Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Adem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto Teslim Edilmeyen Ürün

459görüntüleme
Adem
Adem 16 Ekim 10:12
Çözüldü Çözüldü
Adem'in Teşekkür Mesajı
“Şikayetimle ilgili problem için çok kısa sürede içerisinde iletişime geçip problemi çözdüler.teşekkürler”

Sipariş no2407*****26.09.2021 tarihinde internetten almış olduğum ürün 16 gün geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri ni arıyorum her çıkan farklı konuşuyor ürün kargoya verildi. Gözüküyor ama kargoya verilmiş olsa ürün tarafıma teslim edilecek mağduriyetimin giderilmesini artık problemin çözümü nu bekliyorum. Çok sıkıldım ve üzüntülüyüm

DeFacto Logo
DeFacto16 Ekim 10:20

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Adem
Adem02 Kasım 15:29

Şikayetimle ilgili problem için çok kısa sürede içerisinde iletişime geçip problemi çözdüler.teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Yazıklar olsun. Tam 18 gün önce sipariş verdik. Üstüne üstlük kendi mağazalarına gelsin dedik. Ve kendi şirket araçlarıyla bırakıyorlarmış. Onlarca kez müşteri hizmetleri ile konuşup yazıştık. Ama sonuç koskocaman sıfır. Öyle kötü bir sistemleri var ki tövbe. ECPTR25761982 numaralı siparişin DFCT186...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto firmasından 8.11.2021 tarihindeki siparişim hâlâ kargoya verilmedi sipariş durumunu arayıp müşteri hizmetlerine sorduğum zaman en kısa sürede kargoya verilecek olarak bilgi vermektedirler tahmini teslimat tarihi 8-11 Kasım gözükmektedir sipariş numarası 2542**48

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto telefon uygulaması üzerinden 10 Kasım 2021 tarihinde siparişimi oluşturdum. Siparişimi oluştururken satın almış olduğum ürünler stoklarda mevcuttu ve 2 iş günü içerisinde kargoya teslim yazıyordu. Günlerdir ürünlerim tedarik aşamasında görünüyordu. 16.11.2021 tarihi itibariyle kargoya verild...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

07.11.2021 tarihinde 25***274 sipariş numarası ile sipariş verdim ve kargo teslim kendi şubeleri sebebi ise uygulamadan alışverişte 300 TL üzeri ücretsiz kargo diyor fakat benim alışverişin 330 TL olmasına rağmen kargo ücreti çıkarması. 12.11.2021 de kargoya verildi ama ne kargo takip var ne de müşt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto'dan 12.11.2021 tarihinde ürün siparişi verdim (25700065) Sonradan fark ettiğim yanlıș teslimat adresini düzeltmek için hemen ertesi gün daha ürün kargoya verilmemiş iken müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana düzeltmeyi kargo ile siz yapabilirsiniz dediler. Kargoyu aradım onlarsa düzeltmek içi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto'dan alışveriş yapmak pişmanlıktır. 1haftadır ödemesini yaptığım ürünler kargoya verilmedi üstüne bir hafta sonra mesaj atmışlar stokta yokmuş gönderemiyorlarmış stokta olmayan ürünün ödemesini alıp para mı çeviriyorsunuz içeride şimdiye kadar alıp giydirmiştim keşke başka bir yerden alsaydım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

07.11.2021 tarihinde DeFacto uygulaması üzerinden sipariş ettiğim 25402714 numaralı ürünler üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini arayıp iade etmek istiyorum dediğim zaman ürünler hazırlanıyor gözüktüğü için iade işlemlerini başlatamıyorum diyorlar aradım şika...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

30 Ekim'de DeFacto dan oluşturduğum sipariş hala kargoya verilmedi. Kendilerinin yasal teslim sürelerinin 8 iş günü olduğunu söylediler fakat bugün 9. Gün müşteri hizmetleri her gün farklı bahaneler sunuyor iptal etmek istediğimi söylediğim zaman kendilerinin iptal edemeyeceğini dile getiriyorlar ne...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

3 Kasım 2021 tarihinde vermiş olduğum 2523**16 numaralı siparişim 1 haftadır kargoya dahi verilmemiştir. WhatsApp müşteri hizmetlerinizin bir çalışanı en geç salı günü kargoya verilmesi gerektiğini söylerken diğer çalışan 8 iş gününü bulabileceğini söylüyor. Ne zaman kargoya verilir hala verilmedi m...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

10.11.2021 günü DeFacto isimli firmanın internet mağazasından 2555**62 sipariş numaralı ürünlerin ödemesini yaptım. Ancak adresimi doğru girmeme rağmen siparişlerin eski adresime gönderileceği yazıyor. Ancak bu adreste oturan kişiyi tanımıyorum adres değişikliği yapmama veya sipariş iptali yapmama d...