Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
96100
(2.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto Etiket Yırtık

12 Şikayet
96100
(2.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto 2. Kez Kullanılmış Ürün Gönderilmesi

profile
Merve
13 Aralık 2023
272

Merhabalar, DeFacto online sitesinden deri elbise satın aldım. Ürün geldiğinde etiketi yoktu, ense kısmındaki dikişler yırtık, elbisenin içi saç dolu ve elbise parfüm kokusu taşıyor, dışında pullar vardı. Görsel ve videolarla gerekli şikayetimi ilettim, iade etmem gerektiğini belirttiler. Ürünü indi...

DeFacto 2. Kez Kullanılmış Ürün Gönderilmesi
DeFacto 2. Kez Kullanılmış Ürün Gönderilmesi
DeFacto 2. Kez Kullanılmış Ürün Gönderilmesi
5
Çözüldü

DeFacto Ürünün Kusurlu Gelmesi

profile
Rana
06 Ekim 2023
108

"Çok ilgiliydiler. Teşekkürler..."

DeFacto'dan eşofman almıştım ve delik, yırtık vs gibi bir kusur olmadığı için makineye attım. Direkt yıkandıktan sonra giyince fark ettim ki eşofmanın...

5
Çözüldü
profile
Nazlı
07 Temmuz 2023
1.085
Nazlı Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Yırtık Gönderilen Kapri

profile
Cansev
07 Temmuz 2023
316

"Özellikle Hülya Hanıma teşekkür ederim. Sorunumla ilgilendi ve hızlıca dönüş yaptı."

İnternet üzerinden DeFacto'dan aldığım kapri geldi. Giydim baktım sorun görmedim ve bu sebeple etiketinin ipinden çıkardım kesmedim. Kaprinin cebin ön...

DeFacto Yırtık Gönderilen Kapri
DeFacto Yırtık Gönderilen Kapri
5
Çözüldü

DeFacto Yırtık T-shirt Gönderdi!

profile
Ferdi
21 Mayıs 2023
477

"Merhaba ürün danışmanı hülya hanım benimle irtibata geçti ve oldukça ilgili davranıp yardımcı oldu. Ardından mağazaya gidip görevli arkadaşlar ile değişim için görüştük hemen destek oldular. Hizmetlerniz için teşekkürler 🙂"

DeFacto uygulaması üzerinden 3 ay önce t-shirt aldım 3 tane hiç giymedim etiketi üzerinde duruyor hala yazın gelmesini bekledim bugün bir baktım birin...

5
Çözüldü

Defacto Şaka Gibi!

profile
Ümit
17 Aralık 2022
882

"Teşekkür ederim"

12.12.2022 tarihinde dikişli bacağımla (ameliyat sonrası ilk kez çıktım dedim alışveriş yapayım ) DeFacto Kızılay AVM'den kot pantolon aldım. Bedeni o...

5
Çözüldü
profile
Sevde
01 Aralık 2022
239

"Melis hanimin ilgi alakası için çok teşekkürler çok ilgilendi sag olsunn."

Sevde Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

Defacto Ürün Fiyat Tutarsızlığı

profile
Ugur
01 Eylül 2022
2.229

"Yaşadığım sorun için beni arayıp görüştüğüm yetkilinin tutum ve davranışlarından dolayı teşekkür ederim"

31.08.2022 tarihinde Metroport DeFacto mağazasından satın alındığımız ürünün alarm yerinde yırtık öldüğü için değiştirmek istedik. Bugün ürünü değişti...

Defacto Ürün Fiyat Tutarsızlığı
Defacto Ürün Fiyat Tutarsızlığı
5
Çözüldü

DeFacto Ürünün Kasada Etiket Fiyatından Daha Yüksek Fiyata Verilmesi

profile
Abdullah
23 Nisan 2022
859

"Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü ve müşteri memnuniyeti oldukça iyiydi teşekkür ederim"

Merhaba iyi günler dün Şanlıurfa Novada park AVM DeFacto mağazanızdan yaptığımız alışverişte etiket fiyatı farklı olan ürün fişte daha yüksek bir fiya...

DeFacto Ürünün Kasada Etiket Fiyatından Daha Yüksek Fiyata Verilmesi
DeFacto Ürünün Kasada Etiket Fiyatından Daha Yüksek Fiyata Verilmesi
DeFacto Ürünün Kasada Etiket Fiyatından Daha Yüksek Fiyata Verilmesi
5
Çözüldü

DeFacto Yırtık T-shirt Gönderdi!

profile
Funda
10 Ekim 2021
517

"Sorunum çözüldü teşekkürler"

DeFacto dan bir t-shirt satın aldım Ürün elime ulaştı erkek arkadaşıma hediye olarak satın almıştım ancak erkek arkadaşım üstüne giydiğin de koltuk al...

DeFacto Yırtık T-shirt Gönderdi!
DeFacto Yırtık T-shirt Gönderdi!
5
Çözüldü

DeFacto İnternet  Fiyat Farkı

profile
Ömür
09 Eylül 2021
1.593

"Şikayetim ile ilgili beni fatma hanım aradı ve sorunumu çözdü fiyat farkının iadesini ParaPuan olarak yaptılar fatma hanıma ilgisi ve nazik tavrı için teşekkür ederim."

DeFacto internet sayfasından 250 TL'ye aldığım suni deri çocuk ceketi geldiğinde üzerinde 166 TL etiketi vardı etiketin peşin fiyat kısmını yırtıp tak...

4
Çözüldü

DeFacto'da Yaşadığım Saygısızlık

profile
Serap
03 Nisan 2021
277

"Teşekkürler"

02.04.2021'de Ankara a-city Ankara'dan alışveriş yaptım satış danışmanınız kırmızı etiketi yırtıp bir önceki indirimsiz fiyatından ürünü sattı elimde ...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör