ile ilgiliDeFacto Ürünüm 16 Gündür Hala Gelmedi
441görüntüleme
Cevdet 25 Kasım 2020 00:20
DeFacto25 Kasım 2020 08:04
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86
DeFacto25 Kasım 2020 11:21
Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86
Cevdet25 Kasım 2020 11:41
Tekrar arayabilirsiniz
09.11.2020 tarihinde DeFacto internet mağazasından 16470904 sipariş numarasıyla satın aldığım ürünlerin 10.11.2020 tarihinde Sürat Kargo'ya verildiğine ve 2-7 iş günü içinde teslim edileceğine dair mail aldım. Ancak mailin içinde hiçbir kargo takip kodu yok. Aradan 15 gün geçmesine rağmen kargom ulaşmadı. Geçen bu sürede müşteri hizmetlerini defalarca arayıp bilgi istememe rağmen hiçbir bilgi veremiyorlar. Ben de ürünlerin akıbeti belli olmadığı için siparişin iptalini ve para iadesi istedim ancak bunun da mümkün olmadığını bildirdiler.
Kısacası DeFacto firması parayı alıyor ürünleri göndermiyor. Aynı şikayeti Şikayetvar üzerinde başkaları da yapmış. Keşke buraya bakmadan DeFacto'dan alışveriş yapmasaydım. Firmadan bir süre daha bilgi alamazsam Tüketici Hakları'na başvuracağım.