Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto'nun Günlerdir Beklettiği Kargo Problemi

311görüntüleme
Salih
Salih 04 Ağustos 10:43

DeFacto siparişimi üç gündür hazırlama aşamasında tutuyor. 31.07.2021 tarihinde verdiğim sipariş bugün itibari ile hâlâ hazırlanıyor şeklinde gösteriliyor. Gerçekten 5 gündür iki adet tişörtü hazırlamak bu kadar zor olmamalı. Bir önceki gibi umarım 13 gün boyunca bekletmezler.

DeFacto Logo
DeFacto04 Ağustos 10:44

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

DeFacto Logo
DeFacto04 Ağustos 10:50

Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

DeFacto'dan pantolon sipariş ettim. Mağazadan teslim al yaptım. MNG Kargo'ya verildi fakat kargo takibini yapamıyorum. Sipariş numarası yok. E faturada da hangisi kargo takip no belli değil. Hepsini denedim fakat hiçbiri olmadı. Yardımcı olabilirseniz çok sevinirim

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

11.09.2021 tarihinde DeFacto'nun internet sayfasından arkadaşıma hediye aldım. Tahmini teslimat tarihi 12.09.2021 dediği için kendi sitesinden almayı tercih ettim başka siteden alsaydım 2 güne elimde olurdu. Hala teslim edilmedi. Arıyorum gönderime hazır kargoya verilecek diyorlar hala gönderilmiyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

5 gün önce sipariş verdiğim ürünler hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Ürünler bana bir kurye diye bir firmaya verilmiş fakat kargo takip edilmiyor, firmaya ulaşmak zaten imkansız. De facto topu sürekli kurye firmasına atıyor. Çok pişman ettiniz aldığıma da alacağıma da

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

De facto online sitesinden 2339**47 ürünler aldım. 29,082021. Ürünlerim gecikmesinden dolayı sürekli irtibata bulundum ürün depoda vs gibi sürekli konuşmalar ve geri dönüş sağlanacaktır gibi konuşmalar. Ama hiçbir şekilde geri dönüş sağlanamadı. Ve çözüm bulunamadı. Her seferinde aradığım halde ürün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Trabzon/Cadde mağazasından oluşturulan "2373**45" numaralı ürünümüz, mağaza personelinin savsaklığı sebebiyle yanlış adrese yönlendirildi. Trabzon/Cadde mağazasında aradığımız ürünün stok durumu kontrol edildi ve talep edilen ürüne ilişkin envanter bilgisine ulaşılamadı. Bunun üzerine erkek...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

06.09.2021 tarihinde DeFacto'dan sipariş verdim 10 gündür siparişim hala hazırlanıyor olarak gözüküyor ama siparişimin 1-6 iş günü içinde elimde olması gerekirdi ama daha kargoya bile verilmemiş DeFacto'ya bu sorunu bildirdim en kısa zamanda çözüleceğini söylediler ama hala değişen bir şey yok.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto mağazasından online sipariş verdim siparişim gecikince bana gelen bildirim mesajına tıklayıp durumuna baktığımda iade yazıyordu. Müşteri hizmetleriyle durumu görüştüğümde kargo hasarlı olduğundan MNG Kargo bize geri yollamış yanıtını aldım. DeFacto bana bu durumu bildirmedi. Diğer husus ürün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Dün sipariş verdim ama almayacağım iptal etmek istiyorum. Kargoya da verilmemiş ama edilmiyor. Bu yaşadığım sıkıntı 2 oldu. Böyle büyük bir firmaya yakışmıyor. Lütfen kargo elime gelmeden iptal edilsin güvenerek sizi tercih ediyoruz ama sizin yaptınız şeye bak

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Sipariş sorunu DeFacto'dan siteden alışveriş yapmıştım fakat cumartesiden beri yolda görünüyor. Hala gelmedi müşteri temsilcisini aradım yine bir sonuç yok tahmini teslimat tarihi 16sına kadar zaten ben şikayetçiyim ortada ne kargo numarası ne takip numarası var. Sipariş no 2369**99

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

İlk defa DeFacto'dan alışveriş yaptım, sonrasında siparişlerim 3 bölündü ve 2. Gelecek olan kargom kargo şirketinin hatası yüzünden kayboldu. Buna rağmen bulundu yoldayım getiriyorum ama saat geçtiği için teslim edildi olarak göstermem gerekiyor denilerek t. C. Kimlik numarası ile onay kodu alındı s...