Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 28.966

DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

486 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 8görüntüleme
  • 21 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Online Alışveriş

DeFacto online üzerinden 2 adet çocuk eşofman takımı aldım. Geldiğinde gözlerime inanamadım üst sweet delik alt eşofman boydan boya lekeli geldi fark ...

DeFacto Online Alışveriş
DeFacto Online Alışveriş
profile
  • 110görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Defolu Ürün Yolluyor

DeFacto internet mağazasından sipariş verdim çok hızlı gönderdiniz teşekkürler ederim ama gelen ürün defolu. Önünde kocaman bir delik var. Neden kontr...

DeFacto Defolu Ürün Yolluyor
DeFacto Defolu Ürün Yolluyor
DeFacto Defolu Ürün Yolluyor
+1
Berrak'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Sorunumu çözen müşteri temsilcisi arkadaşa çok teşekkür ederim”

profile
  • 265görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İrsaliyesiz Ürün Gönderimi

Merhaba, DeFacto'dan aldığım kazağın yaka kısmı defolu geldi, iade etmek istiyorum fakat ürün irsaliyesiz gönderilmiş ve faturası da sisteme düşmüyor...

Özge'nin Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“DeFacto müşteri hizmetlerinden Fatma Hanım'a şikayetimin giderilmesi konusunda yardımları için çok teşekkür ediyorum.”

profile
  • 40görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Defolu Mal Satıldı Büyük Sorun

Defolu mal satıldı. Mağazadayken fark etmedim ön tarafta küçük bir delik vardı sorun etmedim. Eve gelip giydim ve annem arkadaki delikleri görünce şok...

Defacto Defolu Mal Satıldı Büyük Sorun
Defacto Defolu Mal Satıldı Büyük Sorun
Defacto Defolu Mal Satıldı Büyük Sorun
+4
İpek'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Hemen geri dönüş sağlandı müşteri temsilcisi ilgiliydi.teşekkürler”

profile
  • 181görüntüleme
  • 2 hafta önce

Defacto Marka Defolu Eşofman Alt

Bir hafta önce Hepsiburada alışveriş sitesinden satın aldığım DeFacto marka eşofman altı, oğlumun yalnızca bir kere ve sadece yarım saat giymesi ve ürünün makinede 30 derecede bir kez yıkanması sonucunda komple tüylenmiştir. O kadar şaşkın o kadar sinirliyim ki, önce tabi ki ilgili marka ile görüştü...

Defacto Marka Defolu Eşofman Alt
Defacto Marka Defolu Eşofman Alt
Defacto Marka Defolu Eşofman Alt
+1
profile
  • 413görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Online Siparişim Defolu Geldi, İade İçin Onay Bekliyorum

Online aldığım t-shirt defolu geldi, iade etmek istedim. Talebimi bildirdim, fotoğrafını gönderdim, değerlendireceğiz dediler 5 gündür ses yok. Altı ü...

DeFacto Online Siparişim Defolu Geldi, İade İçin Onay Bekliyorum
Nurcan'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Benimle hemen iletişime geçtiler. İlgilenen hanımefendi çok kibar ve ilgiliydi. Sorunum hemen çözüldü. Çok teşekkür ederim.”

profile
  • 229görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Sürekli Defolu Ürün Gönderiyor

DeFacto Selway mağazasından online olarak adresime kargolanacak şekilde sweatshirt sipariş verdim. Defolu gönderdiniz. İade ettim mağazaya giderek. Yeniden sipariş oluşturdum. Bu da defolu geldi. Mağazanın adresime uzak olması da cabası. Defolu gönderimleriniz yüzünden mağazaya gidip geliyorum. Nede...

profile
  • 379görüntüleme
  • 17 Eylül 16:08
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Giyim Mağazasından Gelen Yanlış Ve Defolu Ürünler

2 sweatshirt bir eşofman altı aldım siparişlerim geldi ama hayal kırıklığına uğradım. Sweatshirtün birinde kocaman bir yırtık sweatshirtün birinin yer...

DeFacto Giyim Mağazasından Gelen Yanlış Ve Defolu Ürünler
DeFacto Giyim Mağazasından Gelen Yanlış Ve Defolu Ürünler
Merve'nin Teşekkür Mesajı
  • 17 Eylül 16:08

“Teşekkür ederim problemim çözüldü.”

profile
  • 309görüntüleme
  • 13 Eylül 19:56
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Defacto Pijama Takımı Şortun Sağ Paçası Sol Paçasından 2 Cm Kısa

Zonguldak DeFacto mağazadan aldığım pijama takımının şortun sağ paçası sol paçasından 2 cm kısa ürün defolu çıktı. Ben Kdz Ereğli de ikamet ediyorum. Müşteri hizmetleri ürün sadece mağazadan değişebileceğini ben de tekrar Zonguldak gidip gelmem için 3 saat vakit ve 40 TL Nakit harcamam gerek. Hem de...

profile
  • 282görüntüleme
  • 11 Eylül 13:24
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Eşofman Defolu

De facto dan aldığım eşofman altı NBA esofman sökük çıktı. Acil değişim istiyorum. Kayseri form mağazası iletişime geçerseniz sevinirim. Sürekli kulla...

Gülşah'ın Teşekkür Mesajı
  • 11 Eylül 13:24

“Çok sağ ol de facto”

profile
  • 216görüntüleme
  • 09 Eylül 21:16

DeFacto Online Defolu Ürün Gönderdi

DeFacto'dan online alışveriş ile 2 adet ceket aldım. Ceketler normal bir poşetin içerisine sıkıştırılmış, ütüsü gitmiş, dağılmış şekilde geldi. Ceket kılıfına koyulmaya tenezzül bile edilmemiş, t-shirt bile bu halde kargolanıp gönderilemez. Ceketlerden bir tanesinin dikiş hataları var. Etek boyu yar...

DeFacto Online Defolu Ürün Gönderdi
DeFacto Online Defolu Ürün Gönderdi
DeFacto Online Defolu Ürün Gönderdi
+3
profile
  • 362görüntüleme
  • 06 Eylül 12:48
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Online Alışverişte Defolu Ürün Gönderdi

DeFacto mağazasından online olarak alışveriş yaptım. Fakat gelen ürünlerden birisi kirli, birçok tişörtte dikiş hatası ve bazılarında da bildiğimiz yı...

Hi̇lal'ın Teşekkür Mesajı
  • 06 Eylül 12:48

“İletişime geçen müşteri temsilcisinin yaklaşımı ve üslubu oldukça güzeldi kendisine teşekkür ederim.”

profile
  • 1427görüntüleme
  • 26 Ağustos 17:22
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ayıplı Esofman Altı Sattı Bana.

25.08.2021 tarihinde Viaport DeFacto'dan 8682******19 etiket kodlu esofman altını satin aldık. Eşofmanın diz kapağı bölümünde yırtık olduğunu evde far...

DeFacto Ayıplı Esofman Altı Sattı Bana.
DeFacto Ayıplı Esofman Altı Sattı Bana.
Özlem'in Teşekkür Mesajı
  • 26 Ağustos 17:22

“Teşekkür ederim ilgilinize.”

profile
  • 680görüntüleme
  • 04 Ağustos 23:53
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Defacto Online Defolu Ürün Gönderiyor

Yine bir DeFacto online outlet defolu ürün gönderimi hadisesi. Beğendiğiniz bir ürün indirime girer alırsınız. Ürün gelince heyecanla denersiniz ve sonuç yine hüsran. Ya da birine hediye alırsınız eşinize dostunuza sonuç yine hüsran. Ürün defolu. Defalarca aynı şey oldu. Şikayetvar.com'a yazdım ara...

Defacto Online Defolu Ürün Gönderiyor
profile
  • 932görüntüleme
  • 04 Ağustos 08:37
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Defolu Ürün Gönderimi

Merhaba ben birkaç gün önce Manisa DeFacto carsı mağazanızdan ürün denedim bedeni yoktu çalışan personeliniz ürünü mağazadan sipariş verebileceğini ev...

DeFacto Defolu Ürün Gönderimi
Nejdet'in Teşekkür Mesajı
  • 04 Ağustos 08:37

“Çok çabuk şikayetime geri dönüş yaptılar ve yardımcı oldular teşekkürler DeFacto”

profile
  • 871görüntüleme
  • 02 Ağustos 17:08

DeFacto Sitenizden Gelen Defolu Ürün

Merhaba ben bir hafta önce Kayseri Forum mağazanızdan ürün denedim bedeni yoktu çalışan personeliniz ürünü mağazadan sipariş verebileceğini evime geleceğini söyledi. Öyle yaptık fakat ürünün biri defolu geldi. Gönderdiğiniz ürünü neden kontrol edilmeyip müşterilere gönderirsiniz anlamam üstelik deği...

DeFacto Sitenizden Gelen Defolu Ürün
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 244görüntüleme
  • 02 Ağustos 11:43
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürünlerine Sahip Çıkmıyor

DeFacto dan aldığım gömlek t-shirt vs hep defolu çıktı Fişini bulamadığım için mağaza da yardımcı olmadılar. Kendi ürünlerine sahip çıkmıyorlar Mağdu...

Özge'nin Teşekkür Mesajı
  • 02 Ağustos 11:43

“Teşekkürler DeFacto”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 270görüntüleme
  • 02 Ağustos 10:40
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defolu Ürünlerine Sahip Çıkmıyor DeFacto

DeFacto nun bu yıl neredeyse bütün ürünleri yamuk defolu t-shirt kolları biri dar biri geniş kesimler yamuk Yani DeFacto ya hiç yakışmıyor. Aldığım ...

Güllü'nün Teşekkür Mesajı
  • 02 Ağustos 10:40

“Meltem hanıma çok teşekkür ederim 👍🏼”

profile
  • 772görüntüleme
  • 01 Ağustos 18:08
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Tişörtler De Renk Değişimi Defolu

Eşime çok beğenerek Polo yaka bir t-shirt almıştım sadece bir kez yıkandı elde yıkama yaptım ön tarafında renk değişikliği oldu. 70 TL verdim. Bir tiş...

Şehriban'ın Teşekkür Mesajı
  • 01 Ağustos 18:08

“Çok teşekkür ederim DeFacto her zaman 1 numara sin Sorun hemen çözüldü çok ilgilisiniz”

profile
  • 274görüntüleme
  • 31 Temmuz 01:17

Defolu Ürün Haksızlığı DeFacto

DeFacto firmasının Bitlis Tatvan şubesinden Kurban bayramı arefe günü 2 tane pantolonun aldım 125₺ değerinde aldığım pantolonun sağ cebi öyle bir şekilde dikilmiş'ki kullanamıyorum. Yazıklar olsun ki sizin gibi bir firmadan alışveriş etim bayram günü anladım pantolonu bu halde olduğunu mağduriyetimi...

Defolu Ürün Haksızlığı DeFacto
profile
  • 453görüntüleme
  • 19 Temmuz 01:51
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Siparişim Defolu Geldi

Hepsiburada'dan DeFacto mağazasından sipariş verdiğim üç üründen birisi defolu, delik ve sökük elime ulaştı. Hepsiburada'dan eskiden beri alışveriş yapıyorum. İlk defa başıma böyle bir şey geldi. Bu durumdan ötürü çok rahatsızım. İade edecek vaktim de ne yazık ki yok. Bir çözüm bulunmasını istiyorum...

profile
  • 1403görüntüleme
  • 09 Temmuz 11:43

DeFacto Özensizlik Ve Birçoğu

DeFacto'dan bir kere şort aldım eve geldiğimde fark ettim ki arkasında dikiş geçilmeyen bir yer vardı neyse onu kendim diktim. Dün gittiğimde ise acil üstümü değişmem gerektiğinden bir eşofman altı satın alıp kabinlere gittim ki bacağında kocaman dikiş geçilmemiş bir yer vardı 5 dakika önce almış ol...

profile
  • 940görüntüleme
  • 01 Temmuz 17:26
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Defolu Ürün İadesi

DeFacto Metromall mağazasından aldığım kız çocuk şortunu ilk kullanımda yıkayıp ütülerken defolu olduğunu fark ettim. Bunu müşteri hizmetlerine belirt...

Kadriye'nin Teşekkür Mesajı
  • 01 Temmuz 17:26

“İlginiz için teşekkür ederim”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100