Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Betül'ün şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto’dan Kargo Takibi Yapamıyorum

298görüntüleme
Betül
Betül 28 Ekim 13:32
Çözüldü Çözüldü
Betül'ün Teşekkür Mesajı
“Şikayetime çok kısa bir süre içerisinde dönüş yapılarak gerekli açıklama yapıldığı için oldukça memnun kaldım.teşekkürler”

DeFacto'dan mağazaya teslim al seçeneğiyle aldığım 2496**56 numaralı siparişimin nerede olduğunu göremiyorum. Kargo numarasını girmeme rağmen kabul etmiyor, gönderi bulunamadı deyip hata veriyor. Siparişimin kargo hareket durumunu öğrenmek istiyorum.

DeFacto Logo
DeFacto28 Ekim 13:33

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

DeFacto Logo
DeFacto28 Ekim 13:40

Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Betül
Betül28 Ekim 13:54

Yalnızca 1 kere çaldırdığınız için aramayı yanıtlayacağım anda kapandı. Tekrar ulaşırsanız ve daha uzun çaldırırsanız görüşmek isterim.

Betül
Betül28 Ekim 14:01

Şikayetime çok kısa bir süre içerisinde dönüş yapılarak gerekli açıklama yapıldığı için oldukça memnun kaldım.teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

DeFacto internet mağazacılığından 24.11.21 tarihinde verdiğim sipariş kayıp. Kargo şirketi dönüş yapmıyor. Mağazaya teslimat istedim mağaza bizde yok diyor. DeFacto müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bir süre bekleyin diyor, derken 13 gün geçti sipariş vereli... Resmen paramı alırken sorun yaşamadı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

24 Kasım 2021 Çarşamba günü vermiş olduğum 26154936 numaralı siparişim 2 Aralık en geç teslim edilme tarihi olmasına karşın hala gelmemiştir. 02.12.2021 tarihinde mağazadan teslim alınmak üzere kargoya verildiğine dair mesaj gelen siparişim ne enteresandır ki hala mağazanın yolunu bulamadı. Böyle kö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

DeFacto'dan indirimdeyken sipariş verdiğim 4 üründen biri aynı hafta içinde teslim edildi. Diğer 3 ürün yaklaşık 25 gün bekledikten sonra önce teslim edildi mağazadan 10 gün içerisinde teslim alabilirsiniz mesajı gelmesine rağmen mağazaya gittiğimde böyle bir paketin gelmediği söylendi. Bu mesaj gel...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto gelmeyen sipariş, getirmeyen kargo yapmış... 24.11.2021 tarihinde DeFacto mobil uygulamasından mağazadan teslim al seçeneğiyle vermiş olduğum siparişlerim üzerinden iki hafta geçmesine rağmen elime ulaşmadı (Bu şikayeti yazdığımda tarih 06.12.2021). Mobil uygulamadan kontrol ettiğimde hala k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

11 Kasım 2021 tarihinde indirimden sipariş verdiğim 2 parça ürün için mağazadan al talebi oluşturdum. 3-10 iş günü arasında teslim edilmesi gereken ürünler için sipariş verdiğim tarihten 20 gün sonra 1 Aralık 2021de mağazaya gelmiştir gelip alabilirsiniz diye mesaj geldi. Mağazaya gittiğimde paketim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Online sipariş ve sonrası mağduriyet. Merhaba, Hepsiburada aracılığı ile DeFacto firmasından ürün aldım. Bu ürünü İkitelli DeFacto genel müdürlük yanındaki mağazasına beden değişikliği için gittim, sonra ellerinde olmadığını ama kendilerinin iade alarak evime başka bir mağazadan kargo yapılacağını...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

23.11.2021 tarihinde online DeFacto mağazasından vermiş olduğum 26075920 numaralı toplam 207. 96 TL ödemiş olduğum siparişimin 2 ürünü gelmiş olup ekose gömlek ceket siparişimin hala 'siparişiniz alındı' aşamasında olmasından kaynaklı şikayeti bildiriyorum. Aldığım ürün hediye ve ben mağdur edildim....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yalova DeFacto mağazasından sipariş verdiğimiz gri renk (m). İki defa yanlış geldi 2 siyah ve (s) geldi Bundan sonra alışveriş yapmayacağım çevremdeki insanlara bildireceğim ve bu durumunuzdan da. Çok şikayetçiyim tüketici hakkında bu olayları bildireceğim

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Defacto.com web sitesinden 19 Kasım Cuma günü 5 parça ürün satın aldım. Sipariş Numaram: 2593**29 Kargo ücreti olmasın diye mağaza teslim seçeneğini seçerek Eyüp Axis AVM'den teslim alacağımı belirttim. İşlerim nedeniyle sürekli gitme şansım olmadığından hepsinin teslim edilmesini bekledim. 1 hafta ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

19.11.2021 tarihinde DeFacto Balıkesir milli kuvvetler mağazasına gittim ve kaşe kaban baktım. Görevli personelle bu ürünün açılmamışı var mı diye sorduğumda şu an depomuz da açılmamış olanı yok dedi eğer isterseniz internet sitesi üzerinden verirseniz açılmamış ürün olarak adresinize gelir dedi. Bu...

  • profile
1 Destekçi