Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Cebrail'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

DeFacto Yanlış Ürünü İade Alması Hk;

529görüntüleme
Cebrail
Cebrail 04 Aralık 2021 14:22
Çözüldü Çözüldü
Cebrail'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Hepsiburada.com’dan almış olduğum DeFacto Regular Fit Bisiklet Yaka Pamuklu Sweatshirt S8194AZ21AU ürünün hepsiburada.com’dan iadesini oluşturdum. Hespiburada ®.com kargo yetkilisine ilgili ürün değil de başka bir ürün verilmiştir. Görevli ürünün iade kargosunu sormadan, ürünün üzerinde yazan iade koduna bakmadan ürünü teslim almıştır. DeFacto'da bu ürünün iadesini reddetmeyerek iadesini gerçekleştirmiştir. Yanlış verilen ürün şu an DeFacto'da gözükmektedir. İlgili ürünün tarafıma gönderilmesini. Doğru ürünün teslim alınmasını rica ediyorum.

Konuyla ilgili ivedi desteğinizi rica ediyorum.

Teşekkürler.

DeFacto Logo
DeFacto04 Aralık 2021 14:28

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Cebrail
Cebrail04 Aralık 2021 20:19

Teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

27982725 numaralı sipariş ile 2 adet ürün aldım. 1 hafta geçmesine rağmen gelmedi, DeFacto mus temsilcisini aradım. Kargo kaynaklı ürün iade olacak diyorlar, aramasam 1 ay sonramı söylenecek o kadar rahat şekilde ifade ediyorlar. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto Online mağaza üzerinden ürün satın aldım ama kargo poşetinin içerisine ürünle beraber fatura koyulmamış ürün rengi açık gri olarak geldi. Mağazadan iade etmek istiyorum ama elimde bir fatura olmadığı için muhtemelen edemeyeceğim sadece iade koduyla oluyor mu

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

22 Aralık tarihinde 27195871 numaralı verdiğim siparişten toplam 5 ürünü 24.12.2021 tarihinde geri iade ettim. 2'sini mağazadan, 3'nü kargo ile. Kargo ile iade ettiğim ürünlerin geri ödemesi halen yapılmadı. Hemen hemen her gün talep oluşturup soruyorum ve halen bir çözüme ulaşmadı. İddiaları iadede...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

DeFacto online mağazadan şapka ve eldiven aldım. Kargoya çıktı ürünler daha sonra teslimat zamanı geldiğinde ürün tedarik edilemediği için iptal edildi diyerek para iadesi yapıldı. Gift puan kullandım 30 TL' lik 20 TL ödeme yaptım 12 TL iade aldım tam bir art niyet. Bir daha asla alışveriş yapmam De...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

26.12.2021 mağazadan online işlem yapıp toruna iki adet tayt aldım 1 hafta sonra ürün geldi 1 adet k. Maraş Piazza'da DeFacto müdürüne söylediğimde ikisi de gelmiş görünüyor dedi kargo slibini gösterdim 1 adet diye yazmasına rağmen ne iade ne ürün gelmedi adından kurumsal firma şaka gibi.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

25/11/2021'de DeFacto'dan 971,92 TL'lik alışveriş yaptım. Ürünlerin bir kısmını iade ettim. İade kodu aldım ve MNG Kargo'ya teslim ettim. 1 hafta bekledim. Ürünler teslim edilmemiş ve iade kodum sistemden kaybolmuştu. DeFacto' yu arama serüvenim böylelikle de başlamış oldu. :( müşteri hizmetlerini a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Online siteden sipariş vermiştim. 30 Aralık'ta verdiğim sipariş bugün ayın 16sı. Mail attım kargoda dediler, aradım çözüm merkezi yardımcı olacak dediler. En son yüz yüze sormaya gittiğimde ürün kayboldu dediler. Paramı iade etmelerini söylediğim de ise kargo firmasıyla iletişime geçip o şekilde dö...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto sitesinde ayın 11 inde yaptığım online alışverişimin iptal mesajı bugün (ayın 16si) geldi. Kaç gün ben bu ürünün kargosunu bekledim ve benim için önemliydi. Hiçbir sebep gösterilmeden iade verildi. 5 gün sonra hiçbir sebep gösterilmeden iptal edilen ürünüm için DeFacto'dan şikayetçiyim!

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

20 Ekim tarihinde Malatya ilinde ki mağazanızdan yapmış olduğun alıverişlerimde içerisinde şişme çocuk montunun beden değişimini yapmak istedim. Mevcutta istediğim beden olmamasından dolayı internet üzerinden gönderim yapılacağını söylediler, ben de kabul ettim. Kargo da çıkan bir yanlış anlaşılma y...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto'dan aldığım ürün kargosu içinde fatura yok iade etmek istiyorum nasıl iade edeceğimi bilmiyorum. Sadece kargo üzerindeki poşette etiket var barkodlu konu hakkında DeFacto yetkililerinden yardım istiyorum. Sorunun bir an önce giderilmesini istiyorum çünkü iade için 7 günüm var.

Devamını oku