Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız 4.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 52.441

DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız 4.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.108 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 76görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Ürün Alarmının Çıkarılmaması

Bugün alışveriş yaptığım mağaza da ürünün alarmı çıkarılmamış ve fark etmedim o kalabalıkta sürekli başkalarının ürünün alarmı ötüyordu ve kendimden öttüğünü hiç düşünmedim çünkü ürünü satın aldım sonrasında onu bir arkadaşıma hediye edeceğim için eve geldiğimde fark ettim üzerinde alarm olduğunu çı...

DeFacto Ürün Alarmının Çıkarılmaması
profile
  • 156görüntüleme
  • 3 gün önce

Defacto Fark Ücreti Alınması

DeFacto internet mağazasından 24.11.2021 tarihinde almış olduğum ürünü beden değişikliğinden dolayı bugün Pelican AVM mağazanızdan değişim için gittim aynı ürünün XL bedeni talep etmeme rağmen 61 TL fark ödedim firmaya yakışmayan bir durum ve o kadar alışveriş yaptım ama bundan sonra mağazanızdan al...

Defacto Fark Ücreti Alınması
profile
  • 365görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto Mağazada Ki Müdürün Konuşması

14 kasim 2021 de esim evlilik yıldönümünde bana 3 adet kazak almıştır. Kazaklardan ikisi oldu birisi istediğim gibi değildi. Bugün margi AVM değişime gittim kendime arada ki farkı verip mont alacaktım fişimi bulamadım cep numaramı söyledim mudur olduğunu kadın yardımcı olmadı bu konuda yardımcı olur...

DeFacto Mağazada Ki Müdürün Konuşması
profile
  • 185görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto Fiyat Farkı Olması

DeFacto aldığım ürün defolu çıktı benim aldığımda kampanya vardı ama 1 hafta bitmeden değişim yapmaya gittim ama kampanyanın bittiği söylediler. Aldığım ürünler diğer ürünlerden daha uygundu bir de üstüne 15 TL fark istediler bu durumun düzeltilmesini istiyorum

profile
  • 463görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Mağaza Fiyat Farkı

Kayseri form DeFacto mağazasından kızıma mont aldım 280 TL pesin ödeme yaptım beden mağazada olmadığı için sipariş verdiler 3 gün sonra kargodan gelen...

profile
  • 172görüntüleme
  • 5 gün önce

DeFacto Ve Kötü Yönetilen İade Süreci

DeFacto'dan alıp iade ettiğim ve idesi kabul edilen ürünlerim için 21 Kasım'da 24 saat içinde iade ücreti hesabınıza yatacaktır mesajı geldi ve bugün 2 Aralık olmasına rağmen ücret hesabıma yatırılmış değil, bilincinde misiniz bilmiyorum ama özellikle bu devirde para kolay kazanılmıyor insanları mağ...

profile
  • 436görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Defacto Uyanın, Dijital Çağdayız

Gerçekten şaka gibi bir firmasınız! İki gündür sadece vaktimi alıyorsunuz. Zaten sık alışveriş yaptığım bir yer değilsiniz artık önünüzden bile geçmem. Dün bir sipariş verdim, sistemdeki adresin eski ev adresim olduğunu fark ettim ve siparişi iptal edip düzeltme yapmak istedim. Müşteriye iptal seçe...

profile
  • 388görüntüleme
  • 6 gün önce

DeFacto Sipariş İptali Ve Ücret İadesi

DeFacto dan iznim olmadan kredi kartımla işlem yapılmış 13 kez. Hemen durumu fark edip DeFacto yu arayıp bilgi verdim incelemeler başladı ve iki hafta yı geçti hala sorunum çözülmedi siparişi iptal edip ücret iadesi yapılması bu kadar zor olmamalı müşteri hizmetleri konu hakkında yardımcı olamıyor b...

profile
  • 173görüntüleme
  • 6 gün önce

DeFacto Siparişimi İptal Etmiyor

DeFacto siparişimi iptal etmiyor verdiğim siparişi vadeli olarak almıştım 100 TL den fazla fark ödeyeceğimi görünce iptal edip vadesiz alışveriş yapmak istedim. Bu yüzden ilk siparişimin iptalini talep ettim fakat iptal edemeyeceklerini söylüyorlar zaten parça parça gelecek kargonun gelmesini beklem...

profile
  • 105görüntüleme
  • 1 hafta önce

Defacto Çalışanları Aldığım Montun Alarmını Sökmediler

Kale Center Güngören bayisinden DeFacto markalı aldığım montun alarmını çıkartmamışlar. Çıkarken öttü gelip bakan da yok. Eve gittiğimde fark ettim. Ben bir daha alarm çıkartmaya gitmek zorunda mıyım? Bu ne rezillik gerçekten söyleyecek başka kelime bulamıyorum. Bu kadar ilgisiz olunmaz

profile
  • 276görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto'dan Aldığım Pantolon Üzerinde Kat İzi Oluştu

2021 Nisan ayı içerisinde DeFacto dan kot pantolon aldım. Pantolon kışlıktı o yüzden şimdi kullanmaya başladım. Ama pantolonda kat izi oluşmuş yıkayıp...

DeFacto'dan Aldığım Pantolon Üzerinde Kat İzi Oluştu
Fadime'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkürler çok ilgilendiler”

profile
  • 246görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Fazla Para Alınması

DeFacto outlet mağazasından 3 al 2 öde kampanyasından aldığım ürünü değişim kartı kullanarak başka bir ürünle değiştirmek isterken 40 liraya aldığım ürünü 17 liraya almış gibi gösterip değiştirdim ürünün farkının tahsil ettiler. İtiraz etmemin sonucunda kampanyalı ürünün 40 liraya değil 17 liraya al...

profile
  • 390görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Web Sitesinde Taksit Aldatmacası

26/11/2021 tarihinde DeFacto'nun web sitesinden alışveriş yaptım. Siparişimi ödeme aşamasında taksit seçeneklerinde sadece "tek çekim" ve "9 taksit" seçeneği vardı. Ve 9 taksitli fiyatı da peşin fiyatı ile aynıydı. Ben de 9 taksit seçeneğini seçtim. Alışverişimi tamamladım. Sonrasında fark ettim ki ...

profile
  • 194görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Gift Clup Puan İade Edilmemesi

DeFacto internet mağazasından almış olduğum ayakkabı defolu geldi. Ayakkabıyı giydikten sonra fark ettim. Ceyhan mağazasına ürünü iade ettim. Kartımdan çekilen parayı iade çeki verdiler fakat daha ürün alırken kullanmış olduğum gift clup puan geri yüklemiyorlar.

profile
  • 633görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürün Değişiminde Fark İstiyor

Nazilli DeFacto mağazasından mont almak istedik. Bedeni olmadığı için merkezden getirtelim dediler. Bizde tamam olur. Dedik cumartesi sipariş ettik ça...

Yavuz'un Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkür”

profile
  • 405görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Fiyat Karışıklığı Etiket - Mağaza Ve İnternet!

DeFacto internet mağazasından bir kaban sipariş ettim indirimli hali 200Türk Lirasıydı kargom elime geldi üzerime denerken eşim fiyat etiketini fark e...

DeFacto Fiyat Karışıklığı Etiket - Mağaza Ve İnternet!
DeFacto Fiyat Karışıklığı Etiket - Mağaza Ve İnternet!
DeFacto Fiyat Karışıklığı Etiket - Mağaza Ve İnternet!
+1
Mutlucan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkür ederim hızlı dönüş sağladılar”

profile
  • 627görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İlgisizlik Hakkında D

Merhaba dün akşam ilgili markadan alışveriş yaptım aldığım bir ürünün beden seçimini yanlış yaptığımı 5 dakika içinde fark ettim hemen kendilerine me...

profile
Salih'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Tuğçe hanıma ilgisi için teşekkür ederim.”

Salih Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 168görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Defolu T Short

Tshirt almıştım kollarında delikler varmış fark etmedim çok üzücü hiç mi kontrol etmiyorsunuz. Bunları satışa sunmadan yani çok kotu gözüküyor. Delikl...

DeFacto Defolu T Short
Burak'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Şikayetim giderildi Tuğçe hanim ilgilendi teşekkürler”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100