Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hilal'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

DeFacto Ürünlerim Kargoya Verilmiyor

353görüntüleme
Hilal
Hilal 30 Kasım 2021 21:37
Çözüldü Çözüldü
Hilal'ın Teşekkür Mesajı
“Hızlı çözüm aldım. Çok teşekkürler.”

25.11.21 tarihinde DeFacto uygulamasından 2624**21 numaralı siparişimi verdim. Ama tarih 30.11.21 oldu hala bir gelişme yok. Ne zamana kadar böyle bekleyeceğiz o da belli değil. Yani böyle kurumsal sürekli alışveriş yapılan bir yerden güvenerek ürün alıyoruz ama 1 hafta olmasına rağmen hala kargoya verilmedi. En kısa süre içinde kargoya verilmesini rica ediyorum.

DeFacto Logo
DeFacto30 Kasım 2021 21:43

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Hilal
Hilal01 Aralık 2021 14:28

Hala bir dönüş yapılmadı.

Hilal
Hilal04 Aralık 2021 15:35

Hızlı çözüm aldım. Çok teşekkürler.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

03.01.2022 tarihinde DeFacto'dan 7adet ürün siparişi verdim. 6'sı teslim edildi. Son ürün kargo tarihine teslim tarihini çoktan aştı. Gönderimi yapacak olan mağaza keyfi hareket ediyor ve mağdur oluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda biri kargoya verildi diyor bir diğeri de henüz mağazada gözüküy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Merhaba DeFacto dan 30.12.2021 tarihinde 27474661 sipariş numaralı 4 ürün sipariş ettik. DeFacto mobil de kargoya verildi olarak gözükmesine rağmen ürün 07.01.2022 tarihi itibarı ile elimize ulaşmamıştır. Gönderi Takip numarası LN325375 tir her gün sorgulamamıza rağmen ürünün takibatını yapamamaktay...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

DeFacto onlinedan vermiş olduğum 27241335 numaralı sipariş kargocu tarafından evde kimse olmamasına rağmen kargo poşeti apartman dairemin kapı kulpuna bırakıp gitmişler. Ya kargom çalınsa tahrip edilseydi? Binaya onlarca kişi girip çıkmakta mağazalarda bile alarmlı ürün çalınırken, kapıma bırakılıp ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Aralık 2021 00:43

Yine DeFacto ve yine çalışmayan online sistemleri sorumsuz çalışanları! Geçen haftalarda ürünümü kargoya verip mağazaya ulaştığını haberdar etmeye üşenen DeFacto yetkilileri; bu yeni alışverişimde yine bana aynısını yaşattı. 5 Aralık pazar günü oluşturduğum sipariş, bugün ayın 11 iken hala "hazırlan...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2021 04:15

DeFacto'dan 23 Kasım'da 3 parça ürün aldım hala kargoya verilmedi hazırlanıyor gözüküyor 7 gündür. Yalnız yaşadığım içinde eve kargo gelecek diye evden ayrılamıyorum artık bıktım aşırı pişman oldum DeFacto'dan alışveriş yaptığıma ne olur bir an önce çözülsün...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Kasım 2021 13:53

22.11.2021 Tarihinden DeFacto'dan 5 parça ürün satın aldım. Lakin bu üründen sadece 2 tanesi 26.11.2021 Tarihinde teslim edildi, diğer 3 parça ürün hala hazırlanıyor gözükmekte, bir bere bir ayakkabının nesi hazırlanıyor bir haftadır? Hala kargoya verildi olarak gözükmüyor. Bu kadar ilgisiz bir firm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Kasım 2021 16:35

03.11.2021 tarihinde defacto.com dan 3 parça ürün aldım mağaza teslimatlı Sipariş No. 2521**71. Ertesi gün kargoya verildi mesajı geldi. 04.11.2021 tarihinden bu yana bana mağazaya teslim edildi diye. Bir mesaj gelmedi. 20 gündür kargoda. Yıllardır internet alışverişi yaparım. Böyle ilgisiz bir firm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Kasım 2021 11:27

De Facto Evden olmam kaygısıyla mağazadan teslim seçeneğini seçtim alışverişimde. Toplam 8 ürün satın aldım. (Sipariş No: 2551**47). Üçü mağazaya geldi ama beşi hazırlanıyor aşamasında takılı kaldı, günlerdir aynı şekilde. İki kez müşteri temsilcisini aradım. Ya süreci hızlandırın, ya siparişi ipta...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Kasım 2021 17:32

DeFacto' dan aldığım ürünlerin tedariği daha önce de buradan şikayetimi yazdım DeFacto'dan aldığım ürün 1 hafta sonra kargoya verildi ve düşündüğüm ve emin olduğum gibi ürünler iptal edildi ve ve firma tarafından hiçbir bilgi verilmedi özür mahiyetinde bir mesaj herhangi bir hiçbir şey yok gelen mes...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Kasım 2021 11:31

09.11.2021 tarihli 2549**89 numaralı siparişim DeFacto tarafından hala kargolanmamıştır. Yoğunluk bahane edilmektedir. Kış çıktığı zaman mı ürünler gönderilecek acaba? Net bilgiler verilmemektedir. Online satış sitesinde 11--17 Kasım tarihleri arasında kargoya verilecektir deniliyor ama hala kargo ç...

Devamını oku