Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mesut'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

DeFacto Üyelik Doğum Tarihi Olmuyor

658görüntüleme
Mesut
Mesut 07 Aralık 2021 18:46
Çözüldü Çözüldü
Mesut'un Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler ilgili davranıldı”

DeFacto üyelikte doğum gününe özel iki kat puan diyor fakat doğum günü tarihlerini ayarlayamıyorsun 1900 tarihi veriyor. Herkese o yüzden alışveriş yapmadığımızı bildirdim ama hala ilgilenmeyen bir DeFacto müşteri hizmetleri var durum düzelecek dedi 1 ayı geçti hala aynı koskoca DeFacto şu sorunu çözemiyorsan hiçbir sorunu çözemez o yüzden yetersiz kalıyor. Firma olarak iyi çalışmalar dilerim

DeFacto Logo
DeFacto07 Aralık 2021 18:46

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Mesut
Mesut08 Aralık 2021 19:03

Teşekkürler ilgili davranıldı

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 13:23

DeFacto internet sitesinden 25.11.2021 tarihinde 26194072 numaralı sipariş oluşturdum. Sipariş onaylanmadı mesajı üzerine tekrardan 26194347 numaralı sipariş oluşturdum. Sonra banka üzerinden kontrol ettiğimde iki sipariş sipariş denemesinde de banka tarafından ödeme yapıldığını ve bunu üzerinden De...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Aralık 2021 05:17

DeFacto'nun internet sayfasından alışveriş yapacaktım sepetime ürün ekledim sonra tekrar alışverişe devam etti. Sayfa ilk başta aşırı yavaştı ürünler yüklenmiyordu alışverişim bittikten sonra sepete tıkladım sepetiniz boş diye uyarı geldi. Aç kapa yaptım tekrar girdim vs her yolu denedim düzelmedi. ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Kasım 2021 15:14

DeFacto dan 5-6 tane ürün aldım neredeyse hepsi problemli ama asla ulaşamıyorum. Çözüm danışmanı diye yazdıkları yer sorunla alakasız otomatik cevap veriyor. Whatsapp müşteri hizmetleri dönüş yapma eyleminde bile bulunmuyor. Ayıp çok ayıp böyle büyük bir firmaya yakışmıyor

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Kasım 2021 20:33

DeFacto online üzerinden tek çekim olarak yaptığım alışverişi iade etmemin ardından 9 taksit olarak geri ödeme yapmışlar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde üst birimin mesai dişi olduğunu en kısa sürede benimle iletişime geçeceklerini söyledi ama asla kimse geri dönüş sağlamadı daha sonra tekrar ben...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Kasım 2021 17:25

6502 sayılı tüketici kanunun 48. Maddesinin 4. Fıkrasında belirtildiği üzere "Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir" denilmektedir. Buna istinaden DeFacto firmasından ürün siparişini verdikten 5 dakika sonra 085...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ekim 2021 10:39

DeFacto internet sitesinden alışveriş yaptım ve bir ürün yanlış gönderilmiş. Asla kullanmak istemeyeceğim bir kolye... 2 Aylık bebeğim var ve mümkün değil onunla dışarı çıkamam. Çok mağdur oldum. Müşteri hizmetleri hiç yardımcı da olmadı bu konuda. Başka bir giyim firması isim vermeyeceğim ama hem d...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ekim 2021 17:57

DeFacto Sincan şubesinden 14 Ekim'de alışverişe gittim. Beğendiğim kazaklar mağazada olmadığı için satış elemanı sipariş oluşturalım. Diğer şubeden getirtip kargo ile evinize yollayalım dedi. Bugün ayın 21 Ekim 2021. Üç gündür arıyorum. Müşteri hizmetlerini hala kargoya verilmemiş. Sanırsın Dominik ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Eylül 2021 12:18

DeFacto'dan ayakkabı sipariş verdim fakat kargom klasik adrese geldik yoktunuz deyip kargoyu geri iadeye veriyor benim bundan arayıp sorana kadar haberim olmuyor neyse WhatsApp üzerinden DeFacto ile iletişime geçiyorum ve bana ürün onlara iade edildikten 3 iş günü sonra paranın geri iadesinin yapıla...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 2021 10:19

22 Ağustos 2021 Pazar Günü verdiğim Slim Fit Blazer Ceket Ürünü 31 Ağustos 2021 Tarihine Kadar Elime Ulaşmadığı İçin Tarafımca Müşteri Hizmetlerini aradım ve bana verilen cevap ise siparişimin iptal edildiği. Neden sorduğum zaman ise temin edilemediğini söyledi. Daha öncesinden tarafıma bilgi verilm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ağustos 2021 18:20

DeFacto şirketinden uygulama üzerinden oluşturduğum sipariş henüz kargoya gönderilmemiş iken adres değişikliği talebi için müşteri hizmetlerinden yardım istedim fakat ne adres değişikliği yaptılar ne de siparişi iptal ettiler. Ürün kargoya verildiğinde kargo şirketiyle görüşmem söylendi. Ürün kargoy...

Devamını oku