Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yasin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
DeFacto
ile
LC Waikiki
DeFacto
ile
Mavi

Yeni karşılaştırma

ile

Defacto.com Teslim Alınmayan Mükerrer Sipariş Ücretini İade Etmiyor!

885görüntüleme
Yasin
Yasin 04 Mart 17:32
ÇözüldüÇözüldü
Yasin'in Teşekkür Mesajı
“DeFacto müşteri deneyim merkezindeki arkadaşlara teşekkürler.”

www.defacto.com.tr üzerinden verdiğimiz siparişimizde site kaynaklı hata mesajı oluştu. Sipariş geçmişine baktığımızda siparişi göremediğimizden tekrar aynı sepeti sipariş geçtik. Sonrasında iki siparişinde ücretinin çekildiğini fark edince 1901**72 sipariş numaralı siparişimizi iptal etmek istedik. Daha faturalama bile yapılmadan durumu mail atıp bilgilendirdik. Belirtmemize rağmen siparişi faturalandırdılar, kargo yapılmasın bari dedik kargoladılar, ürün evimize geleceğine mağazaya gitti. Mağazaya gittiğimizde biz aynı gün iade almıyoruz dediler. Defalarca durumu açıklayıcı bir şekilde müşteri temsilcilerine bildirmemize rağmen bizi oyalamaktan başka hiçbir şey yapmadılar. Ürünü kendi mağazasında olmasına rağmen 8 gündür ücret iadesi yapmamakta ısrar ediyorlar. Müşteri memnuniyeti sıfır! Talebin derhal sonuçlandırılmasını ve sipariş için ödediğimiz tüm ücretin iadesini istiyorum.

DeFacto Logo
DeFacto04 Mart 17:33

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Yasin
Yasin04 Mart 18:39

DeFacto müşteri deneyim merkezindeki arkadaşlara teşekkürler.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
DeFactoile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
DeFacto
ile
LC Waikiki
DeFacto
ile
Mavi

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 21 saat önce

09 Mart 2021 tarihinde DeFacto'ya  ait internet adresinden 19191844 sipariş numaralı alışverişte, 1 adet Erkek çocuk Canavar Baskılı pijama takımını 69.99 Tl fiyata satın aldım ve ürün kargo ile tarafıma teslim edildi. Ürünü Eşim Covid 19 hastalığından dolayı 1 defa yıkadı. Sonrası oğlum metre Canav...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Kitapyurdu.com sitesinin hacklendiği ve site üzerindeki kullanıcı bilgilerinin ele geçirildiği haberinden birkaç gün sonra Defacto.com üzerindeki para-puanlarım (hediye puan değil, ürün iadesinin karşılığı olan) kullanılarak tarafımdan habersiz alışveriş yapılmış. Yapılan alışverişi siparişin veril...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Mağazada beden olmadığı için internetten sipariş oluşturduk gelen ürün kusurluydu iade kargo kodu verdiler. İade ettik, iadeyi teslim aldılar tam 7 gün oldu. Normalde 48 saat içinde ücreti iade yapıyorlarmış, 3 kere talep oluşturdum ne geri dönüş yapıyorlar ne de ücreti iade ediyorlar, bu firmadan b...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

06 mart 2021 yılında internetten sipariş numarası 1914**85 alışveriş yaptım. 12 Mart 2021 saat 19.00 İsfanbul AVM mağazasına ürünün ulaştığına dair mesaj geldi. 15 martta gidip urunu almak istediğimde mağaza çalışanları birbirine bakıyor. Umursamaz tavırlar içindeler. Ürün ortada yok çalışanların um...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

06.04 tarihinde sipariş ettiğim ürün ertesi gün kargoya verildi diye mesaj geldi. Yurtiçioder diye bir kargodaymış kaç gün oldu. Kargom hala gelmedi sipariş sayfasına girdiğimde kargo bölümünden nerede olduğunu dahi göremiyorum. Bu sorunumun hemen çözümlenmesi istiyorum

profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Sipariş no:1955**65 5 Nisan pazartesi günü 359 TL lik bir alışveriş yaptım ama daha kargoya bile verilmemiş. Ben üç gün içerisinde gelir umuduyla sipariş vermiştim ürünler bana yarın lazımdı. Müşteri hizmetlerine ulaştığında ise bana kopyala yapıştır mesajlar yollandı. Sanki yurt dışından sipariş ve...

profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

4 Nisan günü aldığım 19525956 sipariş numaralı ürünü 7 Nisan günü bugün yoğun ilgi dolayısıyla diyerek iptal ettiklerini mesajla bildirdiler ben kargo beklerken iptal mesajı geldi anneme hediye almıştım. Hem satışa koyup satıyorsunuz sonrada kafanıza göre iptal ediyorsunuz.

profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

DeFacto online alışverişten bir pantolon almak istedim, ilk başta alırken bir sürü sorun yaşadım. Ödeme ekranında kredi kartı girildikten sonra çıkması gereken ekran çıkmadı tamam almıyorum dedim. Sayfada hangi mağazalarda var adlı bir yer var bastım nereye baktıysam var yazıyordu. Fakat gittiğimde ...

profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Merhaba, DeFacto 1926**16 numaralı siparişimdeki ürünleri iade ettim fakat ödemiş olduğum bedel tarafıma tam yansıtılmadı. Müşteri hz. Aradığımda bunun kargo ücreti olduğu söylendi fakat ben aldığım bütün ürünlerden aşırı memnuniyetsiz olduğum için hepsini iade ettim ve kargo bedelinin de yasa gere...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

4 martta bir sipariş verdim 5 martta siparişiniz kargoya verildi diye bir mesaj geldi fakat kargo takip kod numarası yok şu an nerede olduğunu göremiyorum. Zaten şu an herkes aynı şikayetten muzdarip sorunumun çözülmesini istiyorum. İletisim numaram 0531*****24