DeFacto Ürünü Gönderememe, Yetkili Birime Ulaşılamama Sorunsalı

Kader Kader3 hafta önce

26 Mayıs tarihinde sipariş verdiğim ürünler 15 Temmuz olmuş hala ortada yok. 842 liralık 18 parçadan oluşan alışveriş yaptım, 7 ayrı teslimata böldüler. 7 parçası geldi diğerleri ortada yok. Kimisini iptal ettiler kimisini iade ettiler. Sonuç itibariyle 199 liralık ürün piyasada yok. Müşteri hizmetlerini 1 aydan fazladır arıyorum yetkili birime konuyu ilettik diyorlar. Yetkili birimdeki arkadaşlarım sizi arayacak diyen Neslihan hanımla 2 gündür konuşuyoruz kaldı ki dün arayıp bana bugün saat sabah 9da dönüş yapacaklarını iletmiş olmasına rağmen bile ne arayan biri var ne de ben aradığımda karşıma yetkili biri çıkan kimse yok. Sevdiğim bir marka olmasına rağmen artık sıtkım sıyrıldı. İnternetten bakıyorum kargoya verildi yazıyor hatta düzenli olarak haftada bir kargoya verildi maili atıyorlar ne gelen var ne giden. Kargo numarası bile yok, trajikomik gerçekten. Gerçi internet sayfalarında bile problemli, alıcıya teslim edildi denen ürün bana gelmedi, faturalandı dedikleri ürünü giyiyorum şu an. Siparişi iptal edin dememe rağmen bile hala yetkili kişiden bahsediyorlar. Markanın adını, kurumsallığınızı böyle yaparak çöpe atıyorsunuz haberiniz yok. Aramaya bile tenezzül etmiyorlar, haklısınız lafını duymaktan sıkıldım artık. Haklıyım da neden çözüm yok madem? Müşteri memnuniyeti çok önemli sözde, hani nerede memnuniyet? Mahkemeyle falan uğraşma taraftarı değildim ama bu tavrın karşılığında mubah olan bu demek ki. Yazıklar olsun.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

DeFacto Logo DeFacto 3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri İlişkileri 0850 333 22 86

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler