Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Nurkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto Yanlış Adrese Teslim, Yanlış Bilgi

853görüntüleme
Nurkan
Nurkan 18 Ekim 14:20
Çözüldü Çözüldü
Nurkan'ın Teşekkür Mesajı
“Dikkate aldığınız için teşekkür ederim.”
DeFacto Yanlış Adrese Teslim, Yanlış Bilgi

Merhabalar, DeFacto Axis Kağıthane AVM Mağazasından 10 Ekim 2021 Pazar günü bir ürün aldık. Mağaza içerisinde istediğimiz beden olmayınca mağaza tarafından online sipariş verildi. Ancak bize pazartesi-Salı kargoya verilir dendi. Ürün 6 iş günü içerinde tedarik edilmekteymiş. Mh'yi arayınca öğrendik. Mh ile görüştük ve geç geleceği için adres değiştirdik ancak yine eski adrese teslim ettiler. (Görevli) diye biri. Şikayet oluşturmama rağmen ne yazık ki hala kimse dönmedi. Bütün platformlarda DeFacto'nun bu aymazlığını dile getirmeye devam edeceğim. Ta ki biri bana ulaşıp beni dinleyene kadar. Sipariş Numarası: 2445**68

DeFacto Logo
DeFacto18 Ekim 14:21

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Nurkan
Nurkan18 Ekim 14:41

Sizi bekliyor olacağım.

Nurkan
Nurkan18 Ekim 16:45

Samet Bey'e verdiği hizmet ve anlayışı için teşekkür ederim.

Nurkan
Nurkan3 hafta önce

Dikkate aldığınız için teşekkür ederim.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

22.11.2021 Tarihinden DeFacto'dan 5 parça ürün satın aldım. Lakin bu üründen sadece 2 tanesi 26.11.2021 Tarihinde teslim edildi, diğer 3 parça ürün hala hazırlanıyor gözükmekte, bir bere bir ayakkabının nesi hazırlanıyor bir haftadır? Hala kargoya verildi olarak gözükmüyor. Bu kadar ilgisiz bir firm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

5 Kasım tarihinde uygulamadan mağazaya sipariş vermiştim ama iki hafta geçti hala sipariş hazırlanıyor diyordu sanki yeniden üretiliyor az sonra aradığımda işleme alındığını ve bilgi verileceği söylendi ne haber veren var. Siparişinizi mağazadan alabilirsiniz mesajı geldi. Gittim kargo yok. Taslak g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

DeFacto mağaza teslim seçerseniz kargo ücreti almıyor buraya kadar çok güzel ancak kargo takibi yapılamayacağı ve sipariş ulaşınca SMS ile bilgilendireceklerini söylemelerine rağmen kargo takip no gönderiyorlar. Bu çok saçma ve 21.11.2021'de kargoya verilmiş ürün Türkiye'yi mi geziyor diye merak etm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

03.11.2021 tarihinde defacto.com dan 3 parça ürün aldım mağaza teslimatlı Sipariş No. 2521**71. Ertesi gün kargoya verildi mesajı geldi. 04.11.2021 tarihinden bu yana bana mağazaya teslim edildi diye. Bir mesaj gelmedi. 20 gündür kargoda. Yıllardır internet alışverişi yaparım. Böyle ilgisiz bir firm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

DeFacto mağazasından 15.11.2021 tarihinde 2582**13 numaralı sipariş numaralı parkamı 8 gün bekledim ve kargoya vermediler. Daha sonra 8. Günün sonunda ürün değerlendirmesine 8 gündür bekliyorum hala kargoya verilmedi böyle büyük firmaya yakışmıyor tarzından yorum yaptım ve bunun üzerine siparişimi i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Merhaba dün akşam ilgili markadan alışveriş yaptım aldığım bir ürünün beden seçimini yanlış yaptığımı 5 dakika içinde fark ettim hemen kendilerine mesaj yazdım ancak anında sipariş hazırlanıyor. Aşamasına geçtiği için kabul edilmedi. Şu an hala kargoya verilmiş değil geldiğinde mağazadan değişim ya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto mağazasından 17 Kasım tarihinde 6 ürün siparişi verdim kızım için bu yorumu 22 Kasım'da yapıyorum ürünlerim hala kargoya verilmedi, ürünlerim ile ilgili DeFacto mağazası ile Trendyol üzerinden iletişime geçtim iki gündür geri dönüş dahi yapılmadı, olumlu veya olumsuz, Ürünlerde sorun olabili...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İsmim m****. 25658948 numaralı siparişin 17.11.21 tarihinde kargoya verilmiştir. Mağazaya kendi aracımız ile gitmektedir. Kendi araçlarımızın kargo takibi yapılamamaktadır. Kargoya verildikten sonra 2-8 iş günü içerisinde mağazaya ulaşacaktır. Mağazaya ulaştığında SMS ile bilgi verilecektir. SMS ula...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto'dan 9 Kasım'da oğlum için aldığım mont, sözde 11 kasımda kargoya verildi ama 1 hafta önce kargoya verilen ürün hala elime ulaşmadı, firmaya mesaj attım, ürün mağazaya ulaştığında bana SMS ile bildireceklerini söylediler, ama hala ürün ile ilgili bilgi bekliyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

25605403 ürünüm hala kargoya verilmedi mağazaya teslim neden bu kadar uzun sürüyor. Eve teslimi seçseydim şimdiye kadar gelmişti lütfen yetkililerinizle iletişime geçin. Tahmini teslimat sürem yarın aynı şekilde yarın 6. İş günü ama hala kargolanmadı ürünüm. Hızlı olsun diye mağazayı seçmiştim ama e...