Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Abdurrahman'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Defacto.com.tr Defolu Ürün Gönderdi

353görüntüleme
Abdurrahman
Abdurrahman 27 Ekim 20:45
Çözüldü Çözüldü
Abdurrahman'ın Teşekkür Mesajı
“Hızlı dönüşünüz ve ilginiz için teşekkürler.”

Merhaba, 17 Ekim 2021 Pazar günü verdiğim sipariş bugün elime ulaştı fakat bir ürün defolu geldi. Gözden kaçan bir üretim hatası değil. Basbayağı defo damgası olan ve etiketleri olmayan bir ürün göndermişler. Ürünü sunarken defolu ibaresi de kullanılmamış. Şimdi bu ürünü iade veya değişim gibi seçeneklerim var ama neden ben şimdi tatil veya mesai günlerimde bununla uğraşayım ki. Ürününü beğenmeme ya da beden sorunu ile alakalı bir durum olsaydı o zaman sorun olmazdı. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Abdurrahman
Abdurrahman27 Ekim 20:36
Defacto.com.tr Defolu Ürün Gönderdi
Defacto.com.tr Defolu Ürün Gönderdi
Defacto.com.tr Defolu Ürün Gönderdi
+3

Ekler

DeFacto Logo
DeFacto27 Ekim 20:48

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Abdurrahman
Abdurrahman27 Ekim 20:56

Hızlı dönüşünüz ve ilginiz için teşekkürler.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto uygulamadan bir ürün aldım 19 Kasım'da 3 gün geçti kargoya verilmedi aradık bize net cevap vermediler. 2 gün sonra tekrar aradık şu an hazırlandığını sipariş süresinin 8 gün olduğunu söylediler bu sürede ürün stoklarında yok mu acaba diye bakıyoruz ürün var hatta zam gelmiş. 10 gün sonra biz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

19.11.2021 tarihinde DeFacto Balıkesir milli kuvvetler mağazasına gittim ve kaşe kaban baktım. Görevli personelle bu ürünün açılmamışı var mı diye sorduğumda şu an depomuz da açılmamış olanı yok dedi eğer isterseniz internet sitesi üzerinden verirseniz açılmamış ürün olarak adresinize gelir dedi. Bu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

17.11.2021 tarihinde 25880996 sipariş numarası ile DeFacto mobil uygulaması üzerinden satın aldığım ürünüm 10 günün sonunda firma tarafından tedarik sebebiyle iptal edildi. Madem ürünlerinizin tedariğinde sorun yaşıyorsunuz peki neden satın alma kısmında stokta beden var olarak gösteriyorsunuz? Şimd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Maltepe Park DeFacto Maltepe Park DeFacto'dan Pendik mağazasından aldığım ve evime yolladıkları ürünün değişimini yapmak istedim. Sadece bir beden büyüğüyle değişim yapmak istemiştim. Gittiğimde satış danışmanı ürünü değişimi yapabileceğini merkez depodan getirtebileceğini söyleyip sipariş verdiğini...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Nazilli DeFacto mağazasından mont almak istedik. Bedeni olmadığı için merkezden getirtelim dediler. Bizde tamam olur. Dedik cumartesi sipariş ettik çarşamba akşam üstü kargo getirdi. Ürün bedeni uymadı bir büyük bedeni değiştirelim dedik mağazaya gittik bir beden büyüğünü değiştirmek için bizden far...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Mağazada beğendiğim ürünün bedeni kalmadığından dolayı; oradaki personelin isterseniz online sipariş verelim bedeni mevcut demesi üzerine birlikte online sipariş verdik ödemesini ise o an mağazada kasaya peşin peşin yaptım. Sipariş verirken var olan ürün ben kargoyu beklerken 10.günden sonra tarafım...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından dün gece Medium beden ürün aldım fakat aldığım ürünün Small bedeni geldiğini gördüm. Siparişin üzerinden 6-7 saat geçti fakat ürünü iptal edemiyorum haliyle yeni ürünü de alamıyorum. Trendyol müşteri hizmetleri iptal edemediklerini söyledi. Bir an önce iptalin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto mağazasında personele bir eşofmanın farklı bedeni var mı mağazanızda diye sordum. Personel mağazada yok isterseniz internet üzerinden sipariş verelim evinize gelsin dedi. Kaç gün sürer soruma 3 gün cevabı alınca ürün siparişi verdik mağazada ücretini de ödedim. Ama 12.11.2021 tarihinde vermi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto'dan satın aldığım ürünler tam olarak 10 gündür teslim edilmiyor. Amazondan Avrupa'dan verdiğim siparişlerim yurt dışından ulaştı hala DeFacto yurt içinden 10 günde gönderi yapacakta kıyafetleri giyineceğiz. Konuyla alakalı geri dönüşlerinizi bekliyorum. Lütfen bir yetkili ürünlerimin nerede ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

İnternet sitesi üzerinden sipariş verdim. 29 Ekim de ürün teslim edildi. Ürünümün yanlış bedeni gönderilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü geri göndermediğim sürece doğru ürünümü göndermeyeceklerini belirttiler. MNG Kargo ile eve kurye gönderme anlaşmaları olduğunu ve kurye çağırma talebinde...