Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
96100
(2.895 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto Defolu

333 Şikayet
96100
(2.895 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto İnternet Üstü Sipariş

profile
Esra
1 gün önce
56

Trendyol üzerinden DeFacto firmasından ürün aldım. Kızıma eşofman altı aldım ve DeFacto'nun güvenilir olduğunu düşündüğüm için sipariş verdim. Ancak ürün defolu gönderildi, bu hiç hoş değil. Herhalde 'Şimdi iadeyle uğraşamam' diyerek ürünü kabul etmemiz bekleniyor. Defolu ürün gönderilmesi konusunda...

4
Çözüldü

DeFacto Kalitesiz Defolu Ürün Gönderdi

profile
Leyla
1 hafta önce
158

"Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum"

DeFacto online sitesinden yaptığım alışverişte, ürünler defolu ve yırtık olarak gönderildi. Kargo şirketi evime uzak olduğundan, kusurlu ve hasarlı ür...

DeFacto Kalitesiz Defolu Ürün Gönderdi
DeFacto Kalitesiz Defolu Ürün Gönderdi
DeFacto Kalitesiz Defolu Ürün Gönderdi
5
Çözüldü

DeFacto İade Fişimi Kaybettim

profile
Kudret
1 hafta önce
169

DeFacto'dan aldığım ürün defolu çıktı ve iade etmek zorunda kaldım. Nakit iade yapılmadığı için 400 TL değerindeki ürünümü iade ettim. Bunun yerine 30...

5
Çözüldü
profile
Betül
3 hafta önce
195

"Marka sorunumu çözdü, para iadesi konusunda nezaketle yardımcı olundu. Teşekkürler..."

Betül Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü
profile
Gülenay
3 hafta önce
32

"Teşekkür ederim"

Gülenay Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Defolu Ürününü İade Almıyor!

profile
Ece
3 hafta önce
209

"Melisa hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim. Sorunumu ilgili bir şekilde çözdü"

DeFacto internet sitesinden 20 gün önce bir deri mont siparişi verdim. Ürün büyük geldiği için ve yaşadığım yerdeki mağazasından aynı ürün olmadığı iç...

DeFacto Defolu Ürününü İade Almıyor!
5
Çözüldü
profile
Berk
4 hafta önce
396

"Sorun çözüldü"

Berk Şikayetini Yayından Kaldırdı
3

DeFacto'nun Sunduğu Kötü Müşteri Ve Ürün Deneyimi (! )

profile
Tutku
4 hafta önce
472

"İletişime geçen müşteri temsilcisinin emeklerinden dolayı teşekkür ederim. Pazartesiden beri en az 10 kişi ile görüştüm hiç biri bir çözüm sunmamışken en son arayan hanımefendi sorunu çözdü. Teşekkürler"

28 ocakta 5 adet ürün siparişi verdim. Ürünler elime ulaştı. Hayatımın en kötü alışveriş deneyimini yaşadım. Sipariş ettiğim gömleğin farklı rengini gönderdiler ( bunun için şikayet ettim ürünün diğer rengini istediğimi fakat arada fiyat farklı var şu an ben nden sizden kaynaklı olan bir sebepten fa...

DeFacto'nun Sunduğu Kötü Müşteri Ve Ürün Deneyimi (! )
DeFacto'nun Sunduğu Kötü Müşteri Ve Ürün Deneyimi (! )
DeFacto'nun Sunduğu Kötü Müşteri Ve Ürün Deneyimi (! )
+3
5
Çözüldü

DeFacto Ya Yakışmayacak Hareket

profile
Muhammet
22 Ocak
57

"Teşekkürler şikayetim çözüldü"

DeFacto'dan aldığım ürün defolu çıktı ve ben de farkına varmadan giydim. İade süresi bitmemişti ve 15 Ocak itibarıyla kargo ile ürünü teslim ettim. Ar...

DeFacto Defolu Ve Yanlış Gönderilen Ürün, Para İadesini Eksik Yaptı!

profile
Gözde
20 Ocak
223

DeFacto online mağazasından 08.01.2024 tarihinde 2 adet ceket siparişi verdim.Ceketlerin biri defolu, diğeri ise yanlış beden gönderildi. Garanti Bankası'nın DeFacto Gift kampanyasına ödediğim tutar ile tutuyordu 200 TL hak kazanmıştım. Fakat kendi tercihim olmamasına rağmen iade etmek zorunda kaldı...

DeFacto Defolu Ve Yanlış Gönderilen Ürün, Para İadesini Eksik Yaptı!

DeFacto İkidir Defolu Ürünü Gönderiyor

profile
Asuman
18 Ocak
230

DeFacto internet sitesinden 2 dir aynı ürünü veriyorum ikisi de defolu gönderildi. Defolu bir ürünü ısrarla neden gönderirsiniz? 2. Siparişimde müşteri hizmetlerine özellikle yazdım ilkinde defolu geldi lütfen dikkat edilsin dedim. Tamam dediler ama yine defolu dalga geçer gibi göndermişler.

DeFacto İkidir Defolu Ürünü Gönderiyor
DeFacto İkidir Defolu Ürünü Gönderiyor
5
Çözüldü

DeFacto Kusurlu Ürün Gönderip İade Almıyor

profile
Hakan
16 Ocak
133

"DeFacto destek ekibine çok teşekkür ederim sorunumu çözdüler"

24.12.23 tarihinde DeFacto uygulamasından aldığım ürünlerden biri defolu çıktı. Hemen ürüne iade kodu oluşturdum ve evden kargo şirketinin gelip tesli...

DeFacto Kusurlu Ürün Gönderip İade Almıyor
DeFacto Kusurlu Ürün Gönderip İade Almıyor
1

DeFacto İnternet Mağazası İade Problemleri

profile
Nihal
16 Ocak
147

DeFacto internet mağazacılığından aldığım ürünü iade etmek için talep oluşturdum ürünü teslim ettiğim halde sistemde hala teslim alınacaktır bilgisi bulunuyor. Ve ürünüm bu sebeple geri geldi tekrarda gönderemiyorum. DeFacto bunu 2. Kez yaptı bir ürün elimde patladı. İnternet alışverişi çok riskli ü...

5
Çözüldü

DeFacto Bisiklet Yaka Sweat Tüylenme ve Defo Sorunu!

profile
Yusuf
16 Ocak
278

"Teşekkürler"

1 Aralık 2023 tarihinde doğum günüm için abimin DeFacto'dan aldığı sweati sadece o gün üstüme deneyip baktım ve çok beğendim. Ardından içi tüylü diye ...

DeFacto Bisiklet Yaka Sweat Tüylenme ve Defo Sorunu!
DeFacto Bisiklet Yaka Sweat Tüylenme ve Defo Sorunu!
DeFacto Bisiklet Yaka Sweat Tüylenme ve Defo Sorunu!
+2
5
Çözüldü
profile
Ece
01 Ocak
193

"Çok teşekkürler"

Ece Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Defolu Ürün Şikayeti

profile
Muhammed
28 Aralık 2023
263

"Hızlı çözüm teşekkürler"

Hepsiburada üzerinden DeFacto markasına ait bir sweatshirt satın aldım. Ürünün arkasında küçük delikler bulunmaktadır. Ayrıca DeFacto'nun kendi sitesi...

DeFacto Defolu Ürün Şikayeti
DeFacto Defolu Ürün Şikayeti
DeFacto Defolu Ürün Şikayeti
+2
5
Çözüldü

DeFacto Defolu Etiketsiz Ürün

profile
Nur
28 Aralık 2023
158

"Merve Hanıma ilgisi için teşekkür ederim 🙂"

Hayatımda böyle kötü bir marka görmedim. Etiketsiz ve defolu ürün gönderdiler. Aynı gün iade talebi oluşturarak ürünü iade ettim fakat utanmadan aynı ...

DeFacto Defolu Etiketsiz Ürün
DeFacto Defolu Etiketsiz Ürün
5
Çözüldü

DeFacto'dan Aldığım Montun Düğmesi Yok

profile
Zuhal
26 Aralık 2023
194

DeFacto mağazasında beğenerek online olarak satın aldığım ürün defolu bir şekilde elime ulaştı. Tek bir çıtçıtlı düğmesi bile yokmuş, sanki bedava alı...

DeFacto'dan Aldığım Montun Düğmesi Yok
5
Çözüldü

DeFacto Defolu Yırtık Pijama Gönderdi

profile
Ata
21 Aralık 2023
134

"Teşekkürler"

15.12.2023'de DeFacto'dan (online) b2484axbk81 kodlu erkek pijama satın aldım. 18.12.2023 'de ürünü teslim aldım ve evde açtığımda sağ bacak kısmında ...

DeFacto Defolu Yırtık Pijama Gönderdi
DeFacto Defolu Yırtık Pijama Gönderdi
DeFacto Defolu Yırtık Pijama Gönderdi
+2

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör