Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Önder'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

DeFacto Ürün Teslimi Ve Muhatap Bulamama

360görüntüleme
Önder
Önder 30 Kasım 2021 08:53
Çözüldü Çözüldü
Önder'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Merhabalar 2575**65 numaralı siparişimi 13 Kasım da oluşturmama rağmen henüz depodan dahi çıkmamış olmaması ve bir muhatap bulup durumu iletememiş olmam çok sıkıntılı bir durum. DeFacto gibi kurumsal bir firmaya bu durum hiç yakışmıyor maalesef çözüm bekliyorum.

Gelişme
Gelişme

02 Aralık 2021 08:59

DeFacto firması ile yaşadığım sorun hala devam ediyor maalesef her gün bir kayıt oluşturuluyor sözüm ona ama çözüm adına maalesef hiçbir şey yok. Çok yazık sorununuzu çözmede maalesef muhatap yok... Sorun çözümü adına sizi arayan sözüm ona yetkililer sorunun ayrı bir parçası oluyor.

DeFacto Logo
DeFacto30 Kasım 2021 09:00

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Önder
Önder30 Kasım 2021 09:30

Sayın DeFacto yetkilileri aynı cevabı 15 gündür alıyorum. Maalesef henüz kimse irtibata geçmedi.

Önder
Önder03 Aralık 2021 14:32

İrtibata geçen sözüm ona firma yetkilileri o anlık çözüm için en kısa sürede döneceklerini belirtip kendilerinden bir daha haber alınamamaktadır. Çok yazık sorun devam ediyor.

Önder
Önder03 Aralık 2021 14:48

Teşekkürler

Önder
Önder06 Aralık 2021 12:40

Teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto'dan yaptığım 27095855 sipariş numaralı 1458 TL'lik alışverişim 9 taksiti seçmeme rağmen DeFacto tarafından kartıma 2 taksit olarak yansıtılmış ve işlem yapılmış. İlgili görselleri taraflarına ilettim 3 kere kayıt oluşturdum ve her seferinde geri dönüş yapacağız demelerine rağmen 1 aydır herh...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto'nun uygulamasından 10.01.2022 tarihinde iki ürün sipariş ettim. Bir ürün elime ulaştı. Fakat 43345717 sipariş numaralı ürünüm, elime ulaşmadan teslim edilmedi, iade edildi olarak DeFacto'nun uygulamasında görülmektedir. Ürün elime ulaşmadığı için DeFacto'nun uygulamasında yer alan bize ulaşı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

23 Kasım 2021 tarihinde ecptr26092890 numaralı Malatya Park AVM DeFacto mağazasından beden değiştirmek üzere vermiş olduğum, siparişim ile ilgili her gün müşteri hizmetleri ve mağaza yetkilileri ile görüşmeme rağmen 2 aydır ürünümü teslim alamadım ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Önce Tüketici Mahke...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Sipariş no;27621292 numaralı siparişimi 5 ocakta sipariş verdim. Teslim tarihi 9 ile 11 Ocak teslim görünüyordu. Dünden beri DeFacto müşteri hizmetlerini arıyorum. Ürünleri perşembe günü kızımın, okuma bayramımda giyeceği için, sipariş verdiğimi, hemen kargoya verilmesini rica ettim. Temsilci arkad...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Merhaba DeFacto dan 30.12.2021 tarihinde 27474661 sipariş numaralı 4 ürün sipariş ettik. DeFacto mobil de kargoya verildi olarak gözükmesine rağmen ürün 07.01.2022 tarihi itibarı ile elimize ulaşmamıştır. Gönderi Takip numarası LN325375 tir her gün sorgulamamıza rağmen ürünün takibatını yapamamaktay...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

DeFacto'dan annemin doğum günü için aldığımız ürünün bedeni uymadığı için birkaç gün içinde mağazaya gidip değişim istedik, orada ki satış danışmanı ürünün kargoyla tarafımıza 1 hafta içinde gönderileceğini söyledi. Fakat yaklaşık 1,5 ay olmasına rağmen ürün elimize ulaşmadı. Müşteri hizmetlerinin h...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Aralık 2021 09:40

DeFacto firmasından pantolon sipariş ettim ancak elime ulaşmadan iade görünüyor gün itibari ile tam 11 gün oldu hala iade sürecinde görünüyor ilgili firmanın müşteri temsilcileri ise çözüm bulma konusunda çok yetersiz maalesef her şey 27051777 numaralı siparişinizi aldık. Bu mesajla başladı.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Aralık 2021 10:09

26889770 numaralı siparişimin 3 gündür kargoya verilmesini bekliyorum ancak herhangi bir hareket yok. Hazırlanıyor da bekliyoruz. Başka firmalarda ikinci gün ürün kapımda oluyorken ürünü kargoya vermek için bile üç gün bekletmenizdeki sebebi gerçekten anlamıyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 13:23

DeFacto internet sitesinden 25.11.2021 tarihinde 26194072 numaralı sipariş oluşturdum. Sipariş onaylanmadı mesajı üzerine tekrardan 26194347 numaralı sipariş oluşturdum. Sonra banka üzerinden kontrol ettiğimde iki sipariş sipariş denemesinde de banka tarafından ödeme yapıldığını ve bunu üzerinden De...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Aralık 2021 13:35

Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından bugün ürün aldım, fakat aldığım ürünlerden birini yanlış sipariş etmişim hemen sipariş iptalini gerçekleştirmeye çalıştığımda firma olumsuz cevap verdi, tekrar mağduriyetimle ilgili firmaya mesaj attım hala cevap vermediler. Daha sonra Trendyol asistanla görüş...

Devamını oku