşılaşmadım böyle bir şeyle. Bir daha oradan asla alışveriş yapmayacağım. Bu şikayetimi de her yerde paylaşacağım
DeFacto Siparişim 1 Aydır Ne Teslim Edildi Ne De Para İadesi Yapıldı
17.12.2020 tarihinde DeFacto tarafından ürün siparişi verdim, ürün 18.12.2020 tarihinde dağıtma çıkı, sorun yaşadı tekrar dağıtıma çıktı ve bu seferde ürünün akrabama teslim edildiği bilgisini aldım. Fakat söyledikleri gibi öyle bir akrabam yok kargom alelade bir yabancıya verilmiş. DeFacto ya bu du...
DeFacto Özürlü Ürünü İndirimli Diye Satmaya Çalışıyor
Trendyol üzerinden satıcısı DeFacto olan ve indirimde olan DeFacto markalı bir ürün aldım. Üründe kesim hatası var bariz belli oluyor, anlayamadığım olay bu ürünü nasıl gönderme saygısızlığında bulunabiliyorlar bunu anlamakta zorlanıyorum. Nitekim ürünü iade edebiliyorum, maddi bir kaybım yok ama em...
DeFacto Firması Mağdur Ediyor!
DeFacto mağazasından yaklaşık iki ay önce bir ürün aldım. Ürün aldığım sırada kasiyer benden cep telefonu ve email adresimi istedi. Neden istediğini s...
“Teşekkür ediyorum”
Defacto Aldığım Ürün İptal Edildi
2 gün önce aldığım ürün 2 gündür hazırlanıyor olarak gözüküyordu. Bugün iptal edildi. Madem stokta yok. Neden 2 gündür hazırlanıyor ya da neden bu ürünün satışını yaptınız? En kısa zamanda sorunumu çözerseniz sevinirim. Böyle büyük bir firmada böyle komik bir soru yaşamak tuhaf.
DeFacto 4 Aylık Ürün Şekilden Çıktı!
4 ay önce aldığım ürün pandemiden dolayı 5 6 defa kullanmama rağmen deforme oldu kumaşta büzülmeler oldu mağazaya gittiğimde üründeki sıkıntıyı onayla...
“Sena hanımın ilgisinden dolayı teşekkürler ürünüm ile ilgili sıkıntı çözüldü”
DeFacto Adresime Gelmeden İade Edilen Ürünler!
1821**78 numaralı siparişimi Aras Kurye ile gönderdikleri halde bana hiç gelmeden aramadan tekrardan iade oluşturulmuş bu durumdan çok rahatsız oldum ...
“Teşekkür ederim”
1 DestekçiDeFacto Kokulu, Astarı Salmış, Ambalajsız, Etiketsiz Ürün Gönderildi
11 yıldır internetten alışveriş yaparım böylesini görmedim 18213... Sipariş no DeFacto nun bunu yapacağı aklıma gelmezdi fotoğraflarda da görüleceği gibi kullanılmış etiketi olmayan ambalajsız deforme olmuş giyen kişinin şeklini almış bir de bu yetmezmiş gibi parfümle karışmış kokulu ceket göndermiş...
1 DestekçiDeFacto 20 Gündür Gönderilmeyen Ürünler
28 Aralık 2020 tarihinde vermiş olduğum 1798**83 numaralı siparişim 20 gündür gönderilmedi. Birkaç kez müşteri temsilcisi ile görüşme gerçekleştirdim. Göndereceğiz diye cevap verildi. Kalitesizlik hat safhada ciddiyetsizlik had safhada ürünlerin ilk taksitini ödedim hala ürünler kargoya bile verilme...
1 Destekçi“Kargo firması ile ilgili gerekli düzeltmelerde bulundular.teşekkürler”
Ahmet Şikayetini Yayından KaldırdıDefacto'nun Ürününe Sahip Çıkamaması
Bünyenize bağlı Ankara Optimum AVM'den fotoğrafta görüntülediğim barkodlu kabanı beğenerek satın aldım. Ürünü göstermek amacıyla Ankara ili Sincan ilçesindeki bulunan mağazanızı ziyaret ettim. Ürünün dikiş kısmından açılmadığını kumaşının üzerinden yırtıldığını kendilerine ifade ettim, değişim yapam...