Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto Ücreti İade Etmiyor.

617görüntüleme
Harun
Harun 24 Ekim 11:36
DeFacto Ücreti İade Etmiyor.
DeFacto Ücreti İade Etmiyor.

11.10.21 tarihinde DeFacto dan uzun kollu oduncu gömleği aldım. Ürün elime ulaştıktan birkaç gün sonra yani 18.10.21 tarihinde bedeni büyük geldiği için iade ettim. Tahmini teslimat 21.10.21 olarak gözüküyordu ve sistemden baktığım da 19.10.21 de mağazaya teslim edilmiş olarak gördüm. Normal de iade olarak almam gereken miktarı iade üzerinden beş gün geçmesine rağmen iade bana yansımadı. Bu sorunum için ilgili ekiplerden yardım istiyorum.

Gelişme
Gelişme

28 Ekim 14:11

DeFacto dan 18.10.21 tarihinde bir gömlek aldım ve bu gömleğin bedeni büyük geldiği için bunu iade ettim. Ürün DeFacto'ya 19.10.21 tarihinde teslim edilmiş. Fakat halen daha ücret iadem gerçekleşmedi. Ayın 24 ün de DeFacto'ya bu şikayette bulundum ürün depomuza teslim edilmiş 2 gün için de ücret iadeniz gerçekleşir dediler fakat halen iade orta da yok. Az önce DeFacto müşteri hizmetlerinden Gülay diye bir kadınla görüştüm o da bana ürün teslim edilmemiş diyor kargo takip numarası paylaştım ve teslim edildiğini söylememe rağmen ürün teslim edilmemiş diyor. Tüm müşteri hizmetleri farklı şeyler söylüyor. Bıktım artık bu DeFacto dan bu iş bitince Allah'ın belası uygulamayı sileceğim ve bir daha adımımı bu mağazaya atmayacağım. Bir an önce bu iade gerçekleşsin lütfen.

27 Ekim 17:34

11.10.21 tarihinde DeFacto dan uzun kollu oduncu gömleği aldım. Ürün elime ulaştıktan birkaç gün sonra yani 18.10.21 tarihinde bedeni büyük geldiği için iade ettim. Tahmini teslimat 21.10.21 olarak gözüküyordu ve sistemden baktığım da 19.10.21 de mağazaya teslim edilmiş olarak gördüm. Normal de iade olarak almam gereken miktarı iade üzerinden beş gün geçmesine rağmen iade bana yansımadı. Bu sorunum için ilgili ekiplerden yardım istiyorum.

DeFacto Logo
DeFacto24 Ekim 11:39

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Harun
Harun27 Ekim 17:33

Halen daha iadem gerçekleşmedi bunca zamandır ne yapıyorsunuz

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile