Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Burcu'nun şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
DeFacto
ile
LC Waikiki
DeFacto
ile
Mavi

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto Ürün Alırken Her Şey Güzel, İade Etmek İsteyince İlgili Kimse Yok!

959görüntüleme
Burcu
Burcu 19 Şubat 20:28
ÇözüldüÇözüldü
Burcu'nun Teşekkür Mesajı
“Şikayeti oluşturduğum anda iletişime geçtiler ve ilgili mağazayla görüşüp sorunumu çözeceklerini belirttiler, arayan müşteri temsilcisi gayet nazik biriydi ve çok ilgili davrandı. Teşekkürler alakanızdan dolayı.”

Merhaba, Bursa Sur Yapı ® marka AVM ®'den 4 gün önce alışveriş yapmıştım, sonrasında aldığım bir ürünü iade etmek istedim. Fişim var, ürünlerde bir sorun yok fakat kredi kartından temassız çekim olduğu için slip verilmedi. Slip olmadığı için iade işlemini gerçekleştirmediler, bundan dolayı şikayetimi dile getirmek için DeFacto müşteri hizmetlerini aradım aşırı kaba ve asla çözüm odaklı olmayan bir bayan mağaza ne diyorsa odur biz herhangi bir şey yapamayız diye azarlar bir üslupla konuştu. Pes doğrusu!

DeFacto Logo
DeFacto19 Şubat 20:30

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Burcu
Burcu19 Şubat 20:40

Şikayeti oluşturduğum anda iletişime geçtiler ve ilgili mağazayla görüşüp sorunumu çözeceklerini belirttiler, arayan müşteri temsilcisi gayet nazik biriydi ve çok ilgili davrandı. Teşekkürler alakanızdan dolayı.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
DeFactoile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
DeFacto
ile
LC Waikiki
DeFacto
ile
Mavi

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Mağazada beden olmadığı için internetten sipariş oluşturduk gelen ürün kusurluydu iade kargo kodu verdiler. İade ettik, iadeyi teslim aldılar tam 7 gün oldu. Normalde 48 saat içinde ücreti iade yapıyorlarmış, 3 kere talep oluşturdum ne geri dönüş yapıyorlar ne de ücreti iade ediyorlar, bu firmadan b...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Defacto.com' dan alışveriş yaptım ve mağazaya teslimat seçeneğini işaretledim ertesi günün sabahında kargo beni aradı ve mağazaya teslimat yapılamayacağını söyledi. Ben de kendilerine mağazaya teslimat seçeneği olduğu için ben bu ürünleri aldım mağazadan teslim almak istiyorum dedim. Ertesi gün tekr...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

defacto.com.tr üzerinden alışveriş yaptım. 27/02/2021 Tarihinde Mağaza üzerinden teslim al seçeneği ile İZMİR/Tire şubesine alım yaptım. Ürünler geldi bedenler olmadı. İki hafta gibi bir süre sonra iade yaptım. Ürünleri Mağaza çalışanlarına verdik. Paranız kartınıza iade edilecektir denildi. Bugün 0...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ümraniye canpark AVM DeFacto mağazasından 4 gün önce gebelik eşofman ı aldım ürünü orada denediğimde üzerime tam oturdu dün üzerime giydim ve akşama kadar şalvar gibi oldu ve diz izi yaptı. Bu ürün bir günde bu hale geliyorsa yıkanınca ne olur. bilemiyorum. Pandemiden dolayı sık sık çıkamıyorum ürün...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Arkadaşım hediye olarak DeFacto mağazasından bana pantolon ve kazak almış fakat DeFacto modelleri hiç tarzım değil. İade için mağazaya gittiğimde a** Bey alışverişin kartla yapıldığını ve karta iade yapılması gerektiğini söylediler. Bahse konu meblağ 110 TL ve hediye olan bir ürünü nasıl karta iade ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Uşak merkez cadde mağazasından banka kartımla ürün almıştım. Ürünü iki hafta sonra aynı mağazada geri iade ettim. Üzerinden iki gün geçmesine rağmen halen param geri hesabıma iade edilmedi. Bir an önce sorunun giderilmesini istiyorum. Hiçbir marka da böyle bir sorun yaşamamıştım.

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

04.03.2021 tarihinde Çanakkale 17 Burda Avm de bulunan DeFacto Mağazasında R2139AZ Mont beğendim. Large bedeninin olmaması üzerine kasadaki hanımefendi internet sitesinde aynı ürünün Large Bedeninin olduğunu söyledi ve bana orada kendisi sipariş oluşturarak Tekirdağ/Şarköy ilçesindeki adresime ürünü...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto Axis mağazasından bir adet pantolon aldım. Pantolon olmayınca aynı mağazaya beden değişimi için gittim. İstediğim beden tükendiği için ürünü merkezden eve yollayabileceklerini söylediler. Tarafıma başka bir bilgilendirme yapılmadı (ilk kez bu şekilde ürün alıyorum). Kabul ettim normal bir fa...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto mağazasından yaptığım alışveriş Hepsijet kargo ile tarafıma 2 veya 5 iş günü içinde teslim edilecekti. 10 gün olmasına rağmen teslimat yapılmadı. Mağazayı arayıp iade istediğimde bana ürün size kargo ile gelecek sonra iade isteyeceksiniz dendi sorun zaten kargonun gelmemesi dediğimde kargo f...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

DeFacto internet mağazasından ürün aldım ancak beden sorunu nedeniyle iade etmek istedim, iadelerin MNG Kargo ile yapıldığını belirttiler. Bulunduğumuz ilçede MNG Kargo şubesi bulunmuyor ve evden alımlarının da olmadığını söylediler. Bize gelen ürün Yurtiçi Kargo'yla geldi ancak Yurtiçi Kargo'yla ge...