Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
96100
(2.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto Etiket Pantolon

53 Şikayet
96100
(2.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Çözüldü

DeFacto Ürün Ve Personel

profile
Gökhan
1 hafta önce
110

"Çözüm için teşekkürler"

Trabzon Meydan DeFacto mağazasından aldığım kot pantolon ağ bölgesinde sorun oldu. Mağazaya getirdiğinde pantolon içindeki etiket olmadığından iadesi ...

5
Çözüldü

DeFacto Pantolon Fahiş Fiyat Artmış

profile
Nurettin
2 hafta önce
108

"Teşekkürler"

03.03.2024 tarihinde DeFacto Forum Ankara mağazasında çocuk için pantolon seçtim. Üzerindeki fiyat 399,00 TL olarak görünüyordu, ancak kasadaki fiyat ...

DeFacto Pantolon Fahiş Fiyat Artmış
DeFacto Pantolon Fahiş Fiyat Artmış
DeFacto Pantolon Fahiş Fiyat Artmış
+2
5
Çözüldü

DeFacto E-Fatura İle İade Almadı.

profile
Gunes
11 Şubat
214

"Şikayeti oluşturduktan sonra 1 saat civarında müşteri hizmetleri tarafından aranarak yardımcı oldular. Merve hanim çok ilgilendi. Aynı gün satın aldığım DeFacto şubesi yetkilisi ve sorun yaşadığım DeFacto şube yetkilisi arayarak yardımcı oldular. Ertesi gün iade yapıldı. Çözüm sürecindeki hiz ve ilgi için teşekkür ederim"

05.02.2024 tarihinde Ankara Antares AVM DeFacto mağazasından bir pantolon satın aldım. Hediye olarak aldım ve bedeni konusunda emin olmadığım için sor...

5
Çözüldü
profile
Meylin
23 Ocak
203

"Çok teşekkür ederim benimle ilgilenen müşteri temsilcisi hanımefendi sorunumu hemen çözdü"

Meylin Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Çeşme Plus AVM'de Haksızlık

profile
Aslı
13 Ocak
331

"Çok teşekkür ederim ilginiz alakanız için bugün yaşananlardan sonra sizin ilginizle içimiz umutla doldu çok sağ olun"

Çeşme Plus AVM'de aldığım spor pantolonu sadece iki gün giydim ve iç bacak kısmında topaklanmalar oldu. Ürünü yıkamadım bile; yani herhangi bir işlemd...

DeFacto Çeşme Plus AVM'de Haksızlık

DeFacto Sahte Etiket İle Ürün Satmak

profile
Mehmet
18 Kasım 2023
322

11.11 etkinliğinde 4 adet pantolon aldım; ikisi aynı kesim, diğer ikisi ise farklı kesimdi. İçlerinden birini denedim ve çok dar gelmedi. Aynı kesimden olan diğer pantolonu dar olabileceği endişesiyle denemedim ve renk tonu olarak üzerime uygun olanın büyüğünü almayı düşündüm. Deneyince tam üzerime ...

DeFacto Sahte Etiket İle Ürün Satmak
DeFacto Sahte Etiket İle Ürün Satmak
DeFacto Sahte Etiket İle Ürün Satmak
5
Çözüldü

DeFacto, Hatalı Ürün

profile
İlkem
11 Kasım 2023
842

"Sorunuma hızlıca çözüm buldukları ve süreci takip ettikleri için teşekkür ediyorum bu kadarını beklemezdim"

İki hafta önce DeFacto'dan bir pantolon satın aldım. Yaklaşık üç saat giydim ve bu süre zarfında pantolonun belindeki lastiklerin çıktığını ve bel kıs...

1

DeFacto Yanlış Etiket Basılan Pantolon Ve Fiyatın Katlanması

profile
Eren
31 Ekim 2023
494

DeFacto online mağazasından 24.10.2023 tarihinde 40853907 numaralı vermiş olduğum siparişimdeki pantolonu 38 beden istemem rağmen, bir güzel 38 benden kağıt etiket, oda yetmemiş gibi iç kısmındaki markanın yazdığı beden de 38 yazarken, kumaş detaylarının yazdığı etikette 34 beden yazıyor! Pantolonu ...

DeFacto Yanlış Etiket Basılan Pantolon Ve Fiyatın Katlanması
5
Çözüldü

Defolu Ürün Mağduru DeFacto

profile
Ümit
29 Eylül 2023
478

"Müşteri temsilcisi görüşmemizde ilgili ve yardımcı oldu ürünün değişimi veya iadesi kabul edildi teşekkürler."

DeFacto'dan 13.09.2023 tarihinde almış olduğum pantolon dikiş yerlerinde delikler ve tiftiklenme oluştu. Fişiyle beraber İade için götürdüğüm de içind...

Defolu Ürün Mağduru DeFacto
Defolu Ürün Mağduru DeFacto
Defolu Ürün Mağduru DeFacto
+3
5
Çözüldü

DeFacto Ürünüm Kayboldu Bulunmasını Ve Geri Gönderilmesini İstiyorum

profile
Solmaz
22 Eylül 2023
725

"Merhaba temsilciniz Hülya hanım tüm gün benimle ilgilendi ve sorunu çözdü bundan sonra Trendyol halledecek. Teşekkürler Hülya hanım"

Merhaba 13 Eylül de Trendyol'dan sipariş etmiş olduğum 2852277619 numaralı DeFacto ürünümü olmadığı için iade ettim fakat iade paketimin içinde yine T...

DeFacto Fazla Ödeme Alınmış Fiyat Farkı Var

profile
Kader
01 Ağustos 2023
119

31 Temmuz'da Diyarbakır Ninova Park AVM DeFacto mağazasında 2 adet jeans pantolon aldım. Jeans pantolonların etiket fiyatı 250 TL olmasına rağmen bir tanesi 300 TL olarak geçmişler. Etiket fiyatı zaten her şeyi gösteriyor. Mağazada ödeme yaptıktan sonra eve gelince fark ettim ki 50 TL tutarında bir ...

5
Çözüldü

DeFacto Defolu Ürün Defolu Ürün

profile
Sevgi
17 Temmuz 2023
123

"Teşekkürler"

İndirim var diye Hepsiburada'dan DeFacto satıcısından pantolon aldım. Ürün benden önce başkalarına da gitmiş belli. Tekrar etiket basılmış çünkü. Neys...

DeFacto Defolu Ürün Defolu Ürün
DeFacto Defolu Ürün Defolu Ürün
DeFacto Defolu Ürün Defolu Ürün
5
Çözüldü

DeFacto Ürün Değişim Yapılmaması

profile
Hasan
06 Temmuz 2023
725

"Destekleriniz için çok teşekkür ederim"

Merhaba Eşime hediye olarak DeFacto marka pantolon shirt geldi. Beden uyuşmazlığı nedeniyle ürünü değiştirmek için mağazaya gittiğimde ürünün değişi...

5
Çözüldü

DeFacto Etiket Ve Beden Uyuşmazlığı

profile
Nergis
30 Haziran 2023
110

"Halledildi, teşekkür ederim"

Beden ve etiket uyuşmuyor! Ankamall DeFacto'dan etiketine bakarak 40 beden pantolon aldım, eve geldiğimde denedim ve olmadı, etikete baktığımda 34 bed...

DeFacto Etiket Ve Beden Uyuşmazlığı
5
Çözüldü

DeFacto Ürün Kalitesiz Müşteri Hizmetleri İnsan İşini Kolaylaştırıcı Değil.

profile
Fatma
30 Mayıs 2023
2.051

"Sorunun çözümü için yazdıktan 10 dakika sonra beni DeFacto müşteri temsilcisi Hülya hanım aradı ve sorunun çözülmesini sağladı. Kendisine ve DeFacto ya bu kadar kısa sürede dönüş yapıldığı ve çözüm buldukları için teşekkür ederim 🙏"

DeFacto dan aldığım ürün ilk yıkamada yırtılınca mağazaya götürdüm. Mağaza yetkilisi ürünü gördü ve defolu olduğunu kabul etti. Fatura ve ürün yanımda...

5
Çözüldü
profile
Harun
27 Nisan 2023
191
Harun Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü
profile
Busra
16 Nisan 2023
-

"Teşekkürler"

Busra Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Fiş Ve Etiket Elimde Ancak Etiket Koptu Diye İade Alınmıyor

profile
Hasan
08 Nisan 2023
230

"Teşekkürler, ben yanlış anlamışım başta, sağ olsunlar çözdük. İadeyi yaptım sorunsuz mağazadan."

DeFacto'dan mağazadan pantolon aldım bedene göre, denemeden aldım ama eve gelince baktım olmuyor geri iade için mağazaya gittiğimde fişim olmasına rağ...

DeFacto Fiş Ve Etiket Elimde Ancak Etiket Koptu Diye İade Alınmıyor
5
Çözüldü
profile
Billy
02 Nisan 2023
341

"Yanlış anlaşılmalar olmuş. Teşekkürler..."

Billy Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Fişim Olduğu Halde İade Almak İstemedi

profile
Melis
23 Mart 2023
1.208

"İlgi ve alakanız için teşekkürler"

Axis DeFacto mağazasından. Pantolon aldım pazartesi günü ve iki gün önce de. Ürünü değişim yaptım. Beğenmediğim için ürünü Özdilek DeFacto'dan iade et...

DeFacto Fişim Olduğu Halde İade Almak İstemedi
DeFacto Fişim Olduğu Halde İade Almak İstemedi
DeFacto Fişim Olduğu Halde İade Almak İstemedi

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör