Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

DeFacto Ürün İade Olmuyor

434görüntüleme
Gülşah
Gülşah 28 Kasım 2021 22:10

DeFacto firmasından aldığım ürün bilgisi. Cep telefonuma ve herhangi bir iletişim bilgime gelmedi. Kargo çıkmış haberim yok evde olmadığımız için iade olmuş 10 gün oldu haberimiz yok mağazaya sorduğumda öğrendim. İadem yapılmadı. Sorun yaşıyorum. Metromall ® mağazası müdürü ve çalışanları ilgisiz müşteri hizmetleriyle görüşmemi istediler. İlgi, alaka sıfır. Ne İadem yapılıyor ne ürün var. Mağdur etmede üstlerine yok.

DeFacto Logo
DeFacto29 Kasım 2021 09:02

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

DeFacto Logo
DeFacto29 Kasım 2021 11:42

Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

22 Aralık tarihinde 27195871 numaralı verdiğim siparişten toplam 5 ürünü 24.12.2021 tarihinde geri iade ettim. 2'sini mağazadan, 3'nü kargo ile. Kargo ile iade ettiğim ürünlerin geri ödemesi halen yapılmadı. Hemen hemen her gün talep oluşturup soruyorum ve halen bir çözüme ulaşmadı. İddiaları iadede...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

DeFacto'dan 10.01.2022 tarihinde kazak siparişi vermiştim Birkaç ürün daha vardı ayrı ayrı gönderildiği için kazak tek paket görünüyordu. Kargo görevlisi kazağın ücreti olan 82 TL yi aldıktan sonra paketi teslim etti içinde siparişlerimin içinde dahi olmayan küçük bir kart cüzdanı vardı. Kuryeye pak...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

DeFacto mağazada ürün olmadığı için mağazadan yetkili internetten mont siparişi verdi. Ücret kredi kartımdan çekildi. Ürün 2 gün sonra aldığım ürün yerine Trendyol'dan alınan başka ürün gönderdiler. Yanlışlık olduğunu belirttiğimizde çapraz kargo denildi ve ürününüz kargoya verildiğini belirtiler. 1...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

DeFacto online uygulamadan çocuğuma 09.01.2022 tarihinde bir ürün aldım, ürün günlerce hazırlık aşamasındaydı 12 ocakta çağrı merkezini aradım bir sorun var mı diye, hayır ürününüz hazırlanmış kargoya verilmesi bekleniyor denildi fakat bugün yanı 14 Ocak tarihinde ürününüzün yoğun ilgi görmesi sebeb...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Aldığım ürünleri daha ucuza alabilirsiniz deyip şu kadar indirim yapıyoruz dediler ve 4 gün kargo bekledim kargom gelince hiç bakmadan mağazadan alıp gittim açtığımda ise farklı ürünler büyük bedenler ve bildiğimiz ucuz ürünler çıktı indirim diye yanıltıp ucuz ürün göndermişler değiştirmek istediğim...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

08.01.2022 de Mağazanızdan bir ürüne baktım ve beden istedim bedeni büyük geldiği için sipariş verebileceklerini söylediler kabul ettim. Ziyaretçi müşteri olarak sipariş oluşturuldu. Bana 3 gün içerisinde kargonuz gelecek denildi. Ödeme işlemlerini yaptım. Bana 21:15 te mesaj geliyor siparişiniz ted...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto'dan mağazaya teslim olacak şekilde online alışveriş yaptım. Ürün kalite kontrolden geçememiş ve sipariş iptal edilmiş. Bana dönüş yapılmadı bilgilendirme mesajı gelmedi. Takip linkinde hala kargoda gözüküyor. Müşteri hizmetlerini aradım siparişin iptal edileceği söylendi ve IBAN bilgisi iste...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

03.01.2022 tarihinde DeFacto'dan 7adet ürün siparişi verdim. 6'sı teslim edildi. Son ürün kargo tarihine teslim tarihini çoktan aştı. Gönderimi yapacak olan mağaza keyfi hareket ediyor ve mağdur oluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda biri kargoya verildi diyor bir diğeri de henüz mağazada gözüküy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sipariş no;27621292 numaralı siparişimi 5 ocakta sipariş verdim. Teslim tarihi 9 ile 11 Ocak teslim görünüyordu. Dünden beri DeFacto müşteri hizmetlerini arıyorum. Ürünleri perşembe günü kızımın, okuma bayramımda giyeceği için, sipariş verdiğimi, hemen kargoya verilmesini rica ettim. Temsilci arkad...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Merhabalar 04.01.2022 tarihinde DeFacto adlı mağazanın internet adresinde indirimde iken yeterli derecede bulunan (var olan, bulunan) 27593316 sipariş numaralı Regular Fit Dik Yaka Rüzgar Geçirmez Su İtici Kadife Şişme Kalın Mont (yeşil renkli) satın aldım. Ödememi de kredi kartı ile yaptım. Üzerind...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi