Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Vildan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto Ürün İptal Edilmesi

552görüntüleme
Vildan
Vildan 21 Ekim 09:55
Çözüldü Çözüldü
Vildan'ın Teşekkür Mesajı
“Tekrar döneceklerini beklemiyordum bu yüzden teşekkür ederim ilginiz için”

4 gün önce sipariş verdim ve bana gelen mesaj ürün ile ilgili yoğunluk nedeniyle iptal olduğunu belirtildi. Gerçekten hiç beklemiyordum ve ürün için takip ettim ve sonuç DeFacto dan daha ürün alışveriş yapmam zor hayal kırıklığı yaşadım. İlk kez beklenmedik olay

DeFacto Logo
DeFacto21 Ekim 10:06

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

DeFacto Logo
DeFacto21 Ekim 12:57

Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Vildan
Vildan22 Ekim 16:11

Tekrar döneceklerini beklemiyordum bu yüzden teşekkür ederim ilginiz için

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İndirimden sipariş verdiğim ürün sipariş verdiğim de stokta olmasına rağmen DeFacto tarafından ürün bana iletilmedi sebebi stok olmadığı içinmiş her zamanki gibi mağdur olan müşteri bir daha asla alışveriş yapmayacağım 89 TL olan kazak indirime girmişti kargo dahil 56,98 TL'ye düşmüştü şu an bana te...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto' dan 2577319414 sipariş numarası ile 14 Kasım'da sipariş oluştu beş dakika sonra iptalini istedim askıda görünüyor. WhatsApp destekten dekont dediler. Hemen yolladım toplam 3-4 kez iletişime geçmeme rağmen ürün hala hazırlanıyor görünüyor maksat ne anlamadım... Beş dakika içerisinde aramasam...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ekim 09:25

De facto markasından mont siparişi verdim. İptal edildiği bilgisi geldi. Stokta yoksa neden satıyorsunuz, insanları mağdur etmeye hakkınız yok marka ve müşteri memnuniyeti yok, aramayın ilk alışverişim son oldu, bir daha kesinlikle bu markadan alışveriş yapmam, marka olması da muamma.

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ekim 12:37

Morhipo'dan DeFacto mağazasından indirimde aldığım ürünler kalite sürecinden geçemediği için iptal edilmiş. 7 parça ürün aldım, 7si de mi kalite sürecinden geçemedi? Şikayetçiyim, yapılan indirimlerin hepsi yalan demek ki, ben vakit harcayıp 265 TL değerinde alışveriş yapıyorum bana ürünleriniz gelm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ekim 11:08

29 eylülde DeFacto internet sitesinden 6 parça ürün aldım. Ürünlerin 4 tanesi bana ulaştı ancak 2 tanesi 1 ekimde kargoya verildi diye mesaj geldiği halde tarafıma ulaştırılmadı. Kargo takip numarasına tıkladığımda ise "gönderi tedarikçi tarafından hazırlanıyor" yazıyor. Defalarca müşteri hizmetleri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ekim 18:45

Değerli Müşterimiz, 2441**67 numaralı siparişinizdeki ürün/ürünlerin yoğun ilgi görmesi dolayısı ile tarafınıza gönderimi yapılamayacağı için iptal edilmiştir. İadeniz ödeme yaptığınız kredi kartı/banka kartına yapılacaktır. Bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz indirimsiz ürünlerde 100 TL'...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Eylül 20:09

2375**32 sipariş numaralı ürünümde yine iptal ettiğiniz ürün var tarafınızca bu sipariş numarada tarafıma teslim edilmeyen güvenliğe bırakılan ama teslim almaya gittiğimde olmayan kayıp ürünüm mevcut evde olmamıza rağmen. Kargo ücreti ödüyorum iptal ediyorsunuz, kargo ücreti ödüyorum kargom kayıp ne...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Eylül 22:31

DeFacto'dan 250₺ hediye çekim vardı ve doğru düzgün ürün olmamasına rağmen mecbur olduğum için alışveriş yaptım ve alışverişim 249,99 kuruş tuttuğu için ve 1 kuruş eksik kaldığı için ben 1 saat ne alacağımı seçmeye başladım çünkü seçtiğim ürünler mağazaya teslim edilmiyordu o nedenden dolayı alışver...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Eylül 21:15

Günlerce alışveriş yapalım diye mailler SMS'ler atılıyor yapıyoruz 10 gün kargo bekliyoruz ardından bir mesaj ürünler tedarik edilemediği için iptal edilmiş. Nasıl bir sistem bu madem tedarik edilemiyor neden sitede var bu ürünler? Tekrar alışveriş yapacaktım gelen ürünlerin boyutuna göre vazgeçtim....

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Temmuz 12:05

Bikini sipariş ettim bayağı geç kargoya verildi. Sonra kargoya verilmiştir dedi. Şimdi ise bana ürününüz yoğun ilgi görmesinden iptal edildi gelmiyor deniliyor. İnternette baktığımda kargoya veriliyor. Bu ne saçmalık bir daha asla DeFacto'dan alışveriş yapmayacağım

  • profile
1 Destekçi