Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 44.739

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

DeFacto Etik

77 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 70görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Sepette İndirim Yalanı

Sepette indirim var demesine rağmen sepete atılan üründe indirim görünmüyor. Çok ürün alsam fark etmem bile. Bu hiç etik değil. Yüzde 30 indirim olmas...

Devamını oku
DeFacto Sepette İndirim Yalanı
DeFacto Sepette İndirim Yalanı
profile
  • 397görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto 30 Olmamasına Rağmen İade Yapılmıyor

Mağazanızdan eşofman aldım ürünü sadece 3 kez giydim üründe tüylenme ve salma oldu bugün de mağazanıza gittim iade olmasını istedim fakat mağaza da so...

Devamını oku
Aybüke'nin Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Müşteri hizmetlerinden benimle iletişime gecen kişiye çok teşekkür ediyorum o kadar iyiydi ki bana çok yardımcı oldu ve sorunumu sadece 2 saat içinde çözdü kendisine çok ama çok teşekkür ediyorum.”

profile
Ali'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Ali Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 185görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Bildiğimiz DeFacto Yaniltmacası Bir De Promosyon Kodlu

DeFacto'dan aldığım ürünlerin elime ulaşmamasını şikayet etiğim bir önce ki şikayetimi beni arayarak silmemi istemişlerdi. Bunun karşılığında da bana indirim kodu falan vereceklerini söylediler ve bende kabul edip şikayetimi silmiştim ama DeFacto beni yanılttı. Bu kadar kalitesiz olunamaz.

Devamını oku
profile
  • 178görüntüleme
  • 3 hafta önce

Defacto Etiket Yanıltması

Düzce DeFacto krempark AVM'den kot aldım. Etiket fiyatı üzerine indirimli etiket fiyatı yazılmış. Normal fiyatı peşin 149.99 üstüne yapıştırılan indirim fiyatı 169.95. Yapılan etik değil.

Devamını oku
profile
  • 517görüntüleme
  • 22 Aralık 2021 14:46
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Ürün Değerlendirmesi Yorumun Yayınlanmaması

DeFacto mağazasının internet sitesinden alışveriş yaptım aldığım ürünün gelen ürünle alası yok bu durumu ürün değerlendirme bölümüne yorum olarak yazıyorum ama yayınlamıyorlar. Sadece iyi yorumları yayınlıyorlar bu hiç etik değil ürün değerlenmesinin amacı bu değildir

Devamını oku
DeFacto Ürün Değerlendirmesi Yorumun Yayınlanmaması
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 960görüntüleme
  • 08 Ekim 2021 11:42
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürünlerinde Mağazalar Fiyatları Kendileri Belirliyorlar!

Online DeFacto sitesinde farklı fiyat, mağazada farklı fiyatlandırma yapılmış. Beden arattığımda mağaza da fiyat farkı çıkacağı hiçbir şekilde yazmıyo...

Devamını oku
Bahar'ın Teşekkür Mesajı
  • 08 Ekim 2021 11:42

“Teşekkürler”

profile
  • 671görüntüleme
  • 29 Eylül 2021 22:41
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Satış Sonrası Ürün Memnuniyeti

DeFacto markasına ait aldığım gömlek renk verdiği için, ürünün iade süreci içinde iade etmek istediğim halde talebim reddedildi. Bunun nedeni ise ürün...

Devamını oku
DeFacto Satış Sonrası Ürün Memnuniyeti
DeFacto Satış Sonrası Ürün Memnuniyeti
DeFacto Satış Sonrası Ürün Memnuniyeti
+1
Fethiye'nin Teşekkür Mesajı
  • 29 Eylül 2021 22:41

“Mağduriyetim merkez tarafından oluşturulan imkanlar dahilinde giderildi. Müşteri temsilcisi Fatma hanıma özellikle ilgi ve alakası için teşekkürler...”

profile
  • 716görüntüleme
  • 19 Ağustos 2021 12:12

DeFacto'nun Etik Olmayan Satış Politikası.

DeFacto mağazasından 15.08.2021 tarihinde 6 parça gömlek, şort ve t-shirt gibi ürünlerden oluşan bir alışveriş yaptım. Ürünlerin mağazanın sitesindeki fiyatlarının neredeyse yarı yarıya daha düşük olduğunu fark ettim. Böyle bir satış politikası kesinlikle etik değildir, yanlıştır. Mağazadan deneyip,...

Devamını oku
profile
  • 933görüntüleme
  • 31 Temmuz 2021 12:27
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Etiket İle Kasa Arasındaki Fiyat Farkı

DeFacto Forum AVM'DEN bir adet pantolon satın aldım. Etiketinde 39,90 yazıyordu kasaya geldiğimde 49,99 olarak okudu. Bu fiyattan almam gerektiği söyl...

Devamını oku
DeFacto Etiket İle Kasa Arasındaki Fiyat Farkı
DeFacto Etiket İle Kasa Arasındaki Fiyat Farkı
Cengiz'in Teşekkür Mesajı
  • 31 Temmuz 2021 12:27

“Sorunum ile ilgilendiler ayrıca 20 TL lik hediye çeki verdiler çok teşekkür ederim. 👍”

profile
  • 1973görüntüleme
  • 22 Temmuz 2021 13:33
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Telefonlar Yüzümüze Kapanıyor

Gaziantep Sankopark şubesinden aldığım ürün hakkında değişim ve iade ile ilgili arama yaptığımda telefon açılıyor fakat cevap verilmeden yüzüme telefo...

Devamını oku
DeFacto Telefonlar Yüzümüze Kapanıyor
Asiye'nin Teşekkür Mesajı
  • 22 Temmuz 2021 13:33

“Şikayet ettikten sonra email geldi ve tekrar arama yaptığımda telefon açıldı ve sorunum giderildi. Teşekkürler.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 909görüntüleme
  • 09 Temmuz 2021 13:29

DeFacto Sepette İndirim Uygulanmıyor

De facto %20 indirim kampanyasından sepetime 3 adet ürün ekledim ürünlerden ikisi indirimde ama sepette indirim uygulanmıyor müşteri hizmetlerinden şikayet dosyası oluşturdum ancak dönen olmadı dolayısıyla normal fiyattan ürünleri almak zorunda kaldım. Kampanya var deyip insanları çekip bu kampanyay...

Devamını oku
DeFacto Sepette İndirim Uygulanmıyor
DeFacto Sepette İndirim Uygulanmıyor
DeFacto Sepette İndirim Uygulanmıyor
+3
profile
  • 781görüntüleme
  • 18 Haziran 2021 22:37

DeFacto Mağazasının Trendyol Değişimi Yapmaması

Trendyol'dan Babalar Günü için hediye gelen ürünü bedeni olmadığı için mağazaya değişim için götürdüm. Mağazalardan Trendyol aracılığıyla alındığı için değişim talebim reddedildi. DeFacto kendine ait bir ürününü sadece Trendyol aracılığıyla alındığı için müşterisini geri çevirip mağazasından memnun ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
Alp
  • 1017görüntüleme
  • 16 Nisan 2021 11:17
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Anlık Fiyat Değişimi

15.04.2021 tarihinde internet sitesinden almış olduğum 2 siparişin, alışverişi yaptığım aynı günün akşamında sepette yüzde 30 indirimli şekilde satıld...

Devamını oku
Alp'nin Teşekkür Mesajı
  • 16 Nisan 2021 11:17

“Müşter hizmetlerinin hemen geri dönüş sağlaması ve çözüm getirmeleri çok güzeldi.”

profile
  • 1165görüntüleme
  • 06 Nisan 2021 19:29
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Carousel AVM DeFacto Çalışanlarının Sorumsuzluğu Müşteriye Patlıyor

Bugün Carousel AVM DeFacto mağazasına gittim. 19.99₺ ye sütyen gördüm ve almak istedim kasaya gittiğimde kasadaki çalışanlar bana 'bu ürüne tişörtün e...

Devamını oku
Sena'nın Teşekkür Mesajı
  • 06 Nisan 2021 19:29

“Hemen geri dönüş sağlandı teşekkür ederim”

profile
  • 607görüntüleme
  • 21 Şubat 2021 12:27

Defacto Renk Değişikliğinde Ücret Farkı

4 gün önce isparta iyas AVM DeFacto dan 199 TL'ye bordo mont aldım 2 gün sonra mimarsinan DeFacto da siyahına değiştirmek için gittiğimde,249 TL deyip, fark aldılar. Ürün kodları dahi aynı, bu nasıl bir sistem anlamış değilim. Etik mi bu yapılan işlem soruyorum?

Devamını oku
profile
  • 833görüntüleme
  • 09 Şubat 2021 01:38
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Edirne DeFacto Kasada Fiyat Artışı!

Edirne Erasta AVM DeFacto mağazasından monday Black sloganlı krem renkli sweatshirt'in etiket fiyatı 29.90 TL ydi. 2 adet alıp kasaya geldiğimde adet ...

Devamını oku
Hatice'nin Teşekkür Mesajı
  • 09 Şubat 2021 01:38

“İlginiz için teşekkür ederim”

profile
  • 2456görüntüleme
  • 26 Ocak 2021 22:07

DeFacto, Ürünleri Bölüp Ekstra Kargo Parası Alıyor

DeFacto firmasına internet üzerinden direk sipariş verdim. 200 TL ve ustu alışverişte kargo ücreti yok dendi. 222 TL lik sipariş verdim. Bugün siparişimden sadece 1 adet ürün geldi. Kapıda nakit ödeme ile almıştım. 20 TL lik ürün için kargo parası dahil 28 TL ödedim. Ve firmayı aradım diğer siparişl...

Devamını oku
profile
  • 951görüntüleme
  • 26 Aralık 2020 18:51
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Sipariş Ürün İptali

3 parça ürün sipariş veriyorsunuz. Kendilerince 1 ürünü iptal ediyorlar. Üstelik bunu bile bildirme gereği duymuyorlar. Şikayet oluşturmama rağmen geri dönüşlerindeki cevap ise "ürünün yoğun ilgi ve talep görmesi dolayısı ile tarafınıza gönderimi yapılamamıştır" oluyor. Ben siparişi verirken stokta ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 649görüntüleme
  • 14 Aralık 2020 22:21
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Siparişten İadeye DeFacto Ve Kurye

24 Kasım'da DeFacto'dan ürün aldım. 28 Kasım'da teslimi öngörülen ürün, bütün yazışmalara rağmen 7 Aralık günü "aynı gün teslim! " kurye tarafından;"alıcı adreste tanınmıyor! " Gerekçesiyle iade edilmiş. 9 Aralık'ta takipten öğrendim. Benimle iletişime geçen temsilci de bilmiyor.! DeFacto, kargonun ...

Devamını oku
profile
  • 482görüntüleme
  • 10 Aralık 2020 10:17
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Sipariş 1 Ay Geçmesine Rağmen Gelmedi

14 Kasım 2020 de verdiğim sipariş 10 Aralık yani bugün itibariyle hala hazırlanıyor görünüyor. Bu ne rahatlık böyle bir marka için. Parayı alıp 1 ay b...

Devamını oku
Ayla'nın Teşekkür Mesajı
  • 10 Aralık 2020 10:17

“Teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1250görüntüleme
  • 16 Kasım 2020 12:48

DeFacto Ürün İptal Etme ve Para İadesi Sorunu

1 Kasım 2020 tarihinde DeFacto online mağazasından 16236805 sipariş numaralı 204,97 TL 'lik bir alışveriş yaptım. Ürünün bir hafta içinde gönderileceğini belirttiler. Ancak 15 gün oldu ürün daha kargoya bile verilmedi. Arayıp sipariş iptali istedim, faturalandırma işlemi olduğu için iptal edilemez d...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1116görüntüleme
  • 08 Kasım 2020 21:57

DeFacto Ürün Değişimi Hakkında Sorun

Fişsiz değişim süresi olan 30 günlük sürede ürünü değişikliği yapmak için gittim. Kıyafetimin barkodunu sistemde göremediklerini söylediler ve de üstüne kıyafeti aldığım fiyattan 30 TL fark çıkardılar. Bu farkı ısrarla ödememi istediler. Konu üzerine mağaza sorumlusunun çağrılmasını istedim. Mağaza ...

Devamını oku
DeFacto Ürün Değişimi Hakkında Sorun
profile
  • 632görüntüleme
  • 22 Ekim 2020 11:23
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Kafasına Göre Ürün İptali

Verdiğim siparişler 1 hafta olmasına rağmen elime geçmedi, kargoya verildi olarak görüntülediğim siparişimin hesabıma iadesi yapılmış, hesabıma bakmas...

Devamını oku
Selma'nın Teşekkür Mesajı
  • 22 Ekim 2020 11:23

“Teşekkürler”

Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100