Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto Yanlış Adrese Gönderilen Kargo

Sevda
12 Nisan 10:32
144

DeFacto mağazasının mobil uygulamasından sipariş verdiğim ürün başka bir adrese kargolandı. Üye olmama ve bilgilerimin kayıtlı olmasına rağmen. Tesadüf eseri kargo takibi yapayım diye baktığımda başka bir adres ve numara gördüm. DeFacto ile defalarca iletişime geçtim. İlk başta yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Daha sonra şikayet edeceğimi söyledim ve birkaç saat sonra yeniden aranıp güncel adresimin kargo şirketine iletildiğini bunun da bir defaya mahsus yapıldığını belirttiler. Fakat bugün kargo takibine çıkan kargo görevlisi tarafından arandım. Numaramı şubeden aldığını gittiği adreste bu kargonun onlara ait olmadığını söyledi. Yani muhtemelen adım soyadım düzelmişti ama adres düzelmemişti. Kargo görevlisi adımı tanımasa uğraşmasa ne olacaktı bilemiyorum. Aldığım ürünleri zaten paketi bile açmadan iade edeceğim ve bir daha da asla sipariş vermem.

12 Nisan 10:56 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Sevda B., 28450308 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

DeFacto Değişim Problemi. Çözüm Sıfır

Hasan
02 Nisan 17:05
914
Benzer Şikayet Yaz