Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFactoŞikayetvar üye markasıdır

96100
(2.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
3.351 Şikayet (Son 1 yıl)
DeFactoŞikayetvar üye markasıdır
96100
(2.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto'nun Bilgilendirmesi Gerek

profile
Asu
10 saat önce
-

Trendyol'dan DeFacto mağazasından ceket aldım; fakat ceketin kıyafet boyası kokusu ya da ilaç kokusu olduğunu bilmiyorum. Çok değişik bir kokusu var. Yetkililere yazdım ama sanırım beni engellediler. Sorumun cevabını alamadığım gibi başka soru da soramıyorum. Ürünü geri göndermeyeceğim; ancak kokunu...

DeFacto Bir Türlü Gelemeyen Siparişler

profile
Adem
16 saat önce
-

09/03/2024 tarihinde Mersin Forum AVM'deki DeFacto mağazasından alışveriş yaptım. Çalışanlar, internet üzerinden sipariş verirsek %10 indirim olacağını ve 3 ile 6 gün içerisinde eve ücretsiz teslimat yapılacağını söyledi. Biz de bunu uyguladık. Ancak bugün, 18/03/2024 tarihi itibarıyla hala siparişi...

5
Çözüldü

DeFacto Pantolon Renk Solması

profile
Elif
1 gün önce
15

"Teşekkür ederim gayet ilgiliydiler"

Yaklaşık bir ay önce 700 lira karşılığında satın aldığım pantolonun rengi çok kısa bir süre içinde soldu. Bu, azımsanmayacak bir meblağ ve maalesef be...

DeFacto Bilgi Dışımda Harcama

profile
Çağla
1 gün önce
33

Merhaba, 17.03.2023 tarihinde evimde otururken 182 TL'lik harcama faturası mesajı aldım. Bu harcama bilgim dışındadır, acil kontrol edilmesini rica ediyorum. Bilgi bekliyorum. Saat ve banka bilgisi faturada yer almaktadır. Görselleri ekledim. Çağla B******

DeFacto Şişme Mont Topaklanması

profile
Aminenur
2 gün önce
19

DeFacto'dan aldığım şişme mont, ilk yıkamamda topaklandı. Durumu düzeltmeye çalıştım fakat başarılı olamadım ve 4 ay oldu. Ürünü DeFacto'nun resmi internet sitesinden satın aldım. Sadece birkaç kez giyebildim ve şu anda giyemiyorum. Bu siteyi görünce durumu bildirmek istedim. Tarafıma dönüş yapılmas...

DeFacto Eksik İade Ücreti

profile
Arzu
2 gün önce
40

Eksik ücret iadesi DeFacto'dan yaptığım her alışverişte ödediğim tutarın yüzde üçü kadarını kartıma eksik iade ediyorlar. Eksik iade edilen miktarın hediye puan olarak hesabıma tanımlandığı belirtiliyor; ancak hesabımda kullanılabilir durumda herhangi bir hediye puan göremiyorum. Üstelik alışverişim...

5
Çözüldü

DeFacto Yeni Aldığım Ürün Diz Çıkarı

profile
Büşra
2 gün önce
115

"Müşteri temsilcisi fatma hanım gayet ilgiliydi yardımcı olundu teşekkür ederim"

Üzerimde bir saat kalan kot pantolon çok fazla genişledi ve diz kısmı çıktı, inşallah değişim yapılır. Aksi takdirde param boşa gitmiş olacak. DeFacto...

DeFacto Yeni Aldığım Ürün Diz Çıkarı

DeFacto Gift Club Puan Kullanamama Sorunu

profile
Tuana
2 gün önce
60

DeFacto hediye puanını tam kullanacakken sepete giriyorum, 'Hediye Kulübü puanınızı kullanın' yerinde 'Hediye puanınız bulunmamaktadır' diyor. Ancak hesabım bölümüne girdiğimde orada Hediye Kulübü puanım görünüyor ama ödeme adımında bu puanı kullanamıyorum. Bu sorunun çözülmesini rica ediyorum.

5
Çözüldü

DeFacto Kalitesiz Hizmet, Memnuniyet Sıfır

profile
Busra
2 gün önce
151

DeFacto siparişim Hepsijet firması ile yapılmış. Kapıma bile gelmeden 2 gün üst üste sizi bulamadık, evde yoktunuz diye geri gittiler. Evde de 3 kişi ...

5
Çözüldü

DeFacto Siparişi Teslim Etmiyor

profile
Mahmut
2 gün önce
80

DeFacto'dan 6 Mart 2024'te siparişimi verdim, üzerinden 10 günden fazla geçmesine rağmen gelmedi. 8 gündür kargoda neyi bekliyor anlamıyorum, kargoyu ...

DeFacto Hediye Paketini Eklememiş

profile
Merve
2 gün önce
45

DeFacto'dan sipariş verdim. Siparişim bugün elime ulaştı. Hediye paketi seçeneğini de seçmeme rağmen hediye paketi gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım. Orada da sesinizi alamıyoruz deyip kapattılar. Hediye paketini nasıl temin edebilirim? Bu konuya bir açıklık getirilmesini istiyorum.

5
Çözüldü
profile
Didem
2 gün önce
195

"Teşekkürler sorun giderildi. Küçük bir jest hediye olsaydı bu tür durumlar da daha çok memnun olur müşteriler bilginize😊👍"

Didem Şikayetini Yayından Kaldırdı

DeFacto Para İadesi Talep Ediyorum

profile
Zeynep
3 gün önce
69

DeFacto'dan 43303565 numaralı ürünü sipariş ettim. Yanlış beden olduğu için iptalini gerçekleştirdim, ancak iki gündür para iadesi yapılmadı. Paramın kesintisiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İnsanlar yanlış ürün sipariş edebilir ve iptal edebilir. Bu durumda kesinti yapılması anlaşı...

DeFacto Gift Puanlarım Silindi

profile
Büşra
3 gün önce
48

Uzun süredir hesabımda biriken Gift puanlarımı kullanmak istiyordum; ancak sürekli ödeme ekranında hata alıyor ve 'Puanınız bulunmamaktadır.' yazısıyla karşılaşıyordum. Durumu bildirdiğimde düzeltildiğini söylediler; fakat düzelme olmadı. Bu kez mevcut puanlarımı silmişler ve kaç gündür dönüş yapmad...

5
Çözüldü

DeFacto İlk Yıkmada Renk Veren Pijama Üstü

profile
Bengü
3 gün önce
52

"Çok ilgiliydi, teşekkür ederim ilginize"

DeFacto'dan online sipariş ettiğim ürünümü 14.03.2024 tarihinde mağazadan satın aldım 15.03.2024 tarihinde pijama takımı ürünü yıkayıp dolaba kaldırma...

DeFacto İlk Yıkmada Renk Veren Pijama Üstü
DeFacto İlk Yıkmada Renk Veren Pijama Üstü
DeFacto İlk Yıkmada Renk Veren Pijama Üstü
5
Çözüldü

DeFacto'nun Kalitesiz Ürünleri

profile
Çiğdem
3 gün önce
97

"Sorunumun çözülmesine destek olan herkese çok teşekkür ederim. DeFacto ya da teşekkür ederim."

Merhaba. Ürünü ilk kez giyen kızımın üzerinden çıkardığında karşılaştığım manzara beni şok etti. DeFacto gibi bir markadan böyle bir durumu hiç beklem...

DeFacto'nun Kalitesiz Ürünleri
DeFacto'nun Kalitesiz Ürünleri
5
Çözüldü
profile
Melisa
3 gün önce
29

"Teşekkürler"

Melisa Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Karttan Fazla Para Çekti.

profile
İdris
3 gün önce
115

"Hemen aradılar. Fiş incelendikten sonra 10 dakika içerisinde param iade edildi. Teşekkür ederim."

Daha az önce DeFacto nun İstiklal caddesindeki mağazasından iki parça kıyafet aldım. Normalde 1.202 TL olması gerekirken kartımdan 400 TL fazla para ç...

5
Çözüldü

DeFacto Kabanın Astar Ve Tüylenme Sorunu

profile
Nisa
3 gün önce
47

DeFacto kaban alalı 4 ay oldu 3 ayı geçtiği için geri gönderemiyorum iç astarı tamamen paramparça giymeye ve bir yerde çıkarmaya utanıyorum. Tüylenmes...

DeFacto Kabanın Astar Ve Tüylenme Sorunu
DeFacto Kabanın Astar Ve Tüylenme Sorunu
DeFacto Kabanın Astar Ve Tüylenme Sorunu
+2
Toplam 10.191 Şikayet

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

DeFacto iletişim kanalları nelerdir?
DeFacto iletişim kanalları arasında; haftanın her günü 09:00-22:00 saatleri arasında 0850 333 22 86 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer DeFacto iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Sayfamızdan ayrıca DeFacto ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı da paylaşabilirsiniz.
DeFacto kargo takip nasıl yapılır?
Eğer DeFacto online üyesi iseniz; Hesabım>Siparişlerim menüsünden siparişinizin kargodaki durumunu öğrenebilirsiniz. Üye değilseniz ise; “Üyeliksiz Sipariş Takibi” bölümünden telefon doğrulama adımlarını uygulayarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz. DeFacto kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
DeFacto iade koşulları nelerdir?
DeFacto internet mağazasından aldığınız ürünleri 30 gün içinde size en yakın DeFacto mağazasına iade edebilirsiniz. Online iade ise; ürünü kullanmadan orijinal paketiyle ve size iletilen iade formuyla birlikte, paketinizi herhangi bir MNG Kargo şubesi aracılığıyla ücretsiz göndermenizle gerçekleşir. (Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.)
DeFacto ürünleri nasıl?
DeFacto; kadın, erkek ve çocuk giyiminde aranılan tüm parçaları sunmaktadır. DeFacto ürünleri nasıl diye merak ediyorsanız detaylı fikir edinmek için hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir ve sayfamızda yer alan DeFacto kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz.

DeFacto Hakkında

DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.

DeFacto Ürünleri: Kadın, Erkek & Çocuk Giyim

DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.

DeFacto Kullanıcı Yorumları

DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.