Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto Yanlış Kargolama Ve Kargocu Gibi Davranılması

810görüntüleme
Enes
Enes 20 Ekim 13:35

''2446**99'' numaralı siparişim elime ulaştı. Ancak içerisinden bir ürünüm 2'li Chino pantolondu. Pantolonlardan lacivert olan gönderilmiş ancak diğer pantolon tarafıma kargolanmamış. DeFacto WhatsApp ® üzerinden şikayet oluşturdum ve bana yapılan dönüşte tedarik edilemediği ve diğer lacivert olan pantolonunda geri gönderilmesi söylenildi. Madem tedarik edilemeyen bir ürün var neden bana bir parçasını yollayıp tekrar iade etmemi söylüyorsunuz? Ben DeFacto'nun kargocusu değilim. İşimi gücümü bırakıp alışveriş yapacak olsam zaten mağazadan alışveriş yaparım. Vakit kaybetmemek adına yaptığım alışverişte uğraştığım ve lakayıtlık yanıma kâr kaldı. Bir daha mı? Asla alışveriş yapmam ve kimseye de yaptırmam.

DeFacto Logo
DeFacto20 Ekim 13:36

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

DeFacto Logo
DeFacto20 Ekim 15:38

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Enes
Enes20 Ekim 15:54

Dönüş yapıldı ancak çözüm olarak hala kargoya teslim etmemi ya da mağazada bulunması durumunda mağazadan almamı istiyorlar. Ben uğraşacak olsam zaten online alışveriş değil gidip deneyerek almayı tercih ederim. Çözüm olarak ürünü temin edip gönderme lütfunda bulunulmuyor. Uğraşamayacağımdan dolayı Ben iki pantolon fiyatına tek pantolon almayı kabul ediyorum ve geri gönderim sağlamayacağım. Rezillikleriyle kalsınlar. Kimse de alışveriş yapmasın.

Enes
Enes01 Kasım 09:30

Ürün hala satışta ancak bana hala eksik ürünümü göndermediler. Elde ürün olmadığı için değil göndermek istemediklerinden kaynaklı bir sorun var.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Ürünümüzü hala hazırlamadılar 10 gündür elime ulaşmadı. Mağazayı aradığımızda hazırlanıyor dediler. Bir an önce siparişi istiyoruz. Lütfen bunu okuyun ve sipariş imizi gönderin bundan memnun kalmadım ve bir daha da DeFacto dan internetten almayacağım ve sizden şikayetçiyim.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

19 Kasım'da DeFacto mobil uygulamasından almış olduğum 2465**54 sipariş numaralı, N8176A6RF1 ürün kodlu erkek çocuk kapüşonlu reflektör mont iki haftalık kullanım sonunda yan ceplerinden yırtılma oldu. Mağazaya gittiğimde teslim tarihinden itibaren 30 gün geçtiği için hiçbir şey yapamayacaklarını sö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Kayseri form DeFacto mağazasından kızıma mont aldım 280 TL pesin ödeme yaptım beden mağazada olmadığı için sipariş verdiler 3 gün sonra kargodan gelen ürünün üzerindeki etikette 250 TL yazıyordu. Mağaza fiyatı ile kargodan gelen ürün farklı fiyatı vardı

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

11 Kasım 2021 tarihinde indirimden sipariş verdiğim 2 parça ürün için mağazadan al talebi oluşturdum. 3-10 iş günü arasında teslim edilmesi gereken ürünler için sipariş verdiğim tarihten 20 gün sonra 1 Aralık 2021de mağazaya gelmiştir gelip alabilirsiniz diye mesaj geldi. Mağazaya gittiğimde paketim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Online sipariş ve sonrası mağduriyet. Merhaba, Hepsiburada aracılığı ile DeFacto firmasından ürün aldım. Bu ürünü İkitelli DeFacto genel müdürlük yanındaki mağazasına beden değişikliği için gittim, sonra ellerinde olmadığını ama kendilerinin iade alarak evime başka bir mağazadan kargo yapılacağını...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

23.11.2021 tarihinde online DeFacto mağazasından vermiş olduğum 26075920 numaralı toplam 207. 96 TL ödemiş olduğum siparişimin 2 ürünü gelmiş olup ekose gömlek ceket siparişimin hala 'siparişiniz alındı' aşamasında olmasından kaynaklı şikayeti bildiriyorum. Aldığım ürün hediye ve ben mağdur edildim....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

24.11.2021 tarihinde DeFacto Tatvan mağazasından çocuğum için mont beğendim. Beden olmayınca satış temsilcisi ürünü mağazadan ödemeli sipariş edebileceklerini söylediler. Ödemeyi yaptık. İki gün sonra SMS ile ürünün temin edilemediği bildirildi. Ürünü hem mağaza sipariş ediyor hem de kendileri iptal...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

10.11.2021 tarihinde DeFacto'nun internet sitesinden mağazadan teslim olacak şekilde 6 ürün sipariş ettim. 4 kere mağaza gittim ve sadece 3 ürünü teslim alabildim diğer ürünler tam 20 gündür kargoda mağaza kargonun nerede olduğunu bilmiyor. Müşteri temsilcisini arıyoruz kargonun nerede olduğunu söyl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto mağazasından 17.11.2021 tarihinde kredi kartım ile sipariş verip bana en yakın mağazaya ulaşmasını istedim. Ama ürünüm hala yok sadece ekranda kocaman bir kargoya verildi yazıyor ama hangi kargo takip numarası yok. Yine aynı mağazadan iki tane ayrı kapıda ödemeli siparişim elime ulaştı ama b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

21.11.2021 ve 22.11.2021 tarihlerinde verdiğim 26028078 ve 26030444 numaralı siparişler mağazadan teslim al seçeneği ile 24.11.2021 tarihinde mağazaya teslim edilmiş ve siparişlerin 10 gün içerisinde alınmasına dair iki SMS atılmış. Aynı şekilde 29.11.2021 tarihinde atılan mesajlarda siparişlerimi 5...