Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Raife'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto Ürün Hasarlı Geldi

620görüntüleme
Raife
Raife 24 Ekim 19:30
Çözüldü Çözüldü
Raife'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”
DeFacto Ürün Hasarlı Geldi
DeFacto Ürün Hasarlı Geldi
DeFacto Ürün Hasarlı Geldi

DeFacto e-ticaret sitesinden 2475**25 numaralı siparişimde şişme yelek satın aldım. Ürün defolu gönderildi mağazaya götürdüğümde ürünün güncel fiyatını arttığını 80 TL daha ödediğimde ürünün yenisini almamı söylediler. Bende fark ödemek istemediğimi hatanın kendilerinde olduğunu söyledim değişim yapamadıklarını söylediler bende ürünü iade ettim. Aynı fiyattan ürünü tekrardan almak istiyorum fakat yardımcı olmuyorlar. DeFacto müşteri memnuniyeti bizim için önemli diyorsunuz fakat çözüm odaklı davranmıyorsunuz.

DeFacto Logo
DeFacto24 Ekim 19:36

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Raife
Raife26 Ekim 19:10

Teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

25976790 teslimat numaralı üründe sorun yaşıyorum. Uzun zamandır hazırlık sürecinde gözüküyordu aradım kayıt açıldı birkaç gün sonra mağazadan teslim alabilirsiniz mesajı geldi. Gittim ürün yok dediler.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Ürünümüzü hala hazırlamadılar 10 gündür elime ulaşmadı. Mağazayı aradığımızda hazırlanıyor dediler. Bir an önce siparişi istiyoruz. Lütfen bunu okuyun ve sipariş imizi gönderin bundan memnun kalmadım ve bir daha da DeFacto dan internetten almayacağım ve sizden şikayetçiyim.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

19 Kasım'da DeFacto mobil uygulamasından almış olduğum 2465**54 sipariş numaralı, N8176A6RF1 ürün kodlu erkek çocuk kapüşonlu reflektör mont iki haftalık kullanım sonunda yan ceplerinden yırtılma oldu. Mağazaya gittiğimde teslim tarihinden itibaren 30 gün geçtiği için hiçbir şey yapamayacaklarını sö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Kayseri form DeFacto mağazasından kızıma mont aldım 280 TL pesin ödeme yaptım beden mağazada olmadığı için sipariş verdiler 3 gün sonra kargodan gelen ürünün üzerindeki etikette 250 TL yazıyordu. Mağaza fiyatı ile kargodan gelen ürün farklı fiyatı vardı

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

11 Kasım 2021 tarihinde indirimden sipariş verdiğim 2 parça ürün için mağazadan al talebi oluşturdum. 3-10 iş günü arasında teslim edilmesi gereken ürünler için sipariş verdiğim tarihten 20 gün sonra 1 Aralık 2021de mağazaya gelmiştir gelip alabilirsiniz diye mesaj geldi. Mağazaya gittiğimde paketim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Online sipariş ve sonrası mağduriyet. Merhaba, Hepsiburada aracılığı ile DeFacto firmasından ürün aldım. Bu ürünü İkitelli DeFacto genel müdürlük yanındaki mağazasına beden değişikliği için gittim, sonra ellerinde olmadığını ama kendilerinin iade alarak evime başka bir mağazadan kargo yapılacağını...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

23.11.2021 tarihinde online DeFacto mağazasından vermiş olduğum 26075920 numaralı toplam 207. 96 TL ödemiş olduğum siparişimin 2 ürünü gelmiş olup ekose gömlek ceket siparişimin hala 'siparişiniz alındı' aşamasında olmasından kaynaklı şikayeti bildiriyorum. Aldığım ürün hediye ve ben mağdur edildim....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

24.11.2021 tarihinde DeFacto Tatvan mağazasından çocuğum için mont beğendim. Beden olmayınca satış temsilcisi ürünü mağazadan ödemeli sipariş edebileceklerini söylediler. Ödemeyi yaptık. İki gün sonra SMS ile ürünün temin edilemediği bildirildi. Ürünü hem mağaza sipariş ediyor hem de kendileri iptal...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

10.11.2021 tarihinde DeFacto'nun internet sitesinden mağazadan teslim olacak şekilde 6 ürün sipariş ettim. 4 kere mağaza gittim ve sadece 3 ürünü teslim alabildim diğer ürünler tam 20 gündür kargoda mağaza kargonun nerede olduğunu bilmiyor. Müşteri temsilcisini arıyoruz kargonun nerede olduğunu söyl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

DeFacto mağazasından 17.11.2021 tarihinde kredi kartım ile sipariş verip bana en yakın mağazaya ulaşmasını istedim. Ama ürünüm hala yok sadece ekranda kocaman bir kargoya verildi yazıyor ama hangi kargo takip numarası yok. Yine aynı mağazadan iki tane ayrı kapıda ödemeli siparişim elime ulaştı ama b...

  • profile
1 Destekçi