Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
96100
(2.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto Etiket Kart

29 Şikayet
96100
(2.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Çözüldü

DeFacto Karttan Fazla Para Çekti.

profile
İdris
3 gün önce
115

"Hemen aradılar. Fiş incelendikten sonra 10 dakika içerisinde param iade edildi. Teşekkür ederim."

Daha az önce DeFacto nun İstiklal caddesindeki mağazasından iki parça kıyafet aldım. Normalde 1.202 TL olması gerekirken kartımdan 400 TL fazla para ç...

5
Çözüldü

DeFacto Fatura Kaybettim İade İstiyorum

profile
Yasin
1 hafta önce
128

"Çözüm sunuldu. Teşekkürler..."

Dün DeFacto'dan bir pantolon aldım ancak babam beğenmediği için iade etmek istiyorum ama faturayı bulamıyorum. Ürünü hiç giymedim, etiketleri de üzeri...

5
Çözüldü

DeFacto'dan Ürün Değişim İstiyorum

profile
Baran
11 Kasım 2023
1.101

"Bu kadar hızlı olacağını düşünmüyordum👍. Teşekkürler..."

Merhaba, 7 gün önce Forum İstanbul DeFacto'dan bir mont aldım ve kart ile ödeme yaptım ancak fişi kaybettim. Etiketi halen üstünde ve montu değiştirme...

DeFacto'dan Ürün Değişim İstiyorum
5
Çözüldü
profile
Sabiha
07 Kasım 2023
18

"DeFacto sorunuma yardımcı oldu teşekkür ederim."

Sabiha Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Etiket İle Fişteki Fiyat Farklılığı

profile
Musa
23 Mart 2023
1.074

"Teşekkür ederim."

DeFacto'dan etiketinde 199 TL yazan bir ürün almaya karar verdim. Ürünün kasaya almaya gittiğimde bu ürünü bana internet yoluyla evime gönderilebiline...

DeFacto Etiket İle Fişteki Fiyat Farklılığı
DeFacto Etiket İle Fişteki Fiyat Farklılığı
DeFacto Etiket İle Fişteki Fiyat Farklılığı

Defacto'ya Yakışmayan Müdür

profile
Nur
16 Ocak 2023
948

Osmanbey DeFacto şubesine kendime deri tayt bakmak için sabah 10 gibi uğradım taytı bulup aldım. Tam çıkartırken çocuk bölümünde bazı ürünlerde 2 al 1 öde olduğunu görüp, oğluma polar baktım. Ürünleri bazılarında kırmızı etiket ve onu arkasında da kırmızı etiket varsa geçerli diye öğrendim. Sonra 1...

5
Çözüldü

Değiştirmemeye Yeminli DeFacto?

profile
Merve
24 Aralık 2022
1.226

"Fatma Hanım bana çok yardımcı oldu. Kendilerine çok teşekkür ederim. Sorunum giderildi."

Arkadaşım DeFacto markasından mont hediye almış fakat paketin içinden değişim kartı çıkmadı. Ürünü beğenmedim ve mağazaya getirdim, ürünün etiketi üst...

5
Çözüldü

DeFacto Etiketli Ve Faturalı Ürüne İade Yapmadı

profile
Büşra
21 Aralık 2022
1.385

"Sorunum çözüldü teşekkürler ilgi ve alakanız için🙏"

10.12.2022 de DeFacto'dan hediye aldık. Fakat küçük geldiği için değiştirmek de istemediğimiz için ürünü iade etmek istedik. Faturası vardı, etiketi d...

5
Çözüldü

DeFacto Ürün Etiketi Fiyatı İle Kasa Fiyatı Uyuşmuyor!

profile
Mehmet
15 Kasım 2022
1.354

"Teşekkür ederim."

DeFacto Malatya AVM'de almış olduğum pantolonun üzerindeki etiket fiyatı ile kasa fiyatı uyuşmuyor. Ürünü alması için kredi kartımı kızıma verdim ürün...

DeFacto Ürün Etiketi Fiyatı İle Kasa Fiyatı Uyuşmuyor!
DeFacto Ürün Etiketi Fiyatı İle Kasa Fiyatı Uyuşmuyor!

DeFacto Metromall Mağazası Çalışan ve Müdür Şikayeti

profile
Seda
13 Kasım 2022
887

12 Kasım cumartesi günü Gimart DeFacto mağazasından 800 TL'lik alışveriş gerçekleştirdim. Alınan birkaç üründe beden değişikliği yapmak için 13 Kasım pazar günü Metromall AVM DeFacto mağazasına gittim. Ama aksilik ki fişimi kaybetmişim. Değişim yapmak istediğim ürünlerin etiketleri üzerinde olmasına...

5
Çözüldü

DeFacto Faturasız Yollanan Ürün Ve İade

profile
Hüseyin
23 Ekim 2022
1.157

"Çok teşekkürler en kısa sürede sorunumu çözdüler. Ayrıca müşteri hizmetleri gerçekten de çok kibar davrandı."

DeFacto üzerinden 34024332 numaralı sipariş verdim. Elime ürün ulaştığında içinden fatura vb... Çıkmadı. Etikete baktığımda ise üzerinde herhangi bir ...

5
Çözüldü

DeFacto Yönetici Kaba Üslubu

profile
Semanur
15 Eylül 2022
605

"Müşteri hizmetlerinin ılımlı yaklaşımı ve ilgileri sayesinde problemim çözüldü teşekkür ederim"

Kütahya Cumhuriyet DeFacto şubesinde personelin kaba ve çözüm odaksız davranışına maruz kaldım. Fişlerimi kaybettiğim kullanılmamış etiketleri üzerind...

5
Çözüldü

DeFacto'dan Defolu Ürün Sorunu

profile
Kadir
08 Temmuz 2022
1.838

"Çözüm sundukları için teşekkür ediyorum."

DeFacto 'dan geçen yaz sonu indiriminde bir sonraki yaz giymesi için kızıma epey bir ürün almıştım ve etiketiyle dolaba kaldırdım bu yaz çıkartınca fa...

5
Çözüldü

Defacto Ücret İadesi Yapılacak Diyor Yapmıyor!

profile
Mert
14 Haziran 2022
631

"Müşteri temsilcisinin ilgisi için teşekkürler"

DeFacto mağazasından 27.05 tarihinde aldığım ürün için 129.99 TL kartımdan çekim yaptılar. Ürün eve gelecekti ve 02.06 tarihinde geldi. Gelen ürün eti...

Defacto Fiş Oyunu

profile
Evren
04 Haziran 2022
1.404

Kayseri kumsmall AVM DeFacto mağazasından alışveriş yaptık etiket üzerinde hem vadeli hep peşin fiyatı vardı kasadaki görevli arkadaşa sorduğumuzda Garanti Bonus karta peşin fiyatına taksit yapacağız denildi fişi kontrol etmedik 10 gün sonra ürün tesadüfen fişe baktığımda taksitli fiyattan almışız ü...

5
Çözüldü

DeFacto Etiketi Duran Ürün İadesi

profile
Hatice
25 Nisan 2022
2.753

"Sorunum çözüldü iademi yaptılar. Burası sayesinde oldu yoksa mağaza çalışanları çok ilgisizdi. Şikayet var a yazmamla beraber aynı gün içerisinde bana ulaşılıp iademi kabul ettiler. Teşekkürler...💜"

DeFacto Antalya Manavgat mağazasından mayo aldım daha hiç giymedim koruma bandı ve etiketi üzerinde ancak fişini kaybettim. Banka kartı ile ödeme yapt...

DeFacto Etiketi Duran Ürün İadesi
DeFacto Etiketi Duran Ürün İadesi
5
Çözüldü

DeFacto'nun Etiket Saçmalığı

profile
Damla
02 Mart 2022
1.477

"Çözüm odaklı olmaları hoş bir davranıştı.teşekkürler"

DeFacto'dan ürün aldım etikette 39.90 yazıyor ama 49.90 çekilmiş bende fişi gösterdim etikette böyle yazıyor dedim karttan almıştım 10 lira açığı verm...

5
Çözüldü

DeFacto Hediye Gelen Ürün Değişim Sorunu

profile
Didem
04 Şubat 2022
1.538

"Çözüm için hızlı bir şekilde aradılar, arayan personele de ılımlı yaklaşımı ve ilgisi için teşekkürler"

Bana hediye bir kase kaban geldi, etiketi üzerinde fakat değişim kartı yok. Bedeni uymadığı için değiştirmek istiyorum, fakat mağaza değişim kartı ya ...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör