Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Selin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

DeFacto Teslim Edilmeyen Sipariş Sorunu

471görüntüleme
Selin
Selin 30 Kasım 2021 11:04
Çözüldü Çözüldü
Selin'in Teşekkür Mesajı
“Desteklerinden dolayı Elif Hanım'a çok teşekkür ederim :)”

DeFacto internet sitesinden 11.11.2021 tarihinde yapmış olduğum siparişim bugün 30.11.2021 tarihi olmasına rağmen hala mağazaya teslim edilmemiştir. Aradığım zaman da maalesef yoğunluktan dolayı kurye gecikmeleri oluyor mağazanın kendi kuryesi alıyor bizlik bir durum denilip geçiştiriliyorum. Vadi İstanbul mağazasını aradığımda kimse telefonları açmıyor ben siparişimin peşinde koşmaktan yoruldum. Siparişimin derhal teslim edilmesini istiyorum.

DeFacto Logo
DeFacto30 Kasım 2021 11:07

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Selin
Selin2 hafta önce

Desteklerinden dolayı Elif Hanım'a çok teşekkür ederim :)

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto internet sitesinden alışveriş yapmıştım. Bedeni uymadığı için bugün değişim yapmaya mağazaya gittim. Yeni ürün seçtim ve kasa da ki görevliye değişim olacağını söyledim. 30.53 TL değerinde Gift Club Puanım iade edilmedi! Üstüne cebimden para vererek ürünü aldım. Kasa da yetkili müşteri hizme...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

09.01.2022 tarihinde mobil uygulamadan sipariş verdim. Bir doğum gününe yetişecekti ve belki daha hızlı gelir diye mağazaya çok yakın oturmama rağmen mağaza teslim seçeneğini seçtim. 11.01.2022 tarihinde bir kurye beni aradı ve adreste olup olmadığımı sordu, ben de mağaza teslim ile aldığımı ve kury...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

30 Aralık 2021 tarihinde De Facto firmasının internet sitesinden mağaza teslim sipariş ettiğim ürünler, 3 Ocak tarihinde kuryeye verilmiş ama halen tarafıma ulaşmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile 4-5 kez görüşmeme ve her seferinde yeni bir şikayet ve iade kaydı açılmasına rağmen hen...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

12.01.2022 tarihinde DeFacto'nun internet sitesinden 27836424 sipariş numarası ile bir bot siparişi verdik. 13.01.2022 tarihinde kargıya verildiğine dair mesaj geldi. Bugün ayın 21'i ve hala siparişimle ilgili bir bilgi alamadım. Mağazaya teslim seçtiğim için kargo nerede göremiyorum. Müşteri hizmet...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

08.01.2022 de Mağazanızdan bir ürüne baktım ve beden istedim bedeni büyük geldiği için sipariş verebileceklerini söylediler kabul ettim. Ziyaretçi müşteri olarak sipariş oluşturuldu. Bana 3 gün içerisinde kargonuz gelecek denildi. Ödeme işlemlerini yaptım. Bana 21:15 te mesaj geliyor siparişiniz ted...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Sipariş no;27621292 numaralı siparişimi 5 ocakta sipariş verdim. Teslim tarihi 9 ile 11 Ocak teslim görünüyordu. Dünden beri DeFacto müşteri hizmetlerini arıyorum. Ürünleri perşembe günü kızımın, okuma bayramımda giyeceği için, sipariş verdiğimi, hemen kargoya verilmesini rica ettim. Temsilci arkad...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Aralık 2021 13:38

DeFacto internet sitesinden sipariş ettiğim ürün; kömüre mi bulanmış, yerlerde mi sürtülmüş, ne olmuşsa aşırı derecede kirli, ambalajsız, sadece kargo poşetine konulmuş şekilde geldi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Elazığ Elysium mağazasına ürün değişimi iç...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Aralık 2021 09:40

DeFacto internet sitesinden 6 aralıkta mağaza teslimatlı ürün aldım. Teslim aralığı 10-16 Aralık yazmasına rağmen hala kargoya bile verilmemiş. Üstelik bu ilk değil. Ne zaman alışveriş yapsam ürünleri söyledikleri gibi 1 hafta ya da 10 gün aralığında alamıyorum. En erken 2 hafta hatta bazen 3 haftay...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Kasım 2021 18:47

27.11.2021 tarihinde bizzat DeFacto mağazasından 26370080 numaralı siparişim oluşturuldu. Sorun şu ki siparişim görüntülenmiyor, siparişiniz bulunmamaktadır ibaresi çıkıyor? Lütfen bu sorunu giderin ve siparişimi bana gönderin. Aksi takdirde iade oluşturacağım ve bir daha ne internet sitenizden ne d...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Kasım 2021 21:52

19.11.2021 tarihinde DeFacto Balıkesir milli kuvvetler mağazasına gittim ve kaşe kaban baktım. Görevli personelle bu ürünün açılmamışı var mı diye sorduğumda şu an depomuz da açılmamış olanı yok dedi eğer isterseniz internet sitesi üzerinden verirseniz açılmamış ürün olarak adresinize gelir dedi. Bu...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi