Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Cevdet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto Teslim Edilmeyen Siparişim Hakkında

594görüntüleme
Cevdet
Cevdet 28 Ekim 17:00
DeFacto Teslim Edilmeyen Siparişim Hakkında

Merhaba, 22/08/2021 tarihinde DeFacto firmasına internet üzerinden 2325**32 sipariş no lu talebimi yaptım ve kredi kartım ile ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak uygun bir dönem içerisinde siparişim gelmediği için müşteri temsilcileri ile bir çok görüşmeler gerçekleştirdim. Maalesef sonuç alamadım bu arada beni arayan Hepsijet ® isimli kargo ile defalarca görüştüm onlarda bu ürünün kendilerince teslimatı yapılmadığını belirttiler. (kargo tel 0549******86) Daha sonra DeFacto ile tekrar irtibata geçtim müşteri temsilcileri ürünlerin hatalı olduğunu bu nedenle göndermediklerini 15 gün içinde para iadesi yapacaklarını belirtti. Aradan bu süre geçmesine rağmen geri ödeme gelmeyince tekrar DeFacto yu aradı, bu seferde ürün teslimatı yapılmıştır ve konu kapatılmıştır dediler. Bu siparişimi kesinlikle teslim almadım ama DeFacto ya anlatamıyorum ve karşımda bu yanlışlığı çözecek yetkili bir şahsa ulaşamıyorum.

DeFacto Logo
DeFacto28 Ekim 17:01

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

DeFacto mobil uygulamasından 26.11.2021 tarihinde sipariş ettiğim ürünler 5 gün oldu hala hazırlanıyor en kısa zamanda kargoya verilmesini istiyorum. Aksi takdirde iade isteyeceğim. Bu sorunun en kısa zamanda çözülmesini istiyorum. İlgilenirseniz sevinirim.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

23.11.2021 tarihinde online DeFacto mağazasından vermiş olduğum 26075920 numaralı toplam 207. 96 TL ödemiş olduğum siparişimin 2 ürünü gelmiş olup ekose gömlek ceket siparişimin hala 'siparişiniz alındı' aşamasında olmasından kaynaklı şikayeti bildiriyorum. Aldığım ürün hediye ve ben mağdur edildim....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto'da 27 Kasım Cumartesi günü siparişini internet üzerinden verdiğim siparişimin adres değişikliğini yapmak istiyorum. DeFacto ile 2 kere görüştüm, sipariş değişikliği yapmıyoruz dediler. Aklım sipariş adresini yazarken eski evimin numarasına ve dairesine kaymış. Benim cebimden bir miktarda par...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ayın 22 sinde 4 parça sipariş verdim 7 gün geçti kargoya bile verilmedi. Arıyorum müşteri hizmetlerini bağırarak konuşuyor adam. Adam gibi cevap vermiyor 1 ürünün 7 günde hala kargoya bile verilmemesinin sebebi ne olabilir. Türk firmaları böyle insanı adam yerine bile koymuyorlar

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Defacto.com web sitesinden 19 Kasım Cuma günü 5 parça ürün satın aldım. Sipariş Numaram: 2593**29 Kargo ücreti olmasın diye mağaza teslim seçeneğini seçerek Eyüp Axis AVM'den teslim alacağımı belirttim. İşlerim nedeniyle sürekli gitme şansım olmadığından hepsinin teslim edilmesini bekledim. 1 hafta ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto web sitesinde 19 Kasım tarihinde satın almış olduğum ürün, bir gün sonra kargolandı. Ancak ürünün kargo takibi yapılamamakta ve müşteri hizmetlerine ulaşıldığında ise 2-8 iş günü içerisinde geleceği söylenmekte. Sanırım ürünü fizan'dan getiriyorsunuz. 8 gün süren bir kargoya ilk defa rastlı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

19.11.2021 tarihinde DeFacto Balıkesir milli kuvvetler mağazasına gittim ve kaşe kaban baktım. Görevli personelle bu ürünün açılmamışı var mı diye sorduğumda şu an depomuz da açılmamış olanı yok dedi eğer isterseniz internet sitesi üzerinden verirseniz açılmamış ürün olarak adresinize gelir dedi. Bu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Dört adet siparişimden sadece birini teslim alabildim. Tarafıma ulaştırılan bir adet siparişim kargoya verildiğinde tarafıma kargodan mesaj geldi ve takibini yapabildim. Diğer üç adet siparişlerim kargoya verildi olarak gözüküyor ancak hangi kargoya verildiği ve kargo takip numarası ile ilgili taraf...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

DeFacto'dan ürün olarak kız çocuk slim fit renk bloklu bilek boy tayt aldım siparişim içerisinde bundan farklı yaşlarda iki adet vardı kargo paketinden bir adet çıktı kendilerini arayıp sorun bildirmeme rağmen kendiler kamera kayıtlarını inceledik ve pakete koyduğumuzu tespit ettik diyerek göndermed...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

20.11.2021 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Marmara park AVM'den evime online bir sipariş oluşturdum. İsmim adresim telefon numaram tam olmasına rağmen sipariş ettiğim ürün asla tarafıma ulaştırılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde siparişin 25.11 2021 tarihinde bana teslim edildiği söylendi. Fa...

  • profile
1 Destekçi