Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

DeFacto Ve Başka Adrese Teslim Edilen Sipariş

Umutata
20 Şubat 11:45
105

DeFacto sitesinden tüm bilgilerimi kontrol ederek doldurarak oğlum için kıyafet siparişleri verdim. Ürünlerim elime ulaşmadı ve müşteri hizmetlerine telefon ile bağlanıp durumu anlattım. Daha sonra bana ürünlerin teslim edildiği söylendi. Ancak ürünler başka bir ilde, başka bir adrese ve isme teslim edilmiş. Burada kendilerinde sorun olmadığını söylüyorlar. Peki, ben ücret ödeyerek neden başka bir adrese, başka bir isim yazarak ürünlerimi göndereyim? Burada başka bir durum var ama kimse sorumluluğu üzerine almıyor.Defalarca arıyorum, 'inceleyelim' diyorlar; sonra aynı hikaye!

Gelişme
Gelişme

04 Mart 15:22

Sözde kurumsal koskoca DeFacto benim siparişimi başka bir ilde başka bir adrese teslim ediyor ve kimse sorumluluk üstlenmiyor olan bana oldu maalesef hem ürünlerim gitti hem param hem de zamanım sıkılan canımız üzüntümüz cabası tabii ki böyle bir firmaya yakışmadı kargo şirketi adrese doğru teslim ettik diyorlar bana ürünleriniz teslim edildi diye mail geliyor ama siparişi verdiğim zaman siparişiniz alındı ve fatura maili gelmiyor peki hesabıma olmayan bir telefon numarası yazılmış kargo şirketi teslimat kodunu hangi telefona gönderdi ve teslimatı gerçekleştirdi anlayamadım biz verdik diyerek hakli çıkıyorlar ben yalancı ve haksiz çıkıyorum sorun bana kalıyor

20 Şubat 11:48 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Umutata S., 27942564 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

20 Şubat 12:51
Umutata
20 Şubat 14:58

Evet müsait değil iken aramışsınız tedavide idim o sırada daha önce yaklaşık olarak 8 kez konuştuk ve her seferinde ben ulaşmak konuşmak için mücadele ettim umarım çözülür aksi halde gerekli yasal haklarımı kullanacağım gerekli yerlere müracaatta bulunacağım ve tüm sosyal medya mecralarında yaşadığım saçmalığı ve haksızlığı sürekli insanlar ile paylaşacağım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

DeFacto Ürünümün Yanlış Adrese Gönderilmesi

Damla
24 Ocak 15:35
491
Benzer Şikayet Yaz