Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Şükran'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
DeFacto
ile
LC Waikiki
DeFacto
ile
Mavi

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto ve İade Sorunu

722görüntüleme
Şükran
Şükran 02 Mart 11:40

Defacto.com.tr internet mağazasından 18963801 sipariş numarası ile iki adet ürün sipariş verdim, ürünleri AVM mağazasından teslim aldım, kontrol etmek için mağaza çalışanları nezaretinde ürünleri açtığımda ürün kalıplarının büyük olduğunu gördüm ve iade etmek istedim ancak ürünlerden bir tanesinin altının olmadığını gördük, eksiksiz olan urunu teslim ettim ancak eksik olan ürünü iade kodu almamız gerektiği söylendi, iade kodu almak için 5 günde 7-8 kez müşteri hizmetleriyle görüştük ancak nafile. Bir firma kendi hatasını nasıl olur da müşteriye yansıtır anlamadım.

DeFacto Logo
DeFacto02 Mart 11:42

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
DeFactoile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
DeFacto
ile
LC Waikiki
DeFacto
ile
Mavi

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto daha önceden iade ettiğim ürünlere karşılık zorla verilen iade çekimi şimdi de internet alışverişinde kullanamıyorum. 250 liralık iade çekim var bu nasıl bir firma bu pandemi döneminde illa mağazaya mı gitmek zorundayım. Hayır doğru giriyorum iade Çek No. Yu neden kabul etmiyor bir an önce b...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

7 Nisanda 5 adet Polo tshirt 1 adet normal basıc tshirt'i DeFacto'nun kendi sitesinden internet üzerinden satın aldım. Ürünler geldiğin de fotoğraf da olduğu gibi bulamadım ve bedenleri bana büyük geldiği için iade etmek istedim mağazalarına gittiğim de ürünün Trendyol'dan gönderildiğini söylediler ...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Kendi sitesinden uzun süreden beri alışveriş yapıyorum. Geçen haftada 7 parça ürün aldım. 2 parçası olmadı onları bulunduğum yerdeki DeFacto mağazasında aradan bakarak istediğim bedenleri stokta var diye görünce değiştirmeye götürdüm. Kasadaki bayan sistemde baktı görünmüyor ama siz bir de mağaza iç...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

26 marta DeFacto mağazasından online sipariş verilerek ürün almıştım. Anlaşma yaptığı kargo firması ürünü bana teslim etmeden ürün iade ediliyor. Pandemi sürecinde herkes evden çıkamazken evde yoktu müşteri diye kargo takipte gördüm skandal bir durum müşteri hizmetleriyle konuştuğumda da kargo çıkma...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto'dan alınan 8 parça üründen ikisini değiştirmek için İzmir kemeraltı mağazasına gittim. Fişini kaybettim ama ürünler giyilmedi etiketleri üstünde olmasına rağmen değişime izin verilmedi. Yetkiliyi çağırınca bu seferde etikette birinde 99 ₺ yazıyor. Bana 80 liraya düşmüş 80 ₺ alışveriş yapabil...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Mağazada beden olmadığı için internetten sipariş oluşturduk gelen ürün kusurluydu iade kargo kodu verdiler. İade ettik, iadeyi teslim aldılar tam 7 gün oldu. Normalde 48 saat içinde ücreti iade yapıyorlarmış, 3 kere talep oluşturdum ne geri dönüş yapıyorlar ne de ücreti iade ediyorlar, bu firmadan b...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Defacto.com' dan alışveriş yaptım ve mağazaya teslimat seçeneğini işaretledim ertesi günün sabahında kargo beni aradı ve mağazaya teslimat yapılamayacağını söyledi. Ben de kendilerine mağazaya teslimat seçeneği olduğu için ben bu ürünleri aldım mağazadan teslim almak istiyorum dedim. Ertesi gün tekr...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

defacto.com.tr üzerinden alışveriş yaptım. 27/02/2021 Tarihinde Mağaza üzerinden teslim al seçeneği ile İZMİR/Tire şubesine alım yaptım. Ürünler geldi bedenler olmadı. İki hafta gibi bir süre sonra iade yaptım. Ürünleri Mağaza çalışanlarına verdik. Paranız kartınıza iade edilecektir denildi. Bugün 0...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ümraniye canpark AVM DeFacto mağazasından 4 gün önce gebelik eşofman ı aldım ürünü orada denediğimde üzerime tam oturdu dün üzerime giydim ve akşama kadar şalvar gibi oldu ve diz izi yaptı. Bu ürün bir günde bu hale geliyorsa yıkanınca ne olur. bilemiyorum. Pandemiden dolayı sık sık çıkamıyorum ürün...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Arkadaşım hediye olarak DeFacto mağazasından bana pantolon ve kazak almış fakat DeFacto modelleri hiç tarzım değil. İade için mağazaya gittiğimde a** Bey alışverişin kartla yapıldığını ve karta iade yapılması gerektiğini söylediler. Bahse konu meblağ 110 TL ve hediye olan bir ürünü nasıl karta iade ...