Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 28.966

DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.280 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 209görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Kusurlu Eksik Ürün Gönderimi!

18 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından eşim için mont siparişi verdim mont geldi fakat hiç giymediği için 3 hafta sonra montun kapşonsuz gönderilmiş olduğunu fark ettik eksik aksesuar ürün tedarik talebi oluşturdum fakat ne ilgilenen var ne dönüş sağlayan hem Trendyol platformund...

DeFacto Kusurlu Eksik Ürün Gönderimi!
profile
  • 81görüntüleme
  • 2 gün önce

Defacto Eksik Teslim Edilen Kargo

DeFacto'nun internet sitesinden aldığım 24569317 numaralı siparişimde kot pantolonumu teslim etmediler. Şikayet talebi oluşturdum neredeyse 1 haftadır bekliyorum dönen veya ilgilenen olmadı. Paramı aldılar ama ürünü yollamadılar ve internet sitesinde ürün teslim edilmiş gözüküyor nasılsa.

profile
  • 142görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürün Eksik Gönderimi

DeFacto'nun internet sitesinden 6 parça ürün siparişinde bulundum ve DeFacto mağazasından gecikmeli olarak teslim aldım ancak 6 parça üründen 1 parça ...

Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Konu ile ilgili yardımcı oldular.teşekkürler”

profile
  • 129görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto İki Sipariş Gönderme

Oluşturduğum siparişten iki defa karttan para çekerek iki sipariş haline dönüştürdüler. İptal etmek için aradım ama nafile iptal ettik dedikleri iki siparişi de gönderdiler. Biri eksik çıktı aradım dönüş yapmadılar.

profile
  • 376görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Sibel Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 305görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Eksik Ürün Gelmiş

Aldığım ürün eksik ama tam fiyatıyla aldım siparişte eşofman altüst takım aldım bana gelen ise sadece alt, üst takım yok buna rağmen benden 140 lira para alındı Yani biz DeFacto'nun böyle yaptığını bilmiyorduk güvendiğimiz için oradan sipariş verdik. Bu sorunun ortadan kaldırılmasını rica ederim

profile
  • 142görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Ödeme Olmasına Rağmen Siparişim Gözükmüyor

DeFacto mobil uygulamasından 48 adet ürün sipariş verdim siparişimin ödemesi karttan çekildi ama siparişlere düşmedi. Müşteri hizmetlerini 3 defa aramama rağmen sorunu çözemediler ürünlerim sepette kaldı ve gitgide azalıyor. Bazıları stoktaki son ürünler oldukları için sorunum çözülmedi çözülse dahi...

profile
  • 694görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto'da Orijinal Kendinden Kemerli Pantolon Aldım Kemersiz Geldi

30.09.2021 tarihinde DeFacto Kayseri form AVM şubesindeki mağazanızdan 2 adet pantolon siparişi verdim. Ödemesin peşin yaptım 5 gün beklediğim sipariş...

DeFacto'da Orijinal Kendinden Kemerli Pantolon Aldım Kemersiz Geldi
DeFacto'da Orijinal Kendinden Kemerli Pantolon Aldım Kemersiz Geldi
Nurettin'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Sabırla beni dinleyip sorunumu çözmek için elinden geleni yapan Gizem hanıma teşekkür ediyorum”

profile
  • 262görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Çözülemeyen Alışveriş Sorunu

22.09.2021 tarihinde DeFacto'nun resmi sitesinden ödemesini yaptığım alışverişim hala elime ulaşmadı. Ödeme kısmımızda yazılımsal sorun dendi dekont istendi, ilettim. Hala ne ürün var ne açıklama. Her görüştüğüm temsilci önceki işlemde eksik belirterek görüşmeyi geçiştiriyor. Artık çözüm talep ediyo...

profile
  • 506görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto Gelmeyen Sipariş, Yüklenmeyen Puan

DeFacto online sitesinden verdiğim sipariş 3 günü geçti halen kargoya verilmedi. Yok kampanya gift puan, üyelik gift puan yükleniyor dendi hiçbir şey yüklenmedi. Mail attım bilgilerinizi tamamlayın SMS yollayacağız dendi SMS gelmedi zaten bilgiler de eksik değil. WhatsApp'tan yazdım bugün gelecek ya...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 413görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto Eksik Slip Verip Sonra Da Slip Yok Diye İade Yapmadı

İlk olarak DeFacto'dan 100 TL değerinde bir gömlek aldım ama hemen aynı dakikalarda daha güzel bir gömlek gördüm ve ilk aldığımı iade edip yeni gördüğüm gömleği almak istediğimi söyledim. Yeni alacağım gömlek 140 TL idi. İademi yaptılar ve ben 140 TL’lik gömleği +40 TL ücret ödeyerek aldım çıktım. 1...

profile
  • 334görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto Kasada Para Üstü Eksik Veriyorlar

Ankara Sincan şubenizde 03.10.2021 tarihinde yaptığım alışverişte kasada para üstünü eksik verdiler poşete 0.25 kuruş alıyorsunuz neden eksik veriyorsun dediğimde neyi eksik verdim poşet zaten 0.90 kr. Cevabı aldım 0.15 kr. Eksik verdi akşama kadar 200 müşteri gelse günde 30 ayda 900 TL bir gelir sa...

profile
  • 349görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto İnternet Alışverişlerinde Eksik Ürün Gönderiyor

DeFacto uygulaması üzerinden yaptığım 2403**37 sipariş numaralı alışverişte eksik ürün gönderimi oldu. Arayıp konuştuğumda poşetin ve gönderilen ürünlerin resminin çekilmesi istendi. DeFacto ulaşım hattına WhatsApp üzerinden resimleri gönderdim. Daha sonra ulaşmaya çalıştığımda yeterli dönüş sağlanm...

profile
  • 447görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Faturam Eksik Geldi

Online mağazanızdan kızıma yagmurcizmesi içinden fatura çıkmadı ve çizme küçük geldi sayin DeFacto neden mağdur ediyorsunuz fatura göndermemek de ne d...

Gönül'ün Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Çok teşekkürler ilginize alakanıza.”

profile
  • 374görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Kargo Paketinden Eksik Ürün Çıktı!

17.09.2021 tarihinde 23844599 sipariş numarası ile DeFacto internet sitesinden alışveriş yaptım. Firma kısmi kargo ile 2 farklı kargo göndereceğini me...

Şükrü'nün Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Teşekkürler DeFacto”

  • profile
1 Destekçi
profile
Abidin'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Geç geldi ama gerçekten mükemmeldi.teşekkürler”

Abidin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 256görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Eksik Ürün Gönderdi!

DeFacto eksik ürün gönderdi! 27.09.2021 tarihinde verdiğim 24114*** numaralı siparişimde altüst pijama takımı aldım. Ancak ürün bana yalnızca alt pija...

DeFacto Eksik Ürün Gönderdi!
DeFacto Eksik Ürün Gönderdi!
Meryem'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Sorunum çözülmezse de müşteri temsilcileri ilgiliydi teşekkür ediyorum”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 584görüntüleme
  • 3 hafta önce

DeFacto, Mağaza Teslimli Ürünü Teslim Alamadan Geri Kendine Göndermiş

DeFacto, 2367**24 no lu siparişimin tek ürünü habersiz çıkartılmış ve diğerleri isteğim doğrultusunda mağazasına gönderildi. Fakat ben teslim alamadan iade edilip geri gönderilmiş. Gelen mesajda 10 gün içinde diyor ve mesaj ayın 19da gelmişse iadesi 29 nda yapılır değil mi? 28 i hala onuncu gün için...

profile
  • 284görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Eksik Ücret İadesi

DeFacto'dan yaptığım alışverişi kurye hatalı adres diye teslim etmedi. Halbuki adresim doğru kurye gelmedi ürün geri gitmiş müşteri temsilcisi de kury...

profile
Seher'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunum çözüldü. Arayan müşteri temsilcisi bayan çok ilgili ve çok samimiydi.Teşekkürler”

Seher Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 149görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Terbiye Yoksunu Çalışan

DeFacto halitağa mağaza sözde görevli bu şekilde yazmamın sebebi oldukça saygısız ve üslupsuz gün içi kart mobil ödeme iptalini bilmeyen çalışan, üste...

profile
  • 802görüntüleme
  • 19 Eylül 20:09
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürün Teslimat Sorunu

2375**32 sipariş numaralı ürünümde yine iptal ettiğiniz ürün var tarafınızca bu sipariş numarada tarafıma teslim edilmeyen güvenliğe bırakılan ama tes...

Esra'nın Teşekkür Mesajı
  • 19 Eylül 20:09

“Teşekkürler iadem gerçekleşmiş”

profile
  • 1202görüntüleme
  • 18 Eylül 22:31

DeFacto Sorumsuz Ve İnsanlarla Dalga Geçiyorlar

DeFacto'dan 250₺ hediye çekim vardı ve doğru düzgün ürün olmamasına rağmen mecbur olduğum için alışveriş yaptım ve alışverişim 249,99 kuruş tuttuğu için ve 1 kuruş eksik kaldığı için ben 1 saat ne alacağımı seçmeye başladım çünkü seçtiğim ürünler mağazaya teslim edilmiyordu o nedenden dolayı alışver...

DeFacto Sorumsuz Ve İnsanlarla Dalga Geçiyorlar
DeFacto Sorumsuz Ve İnsanlarla Dalga Geçiyorlar
DeFacto Sorumsuz Ve İnsanlarla Dalga Geçiyorlar
+1
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 468görüntüleme
  • 17 Eylül 17:14
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Trendyol Ve DeFacto Sorumsuzluğu

Trendyol firması eksik ürün talebi açmam nedeniyle hesabımı askıya almıştır. Tarafıma DeFacto mağazası tarafından ulaşmayan ürün mevcuttur. Ne ürün iadem yapılıyor ne de ürün tedarik ediliyor. Buna istinaden üyeliğim askıya alınıyor. Kazanılmış hediye çeklerim haklarım tarafıma iadesi yapılmadan işl...

Trendyol Ve DeFacto Sorumsuzluğu

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100