Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto Ürünlerimi Eksik Gönderdi!

1277görüntüleme
Eda
Eda 11 Haziran 21:02

DeFacto markasının 2 adet tesettür mayosunu Trendyol ® aracılığıyla satın aldım. Ürünleri tam takım oldukları in tercih ettim tek bir kargo paketinde sipariş elime ulaştı. Ürünün içinde tayt, üst, büstiyer, bone ve eşarp olmak üzere 5 parça mevcutken elime ulaşan kargoda 1 mayonun taytı gönderilmemişti, diğer takımın ise sadece taytı gönderilerek kalan 4 parça gönderilmemişti. Paketin dışında içinde irsaliye bulunuyor yazmasına rağmen irsaliyesi de yoktu. Trendyol'dan kontrol ettiğimde ise teslim edildi ibaresi yer alıyordu! 10 parça üründen yalnızca 5 parçası gönderilmişti fakat ben 10 parça için para ödedim! Aynı gün içinde gelen ürünleri paketleyerek kargoya verdim. DeFacto'nun bu sorumsuz davranışından sonra nasıl güvenle alışveriş yaparak paramızı vereceğiz? İademin tarafıma hemen yapılmasını talep ediyorum!

DeFacto Logo
DeFacto11 Haziran 21:02

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Eda
Eda15 Haziran 19:51

İki ürün aldım birinin altı gelmedi inceleyerek iadesini yaptılar fakat m beden olarak aldığım mayo için dalga geçer gibi sadece tayt gönderdiler ve cumartesiden beri ürünün incelemesini yapıyorlar iademi hala yapmadılar. Bir mayo için yalan söyleyecek halimiz yok zaten mağdur etmeseler tekrar ürünü sipariş vereceğim fakat 10 parça üründen 5 ini eksik göndermeleri yetmiyor gibi bir de iademi yapmıyorlar! Şikayetim katlanarak devam etmekte lütfen yaptığınız hatayı düzeltin!

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Çisil
Çisil13 Haziran 13:14
 

Ben de bu problemi yaşadım

Eda
Eda15 Haziran 19:54
 

Benim sorunum hala devam etmekte size yardımcı oldular mı?

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto internet mağazacılığından 24.11.21 tarihinde verdiğim sipariş kayıp. Kargo şirketi dönüş yapmıyor. Mağazaya teslimat istedim mağaza bizde yok diyor. DeFacto müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bir süre bekleyin diyor, derken 13 gün geçti sipariş vereli... Resmen paramı alırken sorun yaşamadı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

26630683 numaralı siparişim hala hazırlanıyor olarak gözüküyor. Her seferinde sipariş veriyorum 8-10 günde ancak kargolanıyor. Diğer farklı markalardan da alışveriş yapıyorum en fazla 3 iş gününde kargoya veriliyor. Yani bu kadar beklemesinin nedeni nedir. DeFacto deposunda 1 kısımı çalışıyor? Koca ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

04.12.2021 'de DeFacto web sitesinden sipariş verdim. Uzun zamandır stoğunu beklediğim lila kapitone çanta stoğa girmişti nihayet hemen sipariş oluşturdum. Bugün teslim edilen kargo paketimden sipariş verdiğim çanta ile alakasız farklı renkte bir çanta çıktı.  Hayal kırıklığı yaşadım açıkçası berab...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto'dan indirimdeyken sipariş verdiğim 4 üründen biri aynı hafta içinde teslim edildi. Diğer 3 ürün yaklaşık 25 gün bekledikten sonra önce teslim edildi mağazadan 10 gün içerisinde teslim alabilirsiniz mesajı gelmesine rağmen mağazaya gittiğimde böyle bir paketin gelmediği söylendi. Bu mesaj gel...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto fiyatı düşükken aldığım ürünümü stokta hala olmasına ve satışı devam etmesine rağmen iznim olamadan iptal etti. Siparişimin hepsinin kargoya verildiğine dair bana mail gönderildi ama fatura 3 ürün yerine iki ürüne kesilmiş. Bilgi almak için aradığım zaman müşteri ilişkileri hiç yardımcı olma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto gelmeyen sipariş, getirmeyen kargo yapmış... 24.11.2021 tarihinde DeFacto mobil uygulamasından mağazadan teslim al seçeneğiyle vermiş olduğum siparişlerim üzerinden iki hafta geçmesine rağmen elime ulaşmadı (Bu şikayeti yazdığımda tarih 06.12.2021). Mobil uygulamadan kontrol ettiğimde hala k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

22 Kasım'da mobil uygulama üzerinden şube teslim olarak verdiğim siparişim bir türlü kargoya verilmedi 3 gün önce şubeye gittim bize gelmedi hala dediler. Bugün mesaj geldi. Bana kargonuz şubeye teslim edilmiştir. Gidip alabilirsiniz diye şubeye gittiğim zaman kargonun ellerine hiç gelmediğini söyle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto'nun kendi sitesinden sipariş vermiş olduğum ürün bana teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünüyor. Yani lc619094 sipariş numaralı kargom başkasına teslim edilmiş. MNG Kargo ile de görüşmelerim şu şekilde oldu: şube ile 1 Aralık günü görüştüğümde yanlışlıkla sisteme girildiğini ve ertes...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

DeFacto resmi internet sitesinden 25/11/2021 tarihinde sipariş ettiğim ceket yerine saçma bir swet elime ulaşmış olup 30/11/2021 19:50 de arayıp WhatsApp'tan gelen ürünün görselini yollamış olmama rağmen geri dönüş sağlanmamış, 02/12/2021 10:04 tarihinde 2.kez aradığımda sistem iyileşmesi yapılmakta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

27.11.2021 tarihinde DeFacto'ya güvenerek internet sitelerinden ''2639**74'' numaralı ayakkabı siparişimi verdim. Siparişi verirken de 18,36 TL değerinde Gift puanımı harcadım. Her şey iyi güzel kargonun teslimatını beklerken bir de ne mesajı alalım; -(Değerli Müşterimiz, 2639**74 numaralı siparişin...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum