Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
96100
(2.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto Etiket ürün iadesi

25 Şikayet
96100
(2.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Çözüldü
profile
Berk
01 Şubat
396

"Sorun çözüldü"

Berk Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Ürün İadesi Saçmalığı

profile
Samet
23 Aralık 2023
49

"Melisa hanım ilgilendi kendisine çok teşekkür ediyorum vakit ayırıp ilgilendiği için"

İnternet üzerinden eşofman almıştım yaklaşık 3 gün önce kalıbı hoşuma gitmedi iade etmeyi düşünüyordum fakat Annem bunu bilmeden sırf içteki etiketi ç...

5
Çözüldü

DeFacto Hatalı Mont Geldi

profile
Ecem
26 Kasım 2023
153

2 gün önce kargodan montum geldi dikiş hatasını fark etmemiştim etiketini sökmüştüm kargo poşeti duruyordu... Ama iadeyi kabul etmediler kusurlu... Ür...

5
Çözüldü

DeFacto, Hatalı Ürün

profile
İlkem
11 Kasım 2023
842

"Sorunuma hızlıca çözüm buldukları ve süreci takip ettikleri için teşekkür ediyorum bu kadarını beklemezdim"

İki hafta önce DeFacto'dan bir pantolon satın aldım. Yaklaşık üç saat giydim ve bu süre zarfında pantolonun belindeki lastiklerin çıktığını ve bel kıs...

5
Çözüldü

DeFacto Defolu Ürün Çözüm Odaklı Aramayan Müşteri Hizmetleri

profile
Nurcan
15 Ekim 2023
347

"Görüştüğüm Samet bey e teşekkürler tüm çalışanlar kendisini örnek alırsa marka gelişir"

DeFacto aldığım siparişim aşırı tiftik kırışık edilmiş, fiyat etiketi olmadan gelmişti çok şaşırdım kullanılmış veya aşınmış yani hiç. Böyle ürün gelm...

DeFacto Defolu Ürün Çözüm Odaklı Aramayan Müşteri Hizmetleri
DeFacto Defolu Ürün Çözüm Odaklı Aramayan Müşteri Hizmetleri
DeFacto Defolu Ürün Çözüm Odaklı Aramayan Müşteri Hizmetleri
5
Çözüldü

DeFacto Kusurlu Ürün Gönderdi

profile
Eda
19 Ağustos 2023
529

DeFacto uygulamasından almış olduğum 39899818 numaralı siparişimde botun arka kısmında hata bulunmakta. Bot muhtemelen iadeli bir ürün çünkü etiket kı...

5
Çözüldü

DeFacto Defolu Ürün İadesi Kabul Edilmedi

profile
Murat
17 Haziran 2023
417

"Teşekkürler gayet güzel ilgilenirdi ve iadem yapıldı"

03.06.2023 tarihinde Hepsiburada sitesinden DeFacto mağazasının satmış olduğu regular fit şişme kadın yelek modelini aldım. Ürünün daha iade etme süre...

DeFacto Defolu Ürün İadesi Kabul Edilmedi
DeFacto Defolu Ürün İadesi Kabul Edilmedi
5
Çözüldü

DeFacto Ürün Değişimi Ve Ürün İadesi

profile
Özlem
28 Mayıs 2023
312

"İlginiz için teşekkür ederim, keşke ilk gün sorunumu çözmüş olsaydım ve iş bu noktaya gelmeseydi. Firma adına değer kaybına neden olabilir. Yine de teşekkür ederim. Sikayetvar.com ekibine de ayrıca teşekkür ederim 🙏"

DeFacto'dan aldığım Lakers basketbol şortu 24 saat geçmeden 10 dakika giyinme ile ağ kısmında oluşan deformasyon sonucu değişim için mağazaya gittim. ...

DeFacto Ürün Değişimi Ve Ürün İadesi
DeFacto Ürün Değişimi Ve Ürün İadesi
DeFacto Ürün Değişimi Ve Ürün İadesi
5
Çözüldü
profile
Buket
07 Mart 2023
1.524

"Defalarca arandım ilgi ve alaka için teşekkür ederim"

Buket Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Kusurlu Ürün İadesi

profile
Yasemin
24 Şubat 2023
693

"İlginiz için teşekkür ederim."

DeFacto mağazasından satın almış olduğum eşofman altının etiketinde yazan yıkama talimatlarına uyarak yıkadım. Fakat daha ilk yıkamada çekti. Satın al...

5
Çözüldü

DeFacto'dan Aldığım Çanta İlk Kullanımda Koptu

profile
İbrahim
24 Ekim 2022
62

"İlgilerinden dolayı DeFacto'ya çok teşekkür ederim."

DeFacto'dan 21.10.2022'de aldığım çanta 1 kere kullanmama rağmen koptu. Ürünün değişmesini veya para iademi talep ediyorum. Ürünü okula giderken kulla...

DeFacto'dan Aldığım Çanta İlk Kullanımda Koptu
DeFacto'dan Aldığım Çanta İlk Kullanımda Koptu
DeFacto'dan Aldığım Çanta İlk Kullanımda Koptu
+2
5
Çözüldü

Değişken Fiyat DeFacto

profile
Fatma
09 Ağustos 2022
562

"Merve hanıma teşekkürler ilgisi için..."

Bugün eşimle birlikte Şanlıurfa Piazza DeFacto kafasına gittik. Mağazada şort beğendi eşim ve etiket fiyatı 60 küsürdü. Bizde ürünü alıp daha sonra ka...

5
Çözüldü

Defacto Ücret İadesi Yapılacak Diyor Yapmıyor!

profile
Mert
14 Haziran 2022
631

"Müşteri temsilcisinin ilgisi için teşekkürler"

DeFacto mağazasından 27.05 tarihinde aldığım ürün için 129.99 TL kartımdan çekim yaptılar. Ürün eve gelecekti ve 02.06 tarihinde geldi. Gelen ürün eti...

5
Çözüldü

DeFacto Etiketi Duran Ürün İadesi

profile
Hatice
25 Nisan 2022
2.753

"Sorunum çözüldü iademi yaptılar. Burası sayesinde oldu yoksa mağaza çalışanları çok ilgisizdi. Şikayet var a yazmamla beraber aynı gün içerisinde bana ulaşılıp iademi kabul ettiler. Teşekkürler...💜"

DeFacto Antalya Manavgat mağazasından mayo aldım daha hiç giymedim koruma bandı ve etiketi üzerinde ancak fişini kaybettim. Banka kartı ile ödeme yapt...

DeFacto Etiketi Duran Ürün İadesi
DeFacto Etiketi Duran Ürün İadesi
5
Çözüldü

DeFacto Para İademi Yapmıyor

profile
Tuğba
02 Mart 2022
1.760

"Benimle birebir iletişime geçen DeFacto çalışanı Fatma hanıma çok teşekkür ederim konuyu yakından takip etti, ücret iadem yapıldıktan sonra teyit amaçlı aradı. Müşteri odaklı yaklaşımından ötürü tekrardan teşekkür ederim."

DeFacto online sitesinden 21.02.2022 tarihinde 4 parça ürün satın aldım. Sipariş numarası 28950448. V yaka düğme detaylı triko hırka tarafıma defolu g...

5
Çözüldü

DeFacto Elyaf Mont Yıkandıktan Sonra Topaklandı

profile
Doğukan
09 Ocak 2022
754

"5 saat gibi kısa süre içerisinde iletişime geçip sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim."

DeFacto dan hemen hemen 1 ay önce mont aldım. Aldığım montu üzerindeki 30° yıkanabilir etiketini dikkate alarak 30°de yıkadım ve makineden çıkardığımd...

5
Çözüldü

Defacto Kişiye Göre Fiyatlandırma

profile
Yeşim
12 Aralık 2021
2.486

"Teşekkür ediyorum"

Ben İzmir'de ikamet ediyorum bugün Gaziemir semt garajındaki outlet DeFacto'ya gittim çift yönlü bayan mont baktım bayan reyonundaki görevli bayanın e...

5
Çözüldü

DeFacto İade İşlemim Yapılmadı

profile
Lina
22 Ekim 2021
1.421

"Şikayetimi dile getirdikten kısa süre sonra benimle iletişime geçildi ve sorunum çözüme ulaştı. Çağrı ekibine ve personellere teşekkürler"

DeFacto'da aldığım ürünü iade etmek istiyorum fakat fişimi kaybettim. Ürün etiketli olmasına ve numaram DeFacto'da kayıtlı olmasına rağmen kasa görevl...

5
Çözüldü

DeFacto Kullanılmış, Lekeli Ürün Gönderip Para İadesini Eksik Yaptı.

profile
Ebru
10 Temmuz 2021
3.748

"Müşteri Hizmetlerindeki arkadaşlara özellikle Samet Bey ve Meltem Hanım a süreçte yardımcı olmaya çalıştıkları için teşekkür ediyorum. Yapıcı ve çözüm üretici yaklaşımlarını takdir ettim. Ödül sistemi var ise kendilerinin ödüllendirilmesini talep ediyorum. Çok teşekkürler."

DeFacto internet mağazasından 6 ürün sipariş verdim. 211 lira tutan siparişim elime ulaştığında resmen şoke oldum. Hediye etmek için aldığım eşofman t...

DeFacto Kullanılmış, Lekeli Ürün Gönderip Para İadesini Eksik Yaptı.
DeFacto Kullanılmış, Lekeli Ürün Gönderip Para İadesini Eksik Yaptı.
DeFacto Kullanılmış, Lekeli Ürün Gönderip Para İadesini Eksik Yaptı.
+6

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör