Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
96100
(2.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto Etiket İade

117 Şikayet
96100
(2.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Çözüldü
profile
Mustafa
2 hafta önce
81
Mustafa Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto'da Kırılan Kemer Ve Mağaza Nezaketsizliği

profile
Kutay
4 hafta önce
130

Defacto.com dan aldığım kemer ilk kullanımda koptu bende değişim ya da iade ile ilgili Taksim Grand Pera içerisinde bulunan DeFacto mağazasına gittim....

5
Çözüldü
profile
Berk
01 Şubat
396

"Sorun çözüldü"

Berk Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Yanlış Ürün Gönderilmesi

profile
Huseyin
17 Ocak
570

"Nursel hanıma çözümünde yardımcı olduğu için teşekkürler."

Ürünü yanlış gönderdiler etiket fiyatı 500 TL ve bana iade edin 318 TL alın diyorlar bende sizin hatanız dan dolayı neden ben fiyat farkı ödüyorum diy...

5
Çözüldü
profile
Halit
22 Aralık 2023
39

"Benimle iletişime geçen sayın yetkili çok nazik ve ilgiliydi, gayet sakin ve açık bir şekilde yardım odaklı bir iletişim dili kullandı. Kendilerine çok teşekkür ediyor, kolaylıklar diliyorum."

Halit Şikayetini Yayından Kaldırdı

DeFacto Eksik Ürün Ve Kolinin Açık Gelmesi

profile
Osman
13 Aralık 2023
178

24.11.2023 tarihinde DeFacto Perakende Tic. A.Ş. Hunat mah. Sivas Bulvarı Kayseri Forum Alışveriş Merkezi içerisinde bulunan mağazadan 24.11.2023 tarihinde 12 adet ürün satın aldım. Fakat firma çalışanları bana eğer aldığınız ürünlerinizi buradan almayıp İstanbul'daki genel merkezimizden evinize ücr...

5
Çözüldü

DeFacto Hatalı Mont Geldi

profile
Ecem
26 Kasım 2023
153

2 gün önce kargodan montum geldi dikiş hatasını fark etmemiştim etiketini sökmüştüm kargo poşeti duruyordu... Ama iadeyi kabul etmediler kusurlu... Ür...

5
Çözüldü
profile
Furkan
24 Kasım 2023
79

"Teşekkür ederim."

Furkan Şikayetini Yayından Kaldırdı

DeFacto Etiket Fiyatı Üzerinde Yapılan Ödeme

profile
Tarık
20 Kasım 2023
467

18.11.2023 tarihinde eşim, alışveriş yapmak için gittiği İzmir Optimum alışveriş merkezindeki DeFacto mağazasına girmiştir. Reyonlardan bir çocuk kıyafeti almış ve kasaya yönelmiştir. Ekteki fotoğraflarda da görüleceği üzere etiket üzerindeki fiyat 299,99 TL olmasına rağmen kasada 399,99 TL ödeme ya...

5
Çözüldü

DeFacto Lekeli Etiketsiz Ürün Gönderimi

profile
Ceylan
20 Kasım 2023
1.074

"İletişime geçen temsilciye çözümü ve yaklaşımı için teşekkürler"

DeFacto'dan kızıma almış olduğum elbise hiç kontrol edilmeden gönderilmiş sanırım. Daha yakın zamanda yine bu tarz sorun yaşadım ve yine tekrar elbise...

DeFacto Lekeli Etiketsiz Ürün Gönderimi
DeFacto Lekeli Etiketsiz Ürün Gönderimi
5
Çözüldü

DeFacto, Hatalı Ürün

profile
İlkem
11 Kasım 2023
842

"Sorunuma hızlıca çözüm buldukları ve süreci takip ettikleri için teşekkür ediyorum bu kadarını beklemezdim"

İki hafta önce DeFacto'dan bir pantolon satın aldım. Yaklaşık üç saat giydim ve bu süre zarfında pantolonun belindeki lastiklerin çıktığını ve bel kıs...

5
Çözüldü
profile
Sabiha
07 Kasım 2023
18

"DeFacto sorunuma yardımcı oldu teşekkür ederim."

Sabiha Şikayetini Yayından Kaldırdı

DeFacto Kullanılmış Ürün Gönderimi

profile
Başak
24 Ekim 2023
89

DeFacto mağazasından sipariş verdiğim ürün fotoğrafla alakası olmayan ürün gönderiliyor. Üzerine bir de etiketi dahi yok ürünün sadece benziyor diye bunu poşetleyip göndermişler. Hepsini geçtim ürün ter kokusu içinde geldi. Poşetini açtığım anda ter kokusunu aldım kullanılmış veya iade edilmiş farkl...

DeFacto Kullanılmış Ürün Gönderimi
DeFacto Kullanılmış Ürün Gönderimi
5
Çözüldü
profile
Elif
17 Ekim 2023
155

"Firmayla kaynaklı olmayan sorunum kısa sürede çözüldü teşekkür ederim."

Elif Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Aldığım Ürün Çekti

profile
Rabia
07 Ekim 2023
644

"Ben çok memnunum. Teşekkürler..."

DeFacto'dan 1 hafta önce aldığım ürün elde yıkama programında yıkadım. Bu programda düşük derecede yıkanmasına rağmen ürün çekti ve rengi soldu. Şu an...

5
Çözüldü

DeFacto Eksik Ürün Gönderdi

profile
Sema
27 Eylül 2023
901

DeFacto'nun online alışveriş sistemi üzerinden 40252710 sipariş numarası ile içeriğinde ikili Polo yaka okul tişörtü olan ürün sipariş ettim. Ürün poş...

4
Çözüldü
profile
Hazal
12 Eylül 2023
1.260

"Bilgilendirme için teşekkürler"

Hazal Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

Ayaklar Baş Olmuş DeFacto'da

profile
Bedia
29 Ağustos 2023
387

"İlginiz için teşekkür ederim Merve hanım"

DeFacto'dan 6-7 parça elbise aldım. Doğal olarak giymek için aldığımdan etiketlerini kopardım giydikten sonra yırtık olduğunu gördüm. İzmir Mavibahçe ...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör