Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 50.932

DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

3.096 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 209görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Kargo Suresi Hakkında

Dört adet siparişimden sadece birini teslim alabildim. Tarafıma ulaştırılan bir adet siparişim kargoya verildiğinde tarafıma kargodan mesaj geldi ve takibini yapabildim. Diğer üç adet siparişlerim kargoya verildi olarak gözüküyor ancak hangi kargoya verildiği ve kargo takip numarası ile ilgili taraf...

profile
  • 108görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto'da Müşteri Mağduriyeti!

5 Kasım'da ürün ücretini ödememe rağmen hiçbir şekilde ürün gönderimi sağlamadı DeFacto defalarca aradım size yarın kesin dönüş sağlayacağız dediler d...

profile
  • 121görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Tiftiklenen Esofman Takımı

DeFacto Mall of şubesinden 300 TL'ye esofman takimi aldım ama 2. Giymede tiftik tiftik oldu ve aldığıma pişman oldum. Bu devirde para kolay kazanılmıy...

Fatma'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Özellikle Tuğçe hanimin ilgisi beklentimin çok uzerindeydi kendisine çok teşekkür ediyorum.”

profile
  • 16görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Siparişte Ayıplı Ürünler

DeFacto gerçekten hayal kırıklığı oldu bende bazı tabularımı yıkmak istedim çevremde birkaç kişi ürünlerinden memnun kaldıklarını söyledi ve bende denemek istedim ama çöpe atılan para oldu şu dönemde benim için 3 sipariş verdim 2. De elime ulaştı sıra 3. De... İlk siparişimde yaşanan sorun 3 üründen...

profile
  • 432görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto'nun Faturayı Göndermemesi

DeFacto internet sitesinden alışveriş yaptım, bedenleri uymadığı için mağazadan değişim veya iade yapmak istiyoruz. Ancak fatura irsaliyesi kargonun i...

Ezginur'un Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Çağrı merkezi çalışanınız durumu çok güzel bir şekilde anlattı ve yardımcı oldu. Dilerim ki hep böyle personeliniz vardır. Kendilerine çok teşekkür ediyorum.”

profile
  • 142görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Fiyat Karışıklığı Etiket - Mağaza Ve İnternet!

DeFacto internet mağazasından bir kaban sipariş ettim indirimli hali 200Türk Lirasıydı kargom elime geldi üzerime denerken eşim fiyat etiketini fark e...

DeFacto Fiyat Karışıklığı Etiket - Mağaza Ve İnternet!
DeFacto Fiyat Karışıklığı Etiket - Mağaza Ve İnternet!
DeFacto Fiyat Karışıklığı Etiket - Mağaza Ve İnternet!
+1
Mutlucan'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Teşekkür ederim hızlı dönüş sağladılar”

profile
  • 722görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Aldığım Ürünü İade Etmek İsteyince Yapılan Zorluklar

Ankara Atlantis AVM'deki DeFacto'dan 20 Kasım 2021 Cumartesi akşam 20:32'de aldığım ürünleri pandemi nedeni ile mağazada denemedim. Eve gelip denediği...

İpek'in Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Hem mağaza hem de çağrı merkezindeki hanımefendi çok ilgili ve yapıcı idiler. Hem sorunu çözdüler hem gönlümüzü kazandılar.teşekkürler”

profile
  • 300görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto İade Alamıyor Mu?

DeFacto internet sitesinden eşimin yaptığı alışverişi önce mağazadan iade etmek istedik ancak mağaza bizden kargo ücretini keserek iade işlemi yapacağını söyledi. Sonrasında kargo ile gönderdiğimiz 3 üründen 2si ellerine geçmiş 1i ellerine geçmemiş olarak görünüyormuş. Biz ürünlerden 3ünü de aynı ka...

profile
  • 373görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto Siparişler Kargoya Verilmiyor

DeFacto kargo gelmiyor. 1 hafta önce verdiğim siparişlerim hala siparişiniz alındı olarak gözüküyor. Daha kargoya verilecek de gelecek. Ve mağazadan al seçeneğini kullanmıştım. Cuma günü bulunduğum şehirden gideceğim ve geri en az 1 ay dönmeyeceğim. Daha önce de DeFacto'da bu sorunu yaşadım. Bu son ...

profile
  • 240görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Bence Yanlış Satış Taktiği

İndirim yazısını elemanınızın eline tutuşturup kapı önüne dikmek ne itici. 15 yıllık bırakın iş hayatımı, hiçbir yerde görmedim. Gün boyu dolandım gör...

Eray'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“İlginiz ve çözümünüz için teşekkürler👍”

profile
Esin'in Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunumu çözüp ilgili davrandılar teşekkürler”

Esin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 184görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Teslim Edilmeyen Ürünler

04/11/2021 tarihinde DeFacto markasının uygulamasından 7 parça olacak şekilde sipariş verdim ancak bugün 23/11/2021 sadece 2 parça ulaştı elime parçalı kargoydu zaten 5 parça 14 iş günü oldu hala ortada yok çözüm merkezlerine ulaşıyorum yazılı şikayet alıyoruz 24 ya da 48 saat içinde sonucu size ile...

profile
  • 172görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Ürün Temizliği, Özen Sıfır

Sipariş verdiğim ürünlerden 2 kazak ikisi de ters bir şekilde katlama zaten yok topaklanmış, pakete koyulup gönderilmiş. Buruşukluk kazaklarda iz bıra...

Meral'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Teşekkürler çözüm odaklı yaklaştılar”

profile
  • 246görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto 8 Kasımda Vermiş Olduğum Sipariş Halen Teslim Edilmedi.

DeFacto mağazasında internet üzerinde 8 Kasım 2021 de vermiş olduğum sipariş hala elime ulaşmadı. En son 20 Kasım 2021 de kargoya verildiğine dair bir...

Ali'nin Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Yetkililer hemen ulaştılar ve dün itibariyle ürün elime ulaştı teşekkür ederim.”

profile
  • 322görüntüleme
  • 6 gün önce

DeFacto Kargo Takibi Yapamıyorum. Siparişlerim Elime Ulaşmadı.

Dört adet siparişimden sadece birini teslim alabildim. Tarafıma ulaştırılan bir adet siparişim kargoya verildiğinde tarafıma kargodan mesaj geldi ve takibini yapabildim. Diğer üç adet siparişlerim kargoya verildi olarak gözüküyor ancak hangi kargoya verildiği ve kargo takip numarası ile ilgili taraf...

profile
  • 239görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto 25189861 Sipariş Gelmedi

25189861 numaralı siparişi 2 Kasım 2021 'de DeFacto internet sitesinden sipariş ettim. Ürünü göndermediler. Faturayı 4 kasımda kestiler o tarihten son...

DeFacto 25189861 Sipariş Gelmedi
Celal'ın Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 912görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Mağaza Teslimi Olan Ürünümü Almayacağım Para İadesi İstiyorum

6/11/2021 tarihinde DeFacto online sitesinden mağaza teslimini seçerek alışveriş yaptım (İstanbul/Esenyurt City Center Avm) ürünlerden birini teslim aldım ben aldığım ürünleri tek bir kargo ile geldiğini sanıyordum ama torbada sadece 1 ürün çıktı diğer ürünüm ayrı kargoya verilmiş mağazada bana tek ...

DeFacto Mağaza Teslimi Olan Ürünümü Almayacağım Para İadesi İstiyorum
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 168görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gönderilen E-Faturanın Görüntülenmemesi

20/11/2021 tarihinde teslim aldığım 2585**24 numaralı siparişim bugün elime ulaştı. Fakat ürünleri değiştirmem gerekiyor ve bunun için e-faturaya ihti...

Erkam'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Çok teşekkür ederim ilginiz için.”

profile
  • 366görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Defacto’nun Müşteri Mağduriyeti

İndirimden sipariş verdiğim ürün sipariş verdiğim de stokta olmasına rağmen DeFacto tarafından ürün bana iletilmedi sebebi stok olmadığı içinmiş her zamanki gibi mağdur olan müşteri bir daha asla alışveriş yapmayacağım 89 TL olan kazak indirime girmişti kargo dahil 56,98 TL'ye düşmüştü şu an bana te...

Defacto’nun Müşteri Mağduriyeti
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 341görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Müşteriye Karşı İlgisizlik

DeFacto Adana çakmak Caddesi şubesinden bir gömlek aldım ve gömlekte aşırı esneme yüzünden sorun yasadık mağazaya geri götürdüm gömleği ellerinde olma...

profile
  • 382görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hırsız Muamelesi Yapan Yanlış Ürün Gönderen DeFacto

DeFacto'dan birçok parçalı kadın çorapları aldım bir hafta bekledim ve bana erkek kot pantolonu gönderdiler! (sipariş no 25476678) Utanmadan kargonuz bu diyorlar ekranda gözükmesine rağmen asıl ürünlerim! Diğer siparişimi de iki kargoya ayırdılar ( sipariş no 25796902) MNG Kargo sisteminden de taki...

Hırsız Muamelesi Yapan Yanlış Ürün Gönderen DeFacto
profile
  • 394görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Pişmanlıktır

22.10.2021 Maltepe Piazza Avm den çocuk manto beğendik ancak mağazasın da yoktu. Arkadaşlar internet mağazamız da var dilerseniz oradan isteyebiliriz ...

Oktay'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“İlgi alakalarından teşekkür ederim geç oldu ama temiz oldu iyi çalışmalar”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100