Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hasan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto Uzun Süren Hazırlanıyor Aşaması

433görüntüleme
Hasan
Hasan 24 Ekim 13:58
Çözüldü Çözüldü
Hasan'ın Teşekkür Mesajı
“Gerekli iletişimi sağlayıp sorunu çözdüler”

19.10.2021 tarihinde aldığım ürünler hâlâ hazırlanıyor aşamasında. Ben alışveriş yaparken bu kadar uzun süreceğini düşünmeyerek yapmıştım. Böyle olacağını bilseydim kesinlikle sipariş oluşturmazdım. Stokta olmayan ürünleri mi satışa koyuyorlar anlamıyorum. En kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum.

DeFacto Logo
DeFacto24 Ekim 14:04

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Hasan
Hasan25 Ekim 15:38

İletişime geçip gerekli işlemleri hızlandırdılar. Ürünlerim iletişimden 1 gün sonra kargoya verildi.teşekkürler

Hasan
Hasan1 hafta önce

Gerekli iletişimi sağlayıp sorunu çözdüler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto'dan 23 Kasım'da 3 parça ürün aldım hala kargoya verilmedi hazırlanıyor gözüküyor 7 gündür. Yalnız yaşadığım içinde eve kargo gelecek diye evden ayrılamıyorum artık bıktım aşırı pişman oldum DeFacto'dan alışveriş yaptığıma ne olur bir an önce çözülsün...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Çalışanlarınızın tavsiyesi üzerine Online sipariş üzerine Diyarbakır Forum mağazanızdan yaptığım alışverişte çalışmış olduğunuz kurye şirketi Hepsijet tarafından kargom adreste bulunmadığından dolayı iade edilmiş. Vermiş olduğum adres bir devlet dairesi, bulunmamam söz konusu bile değil. Çocuklarım ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

13 Kasım 2021 tarihinde DeFacto'dan tek çekim, tek bir zamanda sipariş verdim. 257***** numaralı siparişimde toplamda 15 ürün yer almaktaydı. Bu 15 ürün, DeFacto'nun farklı bölgelerdeki depolarından üç parça halinde yola çıktı. Yurtiçi Kargo'daki asların üslerini dinlememesinden, benim e-mail yoluyl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto internet sitesinden eşimin yaptığı alışverişi önce mağazadan iade etmek istedik ancak mağaza bizden kargo ücretini keserek iade işlemi yapacağını söyledi. Sonrasında kargo ile gönderdiğimiz 3 üründen 2si ellerine geçmiş 1i ellerine geçmemiş olarak görünüyormuş. Biz ürünlerden 3ünü de aynı ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık 13 gün önce DeFacto internet şubesinden alışveriş yaptım hala ürün bana ulaşmadı. Kargo takip kodu istiyorum fakat bilgi paylaşılamıyormuş. Mağazadan al noktası seçtiğim için ne zaman ürün bana ulaşacak bilgilendirilmek istiyorum. Yani gerçekten süreç çok uzadı.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İndirimden sipariş verdiğim ürün sipariş verdiğim de stokta olmasına rağmen DeFacto tarafından ürün bana iletilmedi sebebi stok olmadığı içinmiş her zamanki gibi mağdur olan müşteri bir daha asla alışveriş yapmayacağım 89 TL olan kazak indirime girmişti kargo dahil 56,98 TL'ye düşmüştü şu an bana te...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ürün kargo paketinde çıkmadı. Her şey yanımdadan yaptığım alışverişten De Facto markasından iki ürün sipariş verdim. Kargo paketinden bir tanesi çıktı birisi teslim edilmiş görünüyor ancak yok. Sırayla kargoyu de facto yu ve her şey Yanımda'yı aradım form oluşturdular bana döneceklermiş 20 gündür ha...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto'dan yapmış olduğumuz 1038 TL lik alışverişte gerçekten kargo bedeli kesmeniz çok manidar yani cüzi bir bedel ama o kadar yüklü alışveriş 24 parça ürün alınmış bunu bile yansıttınız ya helal olsun açıkçası ilk defa yaptım ama daha sonrasında yapacağımı da pek sanmıyorum bu kadarlık miktar yet...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

09.11.2021 tarihli 2549**89 numaralı siparişim DeFacto tarafından hala kargolanmamıştır. Yoğunluk bahane edilmektedir. Kış çıktığı zaman mı ürünler gönderilecek acaba? Net bilgiler verilmemektedir. Online satış sitesinde 11--17 Kasım tarihleri arasında kargoya verilecektir deniliyor ama hala kargo ç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

07.11.2021 tarihinde 25***274 sipariş numarası ile sipariş verdim ve kargo teslim kendi şubeleri sebebi ise uygulamadan alışverişte 300 TL üzeri ücretsiz kargo diyor fakat benim alışverişin 330 TL olmasına rağmen kargo ücreti çıkarması. 12.11.2021 de kargoya verildi ama ne kargo takip var ne de müşt...