DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Çağdaş'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         

DeFacto Ürünleri Göndermiyor Para İadesi Yapmıyor

510görüntüleme
Çağdaş
Çağdaş 24 Kasım 2020 14:40

12.11.2020 tarihinde DeFacto internet mağazasından 16643794 sipariş numarasıyla satın aldığım ürünlerin 14.11.2020 tarihinde Sürat Kargo'ya verildiğine ve 2-7 iş günü içinde teslim edileceğine dair mail aldım. Ancak mailin içinde hiçbir kargo takip kodu yok. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom ulaşmadı. Geçen bu sürede müşteri hizmetlerini defalarca arayıp bilgi istememe rağmen hiçbir bilgi veremiyorlar. Ben de ürünlerin akıbeti belli olmadığı için siparişin iptalini ve para iadesi istedim ancak bunun da mümkün olmadığını bildirdiler. 

Kısacası DeFacto firmaparayı alıyor ürünleri göndermiyor. Aynı şikayeti Şikayetvar üzerinde başkaları da yapmış. Keşke buraya bakmadan DeFacto'dan alışveriş yapmasaydım. Firmadan bir süre daha bilgi alamazsam Tüketici Hakları'na başvuracağım.

DeFacto Logo
DeFacto24 Kasım 2020 14:42

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

2 Yorum

Çağdaş
Çağdaş25 Kasım 2020 13:23
 

Dün şikayet kaydı oluşturup Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım deyince bugün ürünü kargoya verdiler sonunda. Bakalım inşallah eksiksiz gelir.

Hakan
Hakan28 Kasım 2020 14:37
 

Aynı sorunu bende yaşıyorum ne iptal ediyorlar ne de para iadesi DeFacto garip davranmaya başladı internet üzerinden online alışveriş de

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler